歙县汽车站站务标准.doc

《歙县汽车站站务标准.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、歙县汽车站站务考核标准1、目的为规范站务片员工行为，监督作业过程，确保车站各项工作顺利开展、全站工作协调发展。2、适用范围适用本站站务员工。3.、劳动纪律3.1、迟到早退15分钟以内（含15分钟）者，每次扣20元。3.2、迟到早退15分钟至30分钟（含30分钟）者，每次扣50元。3.3、迟到30分钟以上者，按旷工处理。3.4、全年迟到早退3次以上者，取消各类先进评比资格。3.5、未向部门负责人请示同意，私自调班，各扣1分。3.6、未经部门同意，擅自外出，扣3分。3.7、上下班实行按时签到，未按时

2、签到需经领导证明；代他人签到，当事人双方各扣5分。3.8、扎堆闲谈或中途无故脱岗5分钟以内（含5分钟），每次扣0.5分；5分钟以上扣1分。4、主任4.1、协助站长做好各项工作，工作不到位，扣1——10分。5、班长5.1、管理本班事务，及时处理各类问题，未做到的，扣1分。5.2、未及时传达部门或车站工作要求、会议精神，扣1分；未布置落实，扣2分。5.3、班车晚点、停开而没有及时处理，扣2分；没有及时通知有关班组，扣0.5分。5.4、值班日志不正确或班车运行记录有误，扣0.5分。5.5、不按规定时间

3、开、关电气设备，扣0.5分。5.6、不按规定程序退票私自收取钱物，扣6分。5.7、大厅内拉客不及时制止，扣1分。5.8、未处理好问题产生有责投诉的，扣2分。6、车辆出站口6.1、未上车清点人数，扣2分。6.2、登记表未交驾驶员签字，扣1分。6.3、登记人数与车上人数不符，扣1分。6.4、未佩带安危品检查袖章，扣1分。6.5、不按规定佩带工号牌或着装，扣1分。6.6、超载车辆不制止放行的，扣6分。6.7、发现危险品未制止仍放行，扣6分。6.8、超高、超宽、超长车辆放行，扣3分。6.9、发现冲卡车辆

4、未及时上报，扣2分。6.10、未按规定收取安检合格通知单或通知单有误，扣2分。6.11、在岗无精大采，有损形象或闲聊，扣1分。6.12、未按规定填写登记表或填写有误，扣1分。6.13、车上人数与三联单人数不符仍放行，扣2分。6.14、车辆出站未登记，扣1分。6.15、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐，扣1分。7、安检7.1、未按规定使用安检印章，扣1分。7.2、对车辆技术状况不符合安全行车要求的车辆开出安检合格证，扣6分。7.3、未上坑道检查就开具安检合格证（坑道不能使用除外），扣2分。

5、7.4、不按规定着装或佩带工号牌，扣1分。7.5、未按规定填写车辆安全技术状况日报表，扣1分。7.6、开具车辆事故隐患通知书而不及时上报，扣2分。7.7、给公司主管部门上路查到存在明显事故隐患而开具安检合格证，扣3分。7.8、开出隔日安检合格证，扣6分。7.9、未佩带安检员证，扣0.5分。8、售票8.1、未按时开机或提前关机，扣1分。8.2、售票过程未遵守“唱收、唱付”，未使用“十字”文明用语，扣1分。8.3、不公平、公正售票，扣6分。8.4、售票错号或改乘重号影响正常工作的，扣1分。8.5、误

6、导旅客，影响旅客乘车，扣1分。8.6、私自退票，扣1分。8.7、私自退票而收取现金的，扣6分。8.8、未阻止闲杂人员进入票房，扣1分。8.9、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐，扣1分。8.10、和旅客发生争执，扣3分。8.12、在岗无精大采，有损形象或闲聊，扣1分。8.13、因个人原因备用金或小钞准备不足，影响正常工作，扣1分。8.14、不及时或不按规定解缴款，扣1分。8.15、交接班注意事宜未写在公示栏而影响工作的，扣1分。8.16、岗位责任区卫生差，扣1分8.17、未处理好问题产生有

7、责投诉的，扣2分。8.18、不按规定着装或佩带工号牌，扣1分。9、检票9.1、三联单与车上实际人数不符，扣2分。9.2、车辆证件未认真核对出现错误，扣2分。9.3、三联单遗失，扣6分。9.4、未经站长同意私自替经营业主补开三联单，扣6分。9.5、无故未按规定时间检票，造成班车延误发车，扣2分。9.6、发车时未进行旗笛指挥的，扣1分；指挥不规范，扣0.5分；被指挥车辆发生场内事故，根据责任大小扣2——10分，并视情另作处理。9.7、未按规定收取安检单或收取的安检单有误，扣3分9.8、班车未到不主动

8、做好旅客解释工作，扣2分。9.9、旅客明显携带限量物品未阻止上车或让超过1.1米未购票儿童上车，扣1分。9.10、在岗无精打采，站立不规范，有损形象或闲聊，扣1分。9.11、发现侯车厅内旅客睡觉、吸烟等不文明行为不上前制止；小摊小贩在侯车厅里兜售不制止，扣1分。9.12、未做到检票前报班、宣传，扣1分。9.13、对司乘人员长票短补视而不见，扣1分。9.14、岗位责任区卫生差，扣1分。9.15、未处理好问题产生有责投诉的，扣2分。9.16、工作时间看和工作无关书籍或在工作场所用餐，扣1分。10、稽