住院部病人满意度调查表.doc

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1、2011年度（）月住院部病区患者满意度调查表尊敬的病友，您的宝贵意见将有助于我们更好的改进护理工作，提高护理质量，改善服务态度，从而为您提供满意、优质的服务。请您按自己的真实意见在合适的空格内打“√”，谢谢！1、入院时，您对护士接待是否满意：满意（）不满意（）2、办理入院手续后，护士是否送您至床旁：是（）否（）3、入院时护士是否向您介绍环境、医护人员和住院期间的注意事项，以及呼叫铃的使用等：详细介绍（）简单介绍()未介绍（）4、在您住院期间，护士是否经常巡视病房了解您的要求，并热情和您交谈：是（）否（）5、护士是否向您介绍所用药物的名称、作用及注意

2、事项：介绍（）未介绍（）6、护士为您进行检查时，是否向您讲解目的和注意事项：是（）否（）7、在您手术前护士是否详细向您介绍术前注意事项和术中如何配合：是（）否（）8、手术后护士是否向您进行术后注意事项的讲解和休息等指导。是（）否（）9、当您输液时，护士是否经常主动巡视病房：是（）否（）10、当您对治疗、护理及病情疑惑询问时，护士是否能耐心解答：是（）否（）11、当您有事呼叫护士或拉响呼叫铃时，护士是否及时到来：是（）否（）12、护士是否向您进行过促进疾病康复和保持身体健康的相关知识宣教：是（）否（）13、护士在病房是否做到：说话轻、走路轻、开关门轻

3、、操作轻：是（）否（）14、当您存在恐惧、焦虑等心理时，护士能否为您做心理开导：能（）不能（）15、护士为您治疗时是否向您说明目的：是（）否（）16、护士是否每日为您整理床位，及时更换床单，并指导您保持清洁：是（）否（）17、您即将出院时，护士是否指导您出院后应注意的事项：是（）否（）18、护士长是否经常深入病房了解您的需求和征求您的意见：是（）否（）19、您对本病室护士长管理能力印象如何：好（）不好（）20、您认为该病室护士的服务态度如何：好（）不好（）21、您认为该病室护士护理水平如何：好（）不好（）22、您认为本病室环境是否整洁卫生、舒适、安

4、静、安全：是（）否（）23、你在爱尔眼科就诊后，是否愿意向你的亲戚朋友推荐爱尔眼科：是（）否（）24、您最满意和最不满意的护士，如有请列举姓名。最满意护士最不满意护士25、护士最需要改善的服务是什么？26、本院其他工作最需要改善的是什么?