中国企业在线商务影响因素实证研究

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1、中国企业在线商务影响因素实证研究　　摘要：从实证的角度，分析中国企业在线商务发展的影响因素。首先，通过对国内外有关在线商务影响因素文献进行梳理，从创新扩散的角度归纳并提出了9个影响企业在线商务发展的有关假设；在此基础上构建一个在线商务发展影响因素的结构方程模型。然后，通过问卷设计与调研，收集有关数据，运用SPSS对观测变量进行信度检验，用AMOS对整体模型的拟合优度进行检验，得到影响潜变量的影响因子、路径及载荷系数。研究表明，风险大小、系统易用性、同业竞争程度、合作伙伴压力、企业高层支持这五个因子对中国企业在线商务的推动和开展

2、的影响程度较大。关键词：在线商务；影响因素；实证分析中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）15-0226-03一、问题的提出10随着ICT技术的普及与完善，企业在线商务作为经济信息化的核心，已成为增强企业竞争实力、优化资源配置的重要手段。如何推动和加速企业在线商务，也是国家、地方政府及企业界高度关注的议题。受网络安全、网络支付、社会信用以及相关法律法规等因素的制约，大多数企业的在线商务还限于信息发布、收集、交流的初级阶段，定单与合同的正式签订、支付及配送等关键交易活动，基本上还只能在网下进行

3、。哪些因素在影响着着企业在线商务的发展？本文通过问卷设计与企业现场调查获取有关数据，并运用结构方程探索中国企业在线商务发展的影响因子、路径及载荷系数，为推动中国企业在线商务的发展提供决策依据。二、研究综述通过对开展在线商务影响因素的有关国外文献的梳理发现，研究思路大体上存在着两条路径。一是从技术角度入手，代表人物有Chircu和Kauffman等[1]；二是从绩效影响角度入手，代表人物如Chatterjee、Lubatkin等[2]。这些文献主要应用的理论有信息技术采纳理论、创新扩散理论、TOE理论、企业资源观、计划行为理论等

4、。尽管这些文献的研究理论、研究方法及影响因素各有不同，但基于特定时期和行业内的研究居多，缺少普遍意义。由于在线商务的发生发展历史较短，至今尚未有完善的理论体系及方法。目前国内的相关研究基本上属于定性研究，缺少定量分析。本文将通过结构方程模型，对企业开展在线商务的影响因素进行研究论证。三、研究假设从行为创新特性、组织特性和组织环境特性三个方面，对中国企业开展在线商务的影响因素进行实证分析。（一）企业开展在线商务的创新特性101.预期收益。预期收益是企业开展在线商务前需要评估的重要因素。企业通过在线商务平台开展B2B、B2C商业模

5、式，可以大大缩短分销渠道，提高市场效率，实现从生产商到客户的直销模式。研究表明，预期收益越好，企业开展在线商务的动机就越强烈。由此做出如下假设H1：预期收益与企业开展在线商务正相关。2.感知风险。Cunningham认为，企业组织主观认为的不确定性与可能导致的后果是感知风险的主要方面。2010年一项针对在线企业的调查发现，58.3%的企业认为B2B在线商务最大的问题为“大宗产品在线支付不安全”，由此可见买卖双方的信用问题是最大的风险因素。此外，在线商务需要企业双方提供较多的真实资料，但开放的在线交易平台缺乏对企业机密的保护，因

6、而交易双方都因此承担了较大的风险，若企业管理者属于风险规避型，则其所感知的风险也相对较高。由此做出如下假设H2：感知风险与企业开展在线商务负相关。103.系统易用性。在线商务技术提供了从静态的内容服务到动态的在线商务处理等多样化功能，企业通过它可提供实时的信息、产品信息在线更新，及与供应商完成在线产品开发、线上商务等。易用性从个人层面来讲是指潜在使用者认为使用某一特性系统的容易程度，从企业组织层面来讲应理解为企业采纳某一系统的难易程度，一项技术创新越复杂，则越难被采纳，技术采纳模型在大企业新技术采纳研究中已经被广泛证实。由此做

7、出如下假设H3：系统易用性与企业开展在线商务正相关。（二）企业开展在线商务的组织特性1.企业规模。Coltman和Devinney等认为，企业规模越大，在接受新技术过程中受资源的约束越小，企业接受新技术也越快。虽然Deal和Kennedy（2000）等认为公司规模的大小对公司在线商务没有影响，在线商务的成功虽然不取决于规模经济和雇员人数的多少；但毕竟规模大的企业闲置资源多，资金相对充裕，承受风险的能力强，就更有可能进行企业在线商务的推广，这从国有企业的信息化水平普遍高于民营和私营企业也可以推断出。由此做出如下假设H4：企业规模

8、与企业开展在线商务正相关。2.信息化程度。企业对CRM、HRM及ERP等信息化产品的应用程度决定了企业内部信息化和系统集成化的水平。在线商务的应用首先要求企业内部流程信息化和系统集成化。对传统企业而言，企业信息化水平是开展在线商务的基础。在应用ICT过程中，企业应用信息技术的