病人满意度调查表分析.doc

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1、病人满意度调查表分析为深入开展创建群众满意的乡镇卫生院，院办公室在本月底深入门诊、内儿科病区、外妇病区向就诊患者发放了病人满意度调查表共计80份收回70份，各项服务项目调查情况如下：一、统计服务项目满意基本满意不满意满意度1.入院对接诊医生的态度是否满意4225395.7%2.您知道主管医生是谁61987.1%3.您对主管医生态度是否满意4622297.1%4您对医生的医疗技术是否满意3930198.6%5..您对医生的用药是否满意4325297.1%6.医生是否能及时耐心帮您解决问题5316198.6%7.您对接诊护士的态度是否满意5614100%8.您知道责任护士是

2、谁吗66494.3%9.您对护士的态度是否满意5812100%10.您对护士的治疗及护理技术是否满意5515100%11.护士是否能及时耐心帮您解决问题5317100%12.您认为科室的医疗程序合理吗5614100%13.您对科室医疗护理是否满意5317100%14.您在住院期间是否有医生护士索要红包66494.3%15.收费窗口服务态度4819395.7%16药房工作人员服务态度4820297.1%17.等候检验（查）时间5611395.7%18.您对本院门诊服务整体感觉6010100%二、分析：从收回表可以看出，大部分病人对医院诊疗工作基本满意，其中入院对接诊医生的

3、态度有3个不满意；知道主管医生是谁有9人不知道；对主管医生态度有2人不满意；对医生的医疗技术有1人不满意；对医生的用药有2人不满意；医生是否能及时耐心帮您解决问题有1人不满意；可编辑word,供参考版！您知道责任护士是谁吗，有4人不知道；在住院期间是否有医生护士索要红包，有4人反映有；收费窗口服务态度不满意有2人；等候检查时间有3人不满意。在病人对医院的工作及科室意见或建议中有2人提出对开水供应不满意，有3人提出门诊输液室卫生太差，各有1人提出医生和护士太少，病人等候就诊时间太长。三、整改措施：1.强化”三基三严”培训与考核。通过自学、集中学习、院内授课.、指导等形式，

4、着重加强理论与技能的学习。加大医护人员的考核力度，持续开展业务学习、技能操作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进修深造等机会，完善梯队建设2.加强投诉处理力度，把病人满意度纳入绩效考核；3.加强十四项核心制度学习和执行；4.加强行风建设，强化职工医德医风教育，继续深化学习卫生行风“九不准”并制定措施及落实方案、检查与督查。5.加强病区管理，充分利用专家资源，努力提高医疗服务质量。想方设法引进成熟型人才。打报告给卫生局招聘护士2-5人。可编辑word,供参考版！　是的，又到春分时分，今日已是昼夜平分春色，这也意味着，我们的春天，转眼已经走到一半。不禁，有了些许淡

5、淡的怅然。这岁序更迭啊，从来不会给任何人眷恋的机会。我们甚至来不及感叹，便匆匆走向下一个节气。　　不经意间，我们走着走着，便把春天走成了姹紫嫣红，草长莺飞。此时正是，春风又绿江南岸，万紫千红总是春。是春风花草香，又把新桃换旧符。那些走过的时光，随手握一把，满是春天新鲜的味道，沁满春日阳光的暖。　　这春风啊，总是来的那么急，那么声势浩荡，带着泥土松软的芳香，带着小河流水的哗哗声，还有桃花杏花梨花的艳。我们无需刻意寻芳，自有满眼的春色，惊艳了原本平淡的生活。　　这就是春天，无论走着，还是睡着。一抬头，就会遇见一树花开。一低眉，便会遇见一行青柳。那些匆匆擦肩的路人，已是换了薄

6、薄的春衫，令你眼前一亮，心情也随之明媚起来。　　沿河缓缓行走，总会有姹紫嫣红的花事，与你撞个满怀。那小桃红，玉兰粉，梨花白，连翘黄，还有那些婀娜的柳丝，瞬间让时光变得柔软，而诗意！可编辑word,供参考版！　　最喜欢，吹面不寒杨柳风，斜风细雨不须归。漫步柳堤，踏着柔软的土地，看风吹叶绿，看花开满枝，心儿也随风怒放。这轻轻杨柳风，这悠悠桃花水，如诗，如画，是否也会醉了你的眼？　　经年的淡定，昔日的重逢，漫过春天静好的光阴，让沧桑了无痕。走在繁花似锦的陌上，清风徐徐，莺声燕语，该是多么惬意。心底，全是对这个世界的感动与喜欢。随手落下的小字，亦是沾香带露，绿意莹莹。　　是春分

7、，平分了春天，让世界变得如此美丽。一半草色如烟，一半姹紫嫣红。平分处，春意灼灼，桃红柳绿，溪水潺潺，我听见了小麦拔节的声音，还有油菜花绽放的声音。　　写一笔初见，落一笔惊艳。我想把整个春天，以春水为墨，桃红为笺，纳入我生命的画卷。而你，是水墨丹青中，我最美的江南。　　迎面而来的，必是一场春雨一场暖。静好的时光，无风亦无雨。我坐在一路收藏的春暖花开里，感受春分，温暖的气息！于春风深处，折一枝柳，与你笑对花开花落，任清风拂过眉眼，我们不离不散。可编辑word,供参考版！可编辑word,供参考版！1.可编辑word,供参考版！1.2.【此文档部