问题员工(goodeng复习过程.ppt

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1、问题员工管理(goodeng我们将涉及以下内容——你要的是“敬业”还是“满意”？“问题”员工的类型怎样管理“问题”员工（一）--用人之长怎样管理“问题”员工（二）--容人之短怎样管理“问题”员工（三）--与狼共舞不受伤员工淘汰管理员工管理中的关键技巧--同理心；倾听；辅导;赏识任何一家想竞争取胜的公司，必须设法使员工敬业！—杰克.韦尔奇2021/8/33美国历史最悠久和最权威的民意调查机构盖洛普认为：员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥他优势的基础上，使每个员工作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感和主人翁责任感。敬业员工的

2、特点每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新，注重效率相互支持明确工作要求情感投入工作挑战工作目标精力充沛，士气高昂不坐等指示，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队和本职工作尽心尽力GeorgeGallup全球领先的人力资源管理咨询公司翰威特认为：员工敬业度衡量的是员工乐意留在公司和努力为公司服务的程度。敬业员工的行为表现有三方面：积极评价，不断向同事、潜在同事，尤其是向客户高度赞扬公司；渴望留任，强烈希望留在公司中；竭尽所能，付出额外的努力并致力于那些能够促使公司获得成功的工作。员工的敬业度指：员工在情感和知识方面对

3、企业的一种承诺和投入。他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响工作是第一位的，怎么能因为生孩子耽误工作呢？高桥敷在《丑陋的日本人》中讲了这么一个故事：一个在秘鲁工作的日本人，妻子要生孩子了。打电话到他上班的地方，他没有多理会，继续手头的工作，秘鲁的上司和同事知道后，说要给他放假，他开始不同意去，后来他的上司命令他回去，他这才放下手头的工作，快带回到家里。当他把妻子送到医院后，很快又出现在办公室。他的同事很惊讶，问为什么不在医院陪他妻子，他回答说:“工作是第一位的，怎么能因为生孩子耽误工作呢？”姓名：陈锋部门

4、：配件车间职务：维修电工荣获：优秀员工奖部门评语该员工2009年3月份入职，任维修电工。该员工工作积极主动、服从上级指示；具有较强的工作责任心，工作任劳任怨，为完成工作任务，主动加班加点；勤于思考，擅于分析，对工作精益求精。主要事迹1、2010年10月公司壹台500T钻机要出厂，该员工主动加班配合调试人员工作到次日凌晨3点钟，第二天仍继续上班工作；11月份，该员工被调到设备组后，为了保障设备的正常运转，减少因设备故障而影响生产的情况，同时防止安全生产事故的发生，该员工十几个晚上主动加班，将焊机所有烂掉的控制线全部换掉，将行车所有瓷

5、瓶、钢丝绳全部换掉。2、11月份，机加工区的数控线切割坏了5台，经过观察、思考，结合个人的经验将5台设备全部修复，此一项工作，比照厂家上门维修节约5000余元，更主要的是为今后的设备维修积累了宝贵的经验。上级如何测试下属的敬业度？1我知道对我的工作要求吗？2我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6工作单位有人鼓励我的发展吗？7在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

6、9我的同事们致力于高质量的工作吗？10我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11在过去六个月内，单位有人和我谈及我的进步吗？12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗Q12第一讲常见问题员工的类型及离职成本分析本讲重点：管理者要重视企业中问题员工的存在企业员工的四种类型分析问题员工的离职成本分析本讲问题：什么是问题员工？在企业中员工可以分为哪几类？我们将怎样区别和管理不同的员工？问题员工的主要表现形式有哪几类？怎样进行离职成本分析？我们身边有没有这样的一些人？不愿意多工作一分钟谁的话也听不进刺儿头第一节如何判断问题员工何谓问题员工？

7、谷登机械的用人标准认同谷登机械核心价值观：客户、团队、员工、创新、效率“员工”——公司对员工：保障和维护员工的合法权益；尊重员工，包容员工的个性和意见为员工营造和谐向上的工作环境打造员工成就自我的平台，注重员工的价值和自身的发展；公司把认同谷登机械文化理念、有意愿有能力并做出业绩和贡献的员工视为谷登机械的财富。员工对企业：以诚实守信为基本原则，表里如一，忠诚于企业；服从上级指挥，服从分配，服从调动；对待工作求真务实，恪守职责。员工类型合适合格不合适不合格合适不合格不合适合格合适有意愿合格有能力×√☆通过对四个象限员工类型的分析可以

8、发现，问题员工分布的范围是比较广泛的，需要管理者认真鉴别，区别对待。需要注意的是，许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。具有轻微的性格缺陷的员工并不属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法