浅谈如何处理消防行政执法与服务关系

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1、浅谈如何处理消防行政执法与服务关系　　摘要：“严格执法，热情服务”是消防行政执法的服务宗旨。面对新时期消防工作不断出现新情况、新问题导致的灾情事故诱发因素复杂多变，且防控难度加大，正确处理好二者互动关系，可为社会经济发展保驾护航。本文笔者结合工作经验，在对互动关系肤浅认知阐述下，提出了具体兼顾处理的践行措施，供同行交流指正。关键词：消防；执法与服务；互动关系；认知；兼顾措施；处理Abstract:“strictlawenforcement,enthusiasticservice”istheservicetenetoffireadministrativelawenforcement.Inth

2、efaceoffireprotectionworkinthenewperiodofdisasterinducingfactorsleadingtoaccidentsappearnewsituations,newproblemsofthecomplexandchangeable,andpreventionandcontrolmoredifficult,correctlyhandletheinteractionbetweenthetwo,forthesocialandeconomicdevelopmentescort.Inthispaper,theauthorcombinedwithworke

3、xperience,theinteractionbetweensuperficialcognitiveelaboration,proposedthe6concretepracticeofbothtreatmentmeasures,forthepeers.Keywords:fireprotection;lawenforcementandservice;interactiverelationship;cognition;bothmeasures;treatment。中图分类号：文献标识码：A文章编号：面对新时期消防工作不断出现新情况、新问题导致的灾情事故诱发因素复杂多变，且防控难度加大，消防安

4、全形势十分严峻，越来越富有挑战与考验性。因此，促使消防工作者不得不去考虑如何提高行政执法的效率与服务质量问题，平衡二者关系，方可有效推进消防行政执法工作的开展，解决执法难的问题。在此，笔者结合自己的工作经验，认为要做好当前消防工作，有效预防和减少灾情发生，必须正确处理好行政执法与服务的互动关系，并对处理提出了肤浅的见解，方可将消防各项行政执法工作落到实处，为社会经济的发展一如既往的保驾护航。一、对消防行政执法和服务互动关系的浅表认知6消防行政执法与服务是相辅相成、相互影响。其中：执法是一种服务的手段，本身也是一种服务，目的是为了更加有效地确保社会单位安全生产和安全经营，减少和消除火灾隐患而

5、服务。反之，服务又对消防行政执法工作起一定的促进，执法效率的快慢直接从服务质量上体现出来。在消防日常管理工作中，大多单位普遍都有“重执法轻服务”的现象存在，老是强调行政执法的监督职权，却常忽视为管理对象履职服务的义务，甚至个别单位表现在仅对消防违法行为进行处罚，而无视火灾隐患的存在和整改，这种执行权利与履行义务的不对等，造成群众对消防行政执法形象评价差，也违背消防行政执法的工作宗旨，尚失消防行政执法的社会效益和应有价值。同时一些消防行政执法人员政治思想素质差，将行政执法变为吃、拿、卡、要的谋财手段；业务技能差，不能准确的找准问题，并且提出合理化整改建议，不能站在群众的角度，想法设法帮助单位

6、整改火灾隐患，用平和态度说服群众去决心整改隐患，而仅仅惯用简单粗暴的工作方法、态度蛮行无理等，导致消防行政执法让群众反感、敌视，继而产生抵触的心理，也就是常叹的“执法难”问题，其实这全与服务水平质量密不可分。因此，正确处理好消防行政执法与服务之间的关系，是做好消防监督社会化工作的关键因素，也是为社会经济发展服务的核心所在。二、处理好消防行政执法与服务兼顾的具体践行措施针对消防行政执法的工作特性，消防部门应在具体实际工作中，将行政执法与服务二者同时兼顾，在严格履行执法的基础上提供优质高效与热情便捷的服务，具体措施如下：（一）努力营造行政执法与优质服务的良好氛围6一是大力开展消防宣传和教育活动

7、，营造浓厚的消防安全氛围；充分利用网络平台及如电视、广播、LED显示屏、宣传展板，横幅和宣传彩页等传统媒介途径，在群众和社会单位中，有针对性的宣传消防安全知识，吸引全社会都来关注消防安全，并充分认识到消防工作的重要性和紧迫性，取得社会各界特别是执法对象的理解支持；二是按计划分批次加大对消防执法人员的培训力度，着力提高思想道德素质与执法业务水平，特别是对消防法律法规学习和各种防火技术规范的掌握，能在群众中全面、准确的宣讲消