银行柜面业务员工爱岗敬业演讲稿.docx

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1、银行柜面业务员工爱岗敬业演讲稿　　工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！我叫XXX，女，现年31岁，于20XX年7月调入胜利路支行营业部工作，先后任综合柜员和联行柜员。在营业部全体同仁的大力帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，我已经基本掌握了我行柜面业务工作的基本技能，工作取得的成绩也得到了领导和同事们的肯定。　　一、在工作学习中不断充实完善自我　　我是农行的一名普通员工，身为一名银行工作者，我深知学习业务知识的重要性，我除了积极参加支行组织的各种学习和培训

2、外，还坚持在工作之余抽时间自学业务知识。我始终认为，要确保工作上不失去动力，加强业务学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观，不断提高自身的业务素质和技能，不断改进工作方法，才能适应新形势下银行股改的需要。通过学习，联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。通过学习，用他行先进经验指导自己的工作实践，不断提高自己的工作能力和工作水平，并不

3、断运用到工作实践当中，使自己的业务素质不断提高。通过学习现代银行知识，不断用知识武装自己，开拓自己的视野，提高自己在工作中分析问题、解决问题的能力，努力适应银行改革的需要。　　二、脚踏实地、认真做好工作中的每件事　　1、大胆创新服务手段。在优质文明服务工作上，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销

4、方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供了个性化、快捷的服务方式。　　2、走进市场亲近客户。“客户是我们的衣食父母”，为了稳定和争取更多的客户，我将三尺柜台服务延伸到千家万户。客户有困难时不忘送上援助的双手，力争做“客户的贴心人”。通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，我的内心便格外的充实和快乐。　　3、强化服务树形象。营业部是胜利路的窗口单位，为提高柜台服务水平，树立良好形象，作为一名柜

5、员，我们开展了形式多样的“争先创优”活动，以创建“青年文明号”活动为载体，在营业部深入推行社会服务承诺制度，真心实意地为客户排忧解难，以崭新的面貌、优质的服务赢得了客户的普遍信赖和称赞。同时，结合营业部实际，我们又积极开展了电话预约服务，受到了客户的普遍好评。为方便顾客，我们还在营业室配备了验钞机，设置了兑换零残币窗口等，极大地方便了客户办理业务，使客户在营业室真正享受到了优质、高效、热情和“宾至如归”的金融服务。　　4、认真核算，严格执行各项内控制度。作为一名综合柜员，我深知自己工作的责任，对此，我毫无怨言，一心扑在工作上，行动是最大

6、的号召力，无论任何票据，我都认真审查凭证要素，正确处理凭证，做好票据的账务处理工作，兢兢业业的做好每一笔业务，准确核算，严格执行各项制度，确保了账务处理无差错。　　总之，在岗一分钟，努力60秒，我将继续以饱满的热情，投入到工作中去，扎扎实实做好自己的份内工作，我将在今后对于成绩永不自满，对于困难永不服输，对于工作永不放松，时刻以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。选择了农行，就是选择了我的事业，为农行事业奉献青春，我无怨无悔。