追求卓越-系列培训课件1(陶树基-领导、战略)

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1、www.themegallery.com《卓越绩效评价准则》目录一、“领导”部分二、“战略”部分4.1.1.1高层领导的作用确定和展开组织的价值观、长短期方向和绩效目标；与员工和关键供应商双向沟通创立授权、主动参与、创新、快速反应、学习和遵守法规的环境，恪守道德规范并影响组织的相关方一、“领导”部分4.1.1组织的领导（60分）组织应说明高层领导如何确定发展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。确定方向时应考虑：国家产业政策社会经济发展水平产品在市场中的寿命周期市场需求组织的资源组织的绩效确定绩效目标时应考虑：均衡顾客及其他相关方的利益先进性可行性可测量性与组织的长

2、短期发展方向相一致自上而下地赋予员工做决策和采取行动的权限和责任激励员工自下而上地主动参与管理和改进引导、激励和管理：技术创新、管理创新具有适应快速变化的能力和灵活性创建学习型组织和全员学习尊章守纪，诚信经营领导条款是标准的核心和灵魂何为领导：在组织内对个人和集体有重大影响力，为组织确定目标，引导管理组织实现目标。一个人：海尔、联想、恒源祥、方太一组人：过程：领导的职能领导要回答的问题：企业做什么？企业要到哪里去？企业的做事原则是什么？企业如何做？分别涉及组织的使命、愿景、核心价值观和战略规划使命或宗旨（mission）：组织之所以存在的理由；核心价值观（coreval

3、ue）：组织做事的信条、基本原则；愿景（vision）：对组织未来的生动描述；战略规划（actionplan）：对应长短期战略目标的具体行动计划。迪斯尼的使命这将是人们发现快乐和知识的地方，父母和子女享受天伦之乐的地方，老师和学生更好的相互理解和教育的地方，老一代能在这里捕捉到值得怀念的流逝岁月，年轻一代在这里尝试挑战未来的滋味。部分知名企业的使命Microsoft：致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。松下：我们的使命是制造像自来水一样

4、丰富的价廉物美的产品。我们以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。海尔集团：创造资源，追求卓越。宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活。蒙牛乳业：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。关于愿景对组织未来的生动描述。福特：使汽车大众化索尼：成为最知名的公司，改变日本产品在世界上的劣质形象（上世纪50年代）沃尔马：2000年成为价值1250亿美元的公司星巴克：2000年2000家杜邦的核心价值观以人为本安全健康（目标：“0”事故）恪守道德（目标：“0”违规）关爱环境（目标：“0”污染）组织的价值观是指导组织及其成员怎样运作的指导原则和行为准则，是组织文化的核

5、心组成部分组织的价值观通常体现在以下方面：为顾客创造价值；倡导组织和个人的学习，甚至事实的决策；持续改进、勇于创新，追求卓越、关注未来；兼顾组织和员工同步发展，均衡相关方利益；履行社会责任。提高员工对组织文化的认同感如：上海造币公司对组织文化讨论和提炼过程：征求意见全员讨论专家咨询专题研讨高层审定等五个阶段。其中5次书面意见征集，3次专题会议，4场座谈，2次问卷调查以及上币网站论坛，组织文化品牌研究咨询，最终形成上币公司《核心文化手册》组织绩效目标是指：长、短期发展方向所要达到绩效水平的具体目标。要考虑：顾客和其他相关方利益先进性、可行性、可测量性长、短期发展方向一致性

6、授权是指组织高层领导自上而下地赋予员工做决策和采取行动的权限、责任和义务。目的是激发员工的自主性和创造性，鼓励员工在共同目标下勇于决策、行动并承担责任，促进组织绩效目标的分解和落实。授权就像是放风筝。创新是指改进产品、服务、过程，为相关方创造价值。创新包括技术创新和管理创新。提升企业核心竞争能力。可持续竞争的唯一优势是来自于超过竞争对手的创新能力。4.1.1.2组织的治理（Governance)管理责任、财务责任、内外部审计的独立性、相关方利益的保护4.1.1.3组织绩效的评价评价组织成就、竞争绩效、长短期目标进展、应变能力。所评价的关键绩效指标及近期评审结果。确定改进

7、次序和创新机会，在组织内外一致地实施。评价、改进高层领导及领导体系的有效性。经济合作与发展组织“OECD公司治理原则”：①应保护股东权利；②应平等对待所有股东,包括中小股东和外国股东；③应确认公司利益相关方的合法权利；④应确保及时、准确地披露所有与公司有关的实质性事项的信息，包括财务状况、经营状况、所有者结构，以及公司治理状况；⑤董事会应确保对公司的战略指导，对管理层的有效控制，应对公司和股东负责。一、“领导”部分组织绩效的评审高层领导应定期评审组织绩效能力，目的是正确评价组织绩效目标的进展和能力，考虑内、外部环境变化，把握改进和创新机会