《工作设计概述》PPT课件.ppt

《《工作设计概述》PPT课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、工作设计（一）工作设计的概念工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。一.工作设计的概念（二）工作设计的原则1、效率原则2、工作生活质量原则工作生活质量要素包括：工作的挑战性和吸引力，工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员之间的良好工作关系等。3

2、、系统化设计原则（三）工作设计的内容1、工作任务的设计2、工作职能的设计3、工作关系的设计4、工作标准与业绩的设计5、人员特性的设计6、工作环境的设计（四）工作设计的作用1.减少重复性简单劳动的不良效应。2.有利于建立整体性的工作系统。3.为发挥员工积极性创造条件。二.工作设计的基本原理与方法泰勒管理思想弗莱德里克·泰勒（FredrickW.Taylor，1856-1915）是美国工业发展史上的代表人物，是把管理看作科学并且强调管理者作用的第一人。正是由于他对管理方法和管理理论的贡献给上一世纪工业国家的发展带来了深远的影响，因而被誉为“科学管理之父”。基本思想:1、工作方法不能凭

3、经验，应该通过研究，制定科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量；2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间，并找出更合理有效的方法3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达到标准工作量的人员，则应给与奖励。泰勒管理思想的局限性：1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极性和创造性是很不利的.2、只注重个人的工作

4、效率，重视个人工作方法的改进和优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。3、最求得只是静态的优化而不是动态的优化。工作设计中的社会技术理论这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。社会技术理论认为：任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作一个社会技术系统，其中包括任何设备、物料等。人作为投入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这些无形因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益，还决定着人对

5、工作的满意程度，这对于现代人来说是很重要的。三.工作设计的技术方法工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系进行记录、分析和评价的方法。最常见的方法有以下几种：（一）工作专业化工作专业化是指减小工作范围或减少工作内容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工作范围就越窄，工作的重复性就越高。（二）过程分析过程分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对这些对象的比较和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低限度，以提高工作

6、效率的综合方法。（三）动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新的合理的作业结构的操作程序。四、工作设计的社会方法工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情感需求的社会人。已有事实表明，劳动专业化也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度去进行工作设计。（一）个体心理对工作的要求1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有一定的变化（但不必新奇）。2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机

7、会。3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持和承认。5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的未来。（二）工作扩宽工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即在工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而将某些原已分开的工作进行整合的过程。有以下几种主要的工作扩宽：1.工作轮换（Job Rotation）就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一个工作岗位上去。2