企业培训课程体系规划.doc

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1、企业培训课程体系规划　　 一、基础课程系列-------------------------------------------------------------------------------- 一般职员（含新进员工）必修课程：1、新晋员工职业化训练课程2、客户满意与客户意识3、有效的沟通4、专业形象与商务礼仪5、职业生涯规划与个人发展选修课程：1、职业态度-你最宝贵的财产2、质量意识与个人质量标准 主管/中层管理者必修课程：1、中层管理干部管理技能训练课程2、团队协作解决问题3、时间管理4、双赢谈判技巧5

2、、非人力资源经理的人力资源管理6、非财务经理的财务管理7、绩效辅导与评估面谈技巧8、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标9、企业教练法-如何辅导、指导和评估你的下属10、商务演讲技巧11、目标管理系统12、流程改造13、项目管理14、客户满意与客户意识15、有效的沟通16、专业形象与商务礼仪17、职业生涯规划与个人发展18、标杆管理选修课程：1、质量意识与个人质量标准2、员工激励3、授权技巧4、团队建设5、问题解决与决策制定6、从技术人员走向管理7、会议管理8、商务报告技巧 高层管理人员必修课程：1、企业文化与可持

3、续发展2、价值管理-如何建立员工建议与激励系统3、流程改造4、高效管理与成功人生5、现代企业领导艺术6、团队协作解决问题7、时间管理8、双赢谈判技巧9、非人力资源经理的人力资源管理10、非财务人员的财务管理11、绩效辅导与评估面谈技巧12、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标13、创造一个学习型组织14、商务演讲技巧15、会议管理16、项目管理17、客户满意与客户意识18、有效的沟通19、专业形象与商务礼仪20、目标管理系统21、员工激励22、授权技巧选修课程：1、员工持股与企业分配机制2、中层管理干部管理技能训练

4、课程3、企业教练法-如何辅导指导和评估你的下属4、第五项修炼5、标杆管理6、企业模拟训练7、企业经营战略8、如何阅读分析财务报表9、企业组织结构设计10、组织变动与舒缓压力二、专业课程系列 人力资源部门 必修课程1、人力资源全方位系统训练2、薪酬福利设计及应用培训3、处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练4、绩效管理与人事考核5、招聘系统与招聘技巧6、绩效辅导与评估面谈技巧7、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标8、职业计划和发展-如何进行员工职业生涯规划选修课程1、员工持股与企业分配机制2、人力资源管理诊断3、

5、企业组织结构设计4、绩效目标与辅导评估技巧5、绩效管理与辅导技巧 培训部门必修课程1、企业培训体系的建立2、企业内部培训人员专业培训技巧训练选修课程：1、新晋员工职业化训练课程设计及TTT训练2、企业内部团队建设课程TTT训练3、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练4、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练 行政部门必修课程1、职业秘书训练课程2、行政经理训练课程3、接待与电话技巧4、商务演讲技巧5、商务报告技巧6、高效时间管理7、有效的沟通选修课程1、企业公关2、危机公关 销售/营销部门必修课程1、职业销售

6、人员与职业技巧2、经销商管理3、销售渠道管理4、销售队伍管理5、品牌策划与品牌营销6、销售管理7、营销诊断与改善8、促销管理9、应收帐款管理与信用风险控制10、销售中的谈判能力训练选修课程：1、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练2、销售终端管理3、经销商的经营管理4、电话营销5、直接营销技巧6、消费心理与消费行为7、广告管理8、物流与供应链管理9、成功的销售演示 服务部门必修课程1、服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练2、如何平息客户的不满3、寻找潜在客户4、优质客户服务管理5、服务营销6、客户满意与客户意识

7、选修课程：1、衡量客户满意度2、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练3、客户满意与客户服务技巧4、如何建立客户调查和反馈系统5、客户关系管理6、服务市场细分与市场定位7、如何制订服务标准8、应收帐款管理与信用风险控制 财务部门必修课程1、财务主管训练课程2、应收帐款管理与信用风险控制3、财务诊断与分析4、企业会计制度设计选修课程1、财务预算2、会计科目审核与查帐技巧3、税务筹划（如何管理企业的税务成本）4、企业如何实施有效的内部控制 质管部门必修课程1、零缺陷与质量成本2、质量主管训练课程3、质量意识与个人质量

8、标准选修课程  6西格玛-世界最佳企业的实践 生产部门必修课程1、现场管理与现场改善2、精益生产管理3、生产主管训练课程选修课程  工厂成本控制和价值分析 采购/物流部门必修课程1、物流与供应链管理2这就像我们身处喧嚣的闹市，却在渴望山清水秀的僻静之地。心若静，何处都是水云间，都是世外桃源，都是僻静之所，心若浮躁，不管你居所何处，都难宁静。　　其实，很多人惧