供电企业绩效管理体系探究

《供电企业绩效管理体系探究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、供电企业绩效管理体系探究　　【摘要】本文借助了平衡计分卡法、KPI关键成功要素法和鱼骨图法，探讨研究如何为供电企业建立一个完善的绩效管理体系，揭示绩效管理的必要性、提出绩效管理应注意的关键问题。通过研究，揭示一个有效的绩效管理体系具体应该包括绩效计划、绩效管理、绩效考核和绩效奖罚四个核心环节的PDCA循环；通过有效的绩效管理，促进具有激励作用的工作氛围的形成，规范员工工作行为和态度，确保企业战略目标的实现。【关键词】供电企业；绩效管理；绩效管理体系一、企业绩效管理概述（一）供电企业实施绩效管理的意义绩效管理是通过将企业战略目标层层分解，进行科学的定量和定

2、性评价，促使企业各级人员在工作目标、发展方向和目标要求上达成一致共识的日常管理手段。为践行供电企业治企理念，企业应结合供电企业实际情况，实施绩效管理办法，从而实现企业价值创造、价值评价和价值分配的一致性，帮助员工不断成长，促进公司组织能力提升，支持公司目标实现，营造个人承诺、群策群力、鼓励创新、追求卓越的企业文化氛围，在绩效管理全面实施基础上，提升绩效文化。6（二）绩效管理方法1.KPI关键绩效指标法。KPI即为关键绩效指标，由公司战略目标的分解而成，制定从上至下的各级工作目标，是公司战略目标的细化和发展，主要在于考评组织和员工的工作业绩。KPI指标体系

3、的确定一般采用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法。本文主要介绍了“鱼骨图”：（1）确定公司战略目标的关键指标并分解到各业务部门和各个岗位。（2）从公司实际情况出发，确定关键要素KPI的标准。（3）判断每一项业绩标准的可行性和实效性，确定关键业绩指标KPI。2.平衡计分卡法。平衡计分卡在90年代初期由大卫·诺顿和罗伯特卡普兰提出，从四个维度全面的考察企业，包括客户维度、内部维度、创新和学习维度、财务维度。平衡计分卡的特点是在包含全部主要绩效考核指标的同时，通过权重的调整，突出考核的重点，从而影响个人行为。3.绩效管理的流程。绩效管理的流程是一个五步

4、骤循环，具体为：绩效计划、绩效实施、绩效考核、效果反馈、绩效成效应用。绩效管理的流程如图1所示：二、供电企业绩效管理体系的具体实施建立绩效指标体系：61.利用平衡计分卡确定战略维度。首先，结合鱼骨图，根据平衡计分卡的四大维度，识别公司的关键成功要素并确立指标，即：财务维度指标、客户维度指标、内部流程维度指标和学习成长维度指标。如图2所示：在平衡计分卡四大维度确定以后，对各个维度作进一步的分解。利用关键成功要素法对四个战略维度进行进一步解析，形成各维度关键要素。同时，本文通过调查问卷等形式对供电企业进行调研，并分别对各个维度进行更为详细的指标分解，分析统计

5、出各个维度的重要程度，利用层次分析法计算后，可以得到各维度关键要素的权重。由此，可以得到如表1所示的指标层综合权重分析结果表。2.组织的绩效管理。组织绩效管理对象为部门、业务部、班组，以季度为考核周期，采用绩效合约的方式，通过季度考核和年度考核相结合进行。绩效合约包括指标类项目、任务类项目、扣减类项目三大部分内容。其中，指标类项目和任务类项目，两类考核内容权重和为100%，扣减类不占权重。各部门指标类项目、任务类项目可以根据实际的情况做出相应的调整。在进行季度考核时，各部门季度绩效考核得分计算公式为：A1——绩效合约考核得分；B1——任务类考核得分；K1

6、——扣减类考核得分；Q1——绩效合约得分/最终绩效得分；Ai——所辖的驻点6分部绩效合约中的指标类考核得分；B1——任务类考核得分；Ki——驻点分部绩效合约中的扣减类考核得分。各班组绩效考核得分计算公式为S1=C1+A1+B1-K1，其中，S1为绩效考核得分，C1为联动类考核得分，A1为指标类考核得分，B1为任务类考核得分，K1为扣减类考核得分，联动类分数C1=员工所属部门绩效合约联动对象的考核得分×联动权重指标类项目得分。在具体的项目得分中，指标类项目得分的计算公式为：A1=（各指标考核得分×各指标相应权重），各指标考核得分由指标基础值（a），满分值（

7、b）和目标实际完成值（t）计算得出，指标考核得分=80+（t-a）×20/（b-a），每项指标得分最高不超过105分；在任务类项目得分计算中，部门任务类项目得分计算公式为：B1=60×R1×任务类总权重+40×（各项任务得分R2×各项任务相应权重）其中R1按时完成的落实计划数量/落实计划总数；R2为局正职对各项任务的考核评价得分。班组任务类项目得分计算：B1=60×R1×任务类总权重+40×（各项任务得分R2×各项任务相应权重）其中各项任务R2为部门或分部主要负责人对各项任务的考核评价得分。扣减类是对在考核周期内违反单位系统财经纪律、安全生产、廉洁从业和

8、党建工作的情况进行扣分，扣分项K1=财经纪律扣分+安全生产扣分+廉洁从业扣分+党