试论改进煤矿物业管理企业经营模式与税收

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1、试论改进煤矿物业管理企业经营模式与税收　　摘要：近年来，因为物业管理工作的不合理而引发的纠纷问题越来越突出，其中有相当多的纠纷都是因为过去工作不合理而遗留下来的。本文从煤矿物业管理的概念入手，提出了有关经营模式改进和税收优化措施，以供同行工作参考。关键词：煤矿物业管理；创新；税收；经营模式走煤炭特色的现代化发展道路已成为当今煤炭生产领域中最受关注的问题之一。而作为煤炭企业物业管理，要想在激烈的市场竞争中稳重求进、谋取高速发展，必须要在工作中立足于实际、放眼未来，遵循低碳经济发展策略和可持续发展要求，探索出符合市场经济体制和法律法规要求，以符合煤炭资源实际情况、科学适用为

2、管理体制，从而沿着绿色发展道路走出一条适合现代水发展的新道路。一、煤矿企业物业管理现状7目前社会发展中，物业管理的推进与发展越来越受到人们的重视，它在改善人民生活、优化工作环境、促进企业成长有着至关重要的意义。但是就物业管理工作进行分析，其工作中所存在的问题还较为突出，特别是在煤矿等特殊企业管理中，因为起步晚、起点低的原因而存在着更多的问题。在目前社会发展中，研究物业管理策略、改善经营管理模式、促进煤矿企业健康发展深受着业内人士的重视，发挥着极为重要的作用和意义。1、煤矿企业物业管理现状煤矿企业的物业管理是因为多年后期福利单位转型成为物业管理企业的一部分，其在工作的过程

3、中因为规模小、运作不规范等各种问题而存在着严重的工作隐患。在煤矿企业管理工作中，因为物业管理单位大多都是每个矿场后勤部门转变生成的，这就形成了物业管理工作不规范、运作水平参差不齐、不仅规范等问题，不仅制约了煤矿企业物业管理发展，也给整个工作带来一定的影响。1.1、服务理念上从事物业管理的人员在工作的过程中应当严格按照有关归家规定进行，且必须要在观念上能够深入的了解物业管理服务于这一概念。但是在目前的物业管理工作中，绝大多数的工作人员对于物业管理的服务态度认识不深，理解部公路科学，再加上以往都是以享受福利为目的的工作模式，这就造成了整个管理工作中问题突出，服务理念严重欠缺

4、。1.2、员工素质方面7在目前的员工队伍上，从事物业管理人员必须要去的有关国家资格证书，但是实际上的物业管理大多都不存在物业资格证书，都是以其他行业转型人才为主的。这种条件下，物业管理工作人员队伍严重存在着差异，整个管理内容出现了重大员工问题。同时，也有许多的物业管理单位人员大多都存在着本身素质偏低、接受新理念和新知识的能力偏、后期学习能力无法跟上，这就给企业工作造成不可磨灭的影响。2、煤矿企业物业管理经营模式改进分析2.1、理念改进煤矿物业管理需要不断地总结、发掘、提炼员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，以潜移默化地成为员工的思想意识和行动指南。比如在煤

5、矿经营理念上，要形成“诚信为本，客户第一”、“全心全意为客户服务”的服务理念；在质量理念上，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则；在管理服务理念上，形成“以其他单位为关注焦点”、“员工满意是永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念；在煤矿憧憬上，追求“一流的物业管理”等。7物业管理应着重从四个方面创新服务理念：一是做好本质服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为周围员工提供一种与物业相关的服务；二是整合社会资源提供综合服务的理念，随着企业的不断发展和人们生活水平的不断提高，

6、员工对洗浴、就餐、良好的卫生环境等追求、需要标准也越来越高；三是向科技要效益的理念，只有通过更新服务理念、改良服务手段与装备，才能大大提高服务工作效率和服务质量的稳定性；四是大力倡导诚信意识，要把诚信理念贯穿到整个物业管理服务的全过程；五是延伸“以员工为中心”的理念。通实施一些服务项目来获取员工体验资料，并将其需求写入所有管理的议事日程中，牢固树立“内部顾客”的概念。2.2、服务功能创新在煤矿内部延伸服务方面，除了提供优质、高效的正常物业管理服务内容外，还要在扩大服务范围、品种上倾注大量的心血，不断地创造新的服务项目，完善服务设施，主动创造新消费、开拓企业内部新市场。2

7、.3、管理服务体系创新7在日常的煤矿物业管理上，需要持续不断地改进管理服务质量，不断地吸收、消化、提升、创新国内外先进物业管理模式、管理理念、管理方法，创造具有自身特色的管理模式和管理服务体系。根据多年探索，建立以质量管理体系为核心的“八大”管理体系是煤矿内部运作的基础。一是标准体系。行业质量检验标准、煤矿内部质量考核检验标准、日常质量评价标准、员工绩效考核标准等，结合企业的实际应不断完善、创新各项管理服务标准；二是ISO9001质量管理体系，包括煤矿质量方针、质量控制机制与方法，以质量管理手册、程序文件、作业文件、记录表格四个层次的文件