消费者购买行为和心理.答案复习过程.ppt

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1、消费者购买行为和心理.答案说明活动地点说明:1.拍摄时间:2016年4月21日2.拍摄地点:中百仓储（珞狮路）观察过程（一）这张照片中，坐在购物车里的是儿童消费者，在购物的过程中，家长正以儿童为中心进行大部分产品的购买。观察过程（二）这张照片中，青年消费者在购买新产品进行体验，也会对产品的实用性有所在意。观察过程（三）这张照片中，中年消费者仔细观察产品的各种属性，理智、冷静地分析商品的使用价值。观察过程（四）这张照片中，老年消费者再对产品进行仔细的挑选，会把其每一个地方都一丝不苟地检查一遍，确认没有问题了，才会购买。消费者购买行为和心

2、理分析一、儿童消费者①消费心理:购买产品多根据自身兴趣或爱好，具有模仿购买能力，情绪极其不稳定，容易喜新厌旧，没有经济能力，购买产品常常由家长负责。②购买行为:没有购买能力二、青年消费者①消费心理:购买产品时，冲动性强，追求标新立异，展现个性，除此之外，由于正处于由不稳定向稳定的过渡期，也注重产品的实用性和科学性。②购买行为:半冲动型（冲动与稳定并存）从众型盲目型→目的型（转变过程）半确定型连续型三、中年消费者①消费心理:购买目标明确，行为理智，计划性强，注重产品的实际效用、价格和外观的统一，购买时更多考虑他人的看法，以维持自己形象。

3、②购买行为:经济型理智型可控型目的型确定型从众型（少）四、老年消费者①消费心理:消费习惯稳定，消费行为理智，购买产品时讲究实用性，要求消费场所便利并要求得到良好的售后服务。②购买行为:习惯型理智型目的型经济型确定型不同年龄段消费者对应的促销策略一、儿童消费者促销策略①利用形象活泼、色彩鲜明和极具个性的卡通形象做成广告，激发儿童的兴趣。②抓住家长们对孩子的关心和爱护来开展促销。③生产新颖的、奇特的，能吸引儿童的眼球的产品，抓住儿童求新、求奇、求异的心理特征。二、青年消费者促销策略①产品需要不断推陈出新，引领当前时尚潮流，缩短青年人市场产

4、品的生命周期。②学校及其附近是最好的促销场所。③抓住家长才是青年人最终决策者这一点，作好家长的工作。三、中年消费者促销策略①突出产品的使用功能，抓住中年消费者产品实用性的重视。②强化产品的质量。③产品的设计要美观大方，使之与中年消费者在社会、家庭中的形象相协调，相适应。④实行平价销售，注重中年消费者对价格的敏感度。⑤提供优质的服务，包括销售和售后服务。四、老年消费者促销策略①利用以尊老、敬老、爱老为主题的广告进行产品宣传。②销售地点合理，交通便利。③进行经济的价格定位，注重物美价廉，经济实惠。④产品具有良好的销售和售后服务。谢谢观看，

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