跨文化电子教案.ppt

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1、跨文化管理㈡行为管理㈠科学管理㈢人本管理㈣学习型组织㈤柔性管理关键理念：1、工作生活品质主题：第五代管理（泰勒）（梅奥）（松下幸之助）(彼得.圣吉)Ⅰ单元：管理理念创新—管理思想演变历程（中华文明）2、团队建设3、领导管理艺术人与组织目标一致行为激励差异化管理营造环境企业文化管理团队建设人际关系管理提升工作生活品质个性心理发展水平人与组织实现双赢人本管理的实施模式与方略互动教学：工作生活品质概念链——工作态度（态度决定一切）组织（团队）忠诚（员工忠诚度）工作能力与绩效（人心与行为激励）工作满意度个性心理

2、发展水平（心理契约）（心理健康）向上张力手段途径系统思考⑤核心（发动机）团队学习④改善心智模式②自我超越①建立共同愿景③建立共同愿景—前提团体学习—手段改善心智模式—途径自我超越—基础系统思考—核心彼德.圣吉“学习型组织”——第五项修炼柔性管理的核心思想柔性管理以“人性化”为标志，以个性化管理为基础，强调变化和多样、快速和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、主动和创造的精神。1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导；3.做事先安人：如何用对人做对事；4.修人先修路：

3、如何“修路”提高效率；5.育人先育魂：如何善用文化的力量。领导管理艺术方案Ⅱ单元：一、管理心理学基本理论1、西方需要理论2、人性假设理论3、人性化管理对策员工的需要差异（需要→行为目标→心理满足）管理的人性假设人性化管理模式、方法及制度社会人的管理对策决策人的管理对策自我实现的人的管理对策生存需要互动教学（一)需要差异与人性化管理马斯洛需要层次理论麦克里兰管理者需要理论奥尔德夫修正理论生理需要安全需要友爱与归属需要（情谊需要）关系需要成长需要（成就需要）尊重需要（权力需要）自我实现的需要需要动机个性倾向

4、性分析强调权力控制任务管理薪酬制度保险制度参与管理对话制度联谊制度民主管理进修晋升制度民主决策制度经济人（泰勒）安全感实惠感社会人（梅奥）归属感温暖感自主管理提案制度事业部制强调人际沟通强调协同合作决策人（西蒙）信任感优越感自我实现的人（马斯洛）个人成就感方向感组织使命感互动教学人性假设与人性化管理精要强调双向奉献个性心理特征差异个性理论1、霍兰德个性与职业工作匹配理论2、情商(EQ)理论3、霍根“大五”理论个性化管理对策1、知人善任2、对症下药3、百年树人气质差异与工作安排气质差异与批评的艺术气质差异与

5、气质培育方案气质差异与管理对策——细节决定成败（二）个性心理特征差异与个性化管理基于EQ理论的成功性格分析——性格决定命运丹尼尔·戈尔曼1995处理人际关系识别他人的情绪自我激励自我管理了解自我1.了解自我2.自我管理3.自我激励4.识别他人的情绪5.处理人际关系Ⅱ单元：二、跨文化管理相关理论二、跨文化管理主要理论（一）霍夫斯塔德文化维度理论（二）跨文化管理整合同化理论（三）国民性格差异与本土化管理中美民族文化、国民性格和管理文化差异中日民族文化、国民性格和管理文化差异跨文化人际关系与沟通理论CSIS沟通

6、与社交方式理论(CommunicationandSocialInteractionStyle，CSIS)文迪·阿黛尔南希·白肯陈晓萍2009Ⅱ单元：二、跨文化管理相关理论Hofstede’sCulturalDimensionsPowerDistance权力距离－大与小UncertaintyAvoidance不确性回避－强与弱Individualism/collectivism个体主义/集体主义Masculinity/Feminine事业成功与生活质量Long/ShortTerm长期导向/短期导向霍夫斯塔德

7、文化维度理论（Geert·Hofstede19801991）跨文化沟通理论的新发展——CSIS理论简介主要内容理论分析直接型外露型含蓄型直接说者导向表达数据沟通文化中等程度直接听者导向对话沟通文化间接听者导向倾听沟通文化低关注区分工作非工作关系强调自我面子维护高关注混合工作非工作关系强调自我和他人面子维护高关注中等程度工作非工作关系强调自我和他人面子维护高度确定性确定的时间表和完成日期高度灵活性灵活的时间表和完成日期中等灵活性较灵活的时间表和完成日期距离较远、对话间不留空隙中等外露中等肢体语言距

8、离很近、对话间不留空隙时有重叠情绪化相当多外露肢体语言距离较远、对话间留有空隙控制情感表露很少微妙肢体语言文化类型沟通风格人际关系时间空间跨文化管理整合同化方略1、尊重与顺应文化差异，继承与弘扬各国优秀和先进的管理文化遗产；2、融合与整合文化，促进和实现不同文化之间的协同与共同；3、创造跨文化和谐、具有本土特色与自身活力的自主创新型管理文化模式。（一）领导魅力理论：全面增强人际吸引力，提升人格魅力（二）约.哈里窗口理论：恰当地