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1、责任心1中国的妈妈见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？”桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。
2、日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。遇到问题——勇敢承担自己的责任！培训目录：一、责任心的好处二、缺乏责任心的职场行为、语言的表现三、职场责任心行为、语言的表现四、剥去逃避责任者的外衣五、职场责任心的培养六、案例分享——（一、二、三）七、责任心的评估测试工作中能获取信任,获得平台和资源.人际中赢得尊重与谅解,构筑和谐人际.责任能逼迫自己思考判断解决问题,得以更大成长.我们的生活将充满积极向上的蓬勃生机.在其位不谋
3、其政.对问题视而不见.辩解,推委.找客观理由.归因于不可控因素.踢皮球.做不好就轻易开除下属.提出问题而不提供解决方案.不信守诺言.做一天和尚撞一天钟,得过且过.总认为自己不如人幸运,别人环境比我好.“我以为-”“这不是我负责的,你找别人.”“上面没搞定,我们怎么做?”“我没办法-”“这是某某人的问题.”“价钱太贵,天气不好,生意太淡,大家都看世界杯去了.”“领导,这个问题你看怎么办?”“这是公司的规定.”“寒风冻死我,明天就垒窝.”“那不是我们能改变的,算了吧,就这样过过可以了.”“大不了我走人.”一丝不苟
4、的做好自己的每一件事情.不放过任何工作细节,不作任何侥幸考虑.多回头一次,多思索一下,多说一句话,多打一个电话.得罪所有的人,吵得天翻地覆也要把事情做好.顺手摆好椅子关掉灯.顺便看看其他同事的产品状况,并向他反馈情况.顾客或零售商反映的问题,先接下来再向相关负责人反馈.跟他人分享经验教训.积极参加团队活动或讨论,出谋划策.下属的责任就是我的责任,团队的责任就是我的责任,公司的责任就是我的责任.我能推动业绩进步,我能推动团队向前,我能推动公司发展.“这是我的事情,我的责任.”“我错了.”“我会把事情做好的,做不
5、好就是我的问题.”“出现这种问题我们一定有责任,您看这样行吗?”“是我粗心了,愿受责罚.”“让领导出面解决,是我无能.”“再给我一次机会吧,我一定做好.”“我已经采取了……措施.”逃避惩罚-不想损失经济利益.丢面子,在人前下不了台.把承担责任等同于自我否定.嫉恨他人,死也要拉个人垫背.对自己毫无信心,不愿意接受一点点损失和伤害.公司：1、理清职、权、责、利2、公司管理流程化、标准化3、强化制度和文化的监管力4、教化人心5、点亮员工的心个人:1、以身作则,言传身教2、独立处理自己的事情3、懂得自己行为的后果4、
6、责任体现于细微处5、体验成功1、有3只老鼠结伴去偷油，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本喝不到油。喝不到的痛苦令它们十分着急，但着急又解决不了问题。案例分享三只老鼠的故事（一）2、所以它们静下心来集思广益，终于想出一个很棒的方法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得了一致的共识：大家轮流喝油，有福同享，谁都不可以存在有独享的想法。3、第一只老鼠最先吊下去喝油，它在缸底想：“油只有这么少，大家轮流喝一点不痛快。今天我运气好，不如自己痛快地喝个饱。”案例分享三只老鼠的故事（一）4、
7、夹在中间的老鼠也思想不停：“下面的油没有多少，万一让第一只老鼠喝光了，那我岂不是要喝西北风？我干吗这么辛苦吊在中间让第一只老鼠享受一切呢？我还是把它放了，干脆自己跳下去喝个淋漓痛快！”案例分享三只老鼠的故事（一）5、第三只也在开动脑筋：“油是那么少，等它们喝足了哪有我的份！倒不如趁机把它们都放了，自己跳到缸底饱喝一顿，一解馋嘴。”于是，第二只老鼠狠心地放了第一只老鼠的尾巴，第三只也迅速地放了第二只老鼠的尾巴，它们争先恐后地跳到缸里去了。最后，三只老鼠都淹死在油缸里。案例分享三只老鼠的故事（一）大家听了三支老鼠
8、的故事后，谈一下自己的看法？案例分享三只老鼠的故事（一）总结：企业也有像老鼠心态的人，没有团队精神，没有责任心。团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位管理者都应忠诚负责的对待自己的工作，不能因个人私利而置团队和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化的挖掘出团队的潜力。案例分享三只老鼠的故事（一）巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面密密麻麻地刻满
