企业培训课程体系(草)

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1、、基础课程系列新进员工第1步骤公司的概要1、木公司的企业文化及经背理念2、公司发展历程3、公司的组织架构4、各部门的丁•作概要5、公司产品的基本知识6、何谓利益，何为责任，怎样理解利益责任和“北台一我们的家”的关系？7、底薪、津贴等工资构成的说明第2步骤商业基础礼仪1、着装等修饰外衣的重要性2、问候、措词的基本礼节3、致力于工作的态度4、与上司或同事的交往方式5、访问的应对方式（以下三条为办公室或销售职员）6、拜访的规则7、电话的打法、应对法第3步骤公司公用制度、岗位技能、员工素质1、上班、下班打卡规则2、了解工作流程3

2、、T作的步骤、准备4、报告、联络、协商、沟通的重要性5、工具、机器的使用方法6、协助、团队精神的重要7、面对会议、培训自己的心态及准备工作8、5S基础管理的重要性一般职员必修课程：1、公司简介：公司历程、文化、架构、理念、通用制度、注意事项等2、团队及团队凝聚力3、客户满意与服务意识4、冇效的沟通5、专业形彖与商务礼仪6、素养与个人发展7、5S基础管理选修课程：1、职业态度-你戢宝贵的财产2、质量意识与个人质屋标准主管/中层管理者必修课程：1、中层管理技能训练课程2、I才I队及I才I队凝聚力3、时间管理4、双赢谈判技巧（

3、思想工作）5、非人力资源经理的人力资源管理6、非财务经理的财务管理7、提升执行力8、个人绩效和约-如何制订有效的绩效目标9、目标管理系统10、客户满意与服务意识11、冇效的沟通12、专业形彖与商务礼仪13、职业生涯规划与个人发展选修课程：1、质量意识与个人质量标准2、员工激励3、授权技巧4、团队建设5、问题解决与决策制定6、从技术人员走向管理7、会议管理高层管理人员必修课程：1、企业文化与可持续发展2、价值管理-如何建立员工建议与激励系统3、高效管理与成功人生4、现代企业领导艺术5、团队协作解决问题6、时间管理7、双蹴谈

4、判技巧8、会议管理9、项目管理选修课程：1、管理干部管理技能训练课程2、企业教练法-如何辅导指导和评估你的下属5、企业经营战略6、如何阅读分析财务报表7、企业组织结构设计8、组织变动与舒缓圧力二、专业课程系列人力资源部门必修课程1、人力资源全方位系统训练2、薪酬福利设计及应用培训3、处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练4、绩效管理与人事考核5、招聘系统与招聘技巧6、绩效辅导与评估面谈技巧7、个人绩效和约-如何制订有效的绩效日标8、职业计划和发展-如何进行员工职业生涯规划9、企业培训体系的建立（培训岗位）10、企业内部

5、培训人员专业培训技巧训练（培训岗位）选修课程1、人力资源管理诊断2、企业组织结构设计3、绩效H标与辅导评估技巧4、绩效管理与辅导技巧5、新晋员丁•职业化训练课程设计及TTT训练（培训岗位）6、企业内部团队建设课程TTT训练（培训岗位）7、企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练（培训岗位）8、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练（培训岗位）行政部门必修课程1、职业秘书训练课程2、行政经理训练课程3、采购与电话技巧4、商务接待技巧5、高效时间管理6、有效的沟通选修课程1、企业公关2、危机公关销售/营销部门必修课程1、职

6、业销售人员与职业技巧2、经销商管理3、销售渠道管理4、销售队伍管理5、品牌策划与品牌营销6、销售管理7、促销管理8、销售中的谈判能力训练选修课程：1、企业内部销售技巧训练课程设计及TTT训练2、销售终端管理3、经销商的经营管理4、电话营销及网络营销5、直接营销技巧6、消费心理与消费行为7、品牌策划与广告管理8、成功的销作演示服务部门必修课程1、服务人员的五项修炼-专业服务技巧训练2、如何平息客户的不满3、寻找潜在客户4、优质客户服务管理5、服务营销6、客户满意与客户意识选修课程：1、衡量客户满意度2、企业内部服务技巧训练

7、课程设计及TTT训练3、客户满意与客户服务技巧4、如何建立客户调查和反馈系统5、客户关系管理6、服务市场细分与市场定位7、如何制订服务标准8、应收帐款管理与信用风险控制财务部门必修课程1、财务主管训练课程2、应收帐款管理与信用风险控制3、财务诊断与分析4、企业会计制度设计选修课程1、财务预算2、会计科日审核与查帐技巧3、税务尊划（如何管理企业的税务成本）4、企业如何实施有效的内部控制技质部门必修课程1、零缺陷与质量成本2、质量宝管训练课程3、质量意识与个人质量标准4、岗位工艺技术（如印刷、调色、打浆等，方式可纵向或横向培

8、训）选修课程怎样保障质量安全？生产部门必修课程1、现场管理与现场改善2、精益生产管理3、生产主管训练课程选修课程工厂成木控制和价值分析七大浪费管理三、通用课程系列必修课程1、5S基础管理2、沟通艺术3、团结协作凝聚力4、公司制度选修课程1、金业员工基木索养9???Q、•••