市场营销学考试复习资料.doc

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1、....2008年12月《市场营销学》考试复习资料”市场营销学的各章考核容与要求见附件一；模拟练习见附件二；历年试卷见附件三。附件一：市场营销学课程考核容和要求第一篇绪论第一章市场营销学的由来与市场观念的演进了解市场营销学产生和发展的过程掌握1、需要、欲望、需求的含义2、实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径重点掌握1、市场营销学的性质和研究对象2、市场营销、市场的含义3、企业市场观念及其发展，新旧观念的区别第二章企业战略规划及营销管理过程了解1、企业战略的含义与特点2、SWOT分析法掌握1、企业任务

2、的含义，对企业任务书的几点要求2、确定企业目标的意义，对企业目标的要求3、市场营销计划的概念与容重点掌握1、企业战略规划的主要程序2、企业发展战略方案的主要容3、产品投资组合与波士顿咨询集团法4、市场营销管理过程的含义及其主要步骤5、市场营销组合的概念第二篇市场分析与研究第三章市场营销环境了解1、企业的定义2、企业与市场营销环境的关系1掌握1、科技环境的概念与研究2、法律环境的概念与研究3、营销环境机会与营销环境威胁的含义4、企业对不同需求状况的策略重点掌握1、市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义

3、2、政治环境的概念及其主要容3、经济环境的概念及其主要容4、文化环境的概念及其主要容5、微观环境的主要容6、企业对市场营销环境威胁的对策第四章购买行为研究了解1、购买者“暗箱”理论2、“市场营销刺激”与“.资料........购买者行为反应”模式掌握1、生产者市场购买行为类型2、生产者购买决策过程的主要阶段重点掌握1、消费者市场的概念与特点2、影响消费者行为的主要因素：在因素、外在因素3、消费者购买行为的主要类型4、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策5、生产者市场的含义与特点6、影响生产

4、者购买行为的因素第五章市场营销调研与需求测量了解1、市场信息的汉语与特征2、市场信息的来源掌握1、市场营销调研的容与类型2、市场营销调研的组织方式：调研围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法3、市场需求的概念4、市场预测的方法2重点掌握1、市场营销信息系统的概念与构成2、市场营销调研的含义与程序3、调查问卷的设计技术4、市场预测的概念与程序第三篇市场策略第六章竞争者分析与竞争策略了解选择竞争战略须考虑的因素掌握1、竞争者的市场反应行为的几种类型2、补缺基点的特征重点掌握1、竞争者的含义，

5、分析竞争者的步骤2、企业的两种竞争战略：价格竞争、非价格竞争3、市场领先者的含义与策略4、市场挑战者的含义与策略5、市场跟随者的含义与策略6、市场补缺者的含义与策略第七章目标市场营销了解1、市场细分的客观依据2、市场细分的作用3、生产者市场的细分方法掌握1、有效细分市场的条件2、消费者市场、生产者市场细分的方法3、细分市场的评估重点掌握1、市场细分、目标市场营销的概念2、.资料........消费者市场和生产者市场的细分依据3、目标市场策略的主要类型、特点及其选择4、市场定位的概念、程序及其策略第四

6、篇市场营销组合的规划与执行第八章产品策略—产品、产品组合、品牌与包装3了解1、产品整体概念的意义2、品牌的作用3、包装的作用掌握1、产品组合策略2、对品牌设计的要求3、包装的设计重点掌握1、产品的整体概念2、产品组合及其相关概念的含义3、品牌与商标的概念4、企业的品牌策略5、包装的概念与策略第九章产品策略—产品生命周期与新产品开发了解1、产品生命周期的其他形态2、新产品开发的意义掌握1、判定产品生命周期的方法2、成功的新产品开发的特征重点掌握1、产品生命周期的含义，产品生命周期各阶段的特点及相应的营

7、销策略2、新产品的含义3、新产品开发的程序与开发策略第十章定价策略了解企业定价的8种目标掌握企业定价的程序重点掌握1、影响企业定价的主要因素2、需求价格弹性的有关原理3、企业定价方法4、企业定价策略4第十一章分销策略了解1、分销渠道类型2、分销渠道的管理3、数据库营销掌握1、分销渠道的结构2、批发与零售的作用3、直效营销的方式重点掌握1、分销渠道的概念与功能2、分销渠道的设计与选择3、中间商的概念4、批发的概念与类型5、零售的概念与类型6、直效营销的含义、特征与管理第十二章网络营销了解互联网技术的几

8、个基本概念.资料........掌握1、网络营销的优势2、网络营销的主要手段重点掌握1、网络营销的概念与职能2、网络营销的主要策略第十三章促销策略了解1、销售促进的适用性2、销售促进的实践要点3、人员推行队伍的设计掌握1、广告促销方案的确定2、销售促进的主要方式3、推行队伍的管理4、人员推销的基本技术5、公共关系的功能和主要方式5重点掌握1、促销与促销组合的概念2、广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3、影响促销组合决策的因素4、进行有效沟通的步骤