葛新红《知识管理论坛》专访2016.docx

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1、【专家访谈】企业知识管理的“六韬三略”——《知识管理论坛》专访AMT研究院院长葛新红女士采编：王铮、刘远颖编者按：人们常说：商场如战场。面对风云诡谲的市场变化、突飞猛进的技术发展、日新月异的社会变迁，任何企业在快速成长的过程中，都不会是一帆风顺或一劳永逸，而是需要时时面对各种竞争、挑战和问题。在这种情形下，企业要想赢得竞争并保持基业长青，就需要像在战场上掌握和运用兵法一样，掌握一系列的前进策略和问题解决之道。“知识管理”自20世纪90年代以来，已经成为企业界重要的管理工具之一。随着越来越多的中国企业开始关注和引入知识管理，我们也看到有一些国内企业对于知

2、识管理的理解和应用仍然停留在纸上谈兵、生搬硬套的状态，这也导致知识管理和企业的战略、业务脱节，知识管理的优势和价值得不到发挥。在本期《专家访谈》中，我们走进在中国企业知识管理领域具有领先优势和深厚积累的咨询公司AMT（上海企源科技股份有限公司），专访了AMT研究院院长、AMT大学执行校长葛新红女士。AMT是国内最早引入知识管理咨询服务的企业，葛新红女士曾经为华为、宝钢、万科、青啤等多家标杆企业提供过知识管理咨询和培训，并且出版专业著作多部，拥有丰富的理论与实践经验。这使得在本次访谈中，既有对知识管理理念的畅谈，又关注于企业知识管理实战，相信一定会对广大

3、企业机构和知识管理研究者带来有益的启示。在访谈中，葛新红女士反复谈到了“知识管理”与“流程管理”、“项目管理”三者的集成（“1+1+1”解决方案），以及从“战略”、“业务”、“人力资源”、“IT”、“文化”和“变革”等6个视角来看知识管理如何实现价值创造，这让人想到中国古代兵法中的“三略”与“六韬”。“六韬三略”现在用来泛指兵书与兵法，我们觉得这个成语也恰好能够概括AMT知识管理的精华思想(知识管理的六个视角，以及三种管理工具的结合使用)，也可以作为AMT为广大企业给出的一计“制胜锦囊”。那么现在就让我们一起来聆听AMT关于现代企业知识管理的“六韬三略

4、”吧。采访者：《知识管理论坛》（以下简称KMF）编辑部王铮、刘远颖受访者：AMT研究院院长、AMT大学执行校长葛新红采访时间：2016年4月27日采访地点：AMT（上海企源科技股份有限公司）上海总部1、AMT的释义和缘起KMF：葛院长您好，非常有幸在AMT的上海总部采访您！AMT是国内顶尖的管理咨询公司，今天我们一走进这里就看到前台由A-M-T三个字母组成的企业logo，您能否就从AMT这个名称的涵义开始谈起呢？葛新红：AMT就是取了“ActiveManagementTeam”的首字母，意思即为“活跃的管理团队”，我们是在1998年创立的。当时有感于中

5、国企业信息化的蓬勃发展，而中文的相关领域的研究及资料非常少，AMT主要创始人孔祥云先生于1998建立了一个网上虚拟的信息化研究中心，取名AMT-企业资源管理研究中心，致力于管理与信息化先进管理理念和工具的研究和传播。在1998年，流程管理、知识管理、ERP、CRM等事物在中国刚刚兴起，在这一年前后，很多企业像联想、华为、海尔都启动了这方面的工作，我们也把这一年称为流程管理、知识管理在中国企业实践的“元年”。但是我们的创始人在当时也看到，在企业纷纷引入新理念、新管理的热潮背后，很多企业的ERP项目都失败了。针对这种情况，我们AMT的创始人在当时就提出了要

6、将“先进的管理理念和信息化技术相融合”，也是AMT日后“管理+IT”理念的基础。2、AMT在国内知识管理方面的渊源KMF：我们知道AMT从一开始就和知识管理很有渊源，AMT是中国最早关注和研究知识管理的组织机构之一。您能否再详细介绍一下这方面的历史和发展过程？葛新红：在“融合先进管理理念和IT实践”的思想指导下，AMT企业资源管理研究中心，从1998年到2001年间主要致力于知识管理、流程管理、信息化领域的研究和传播工作，并很快成为管理信息化领域最具影响力的华文网站，这个网站也就是现在畅享网。我们的创始人孔祥云先生作为孔子家族的后代，是一位很具有情怀的

7、企业家，他在最早做AMT-企业资源管理研究中心的时候就曾讲到，很多时兴的管理理念像是知识管理、流程管理都来自国外，但是我们中国很早就形成了自己传统的管理哲学和管理思想，在很多传统文化典籍中都有所体现。所以AMT在2001年从一家研究机构升级成独立的公司法人时，就确定公司愿景：“成为一家中国人创办的世界级咨询服务企业”，并且把知识管理作为AMT自身发展很重要的战略举措来抓，同时探索知识管理在中国企业的实践模式，为中国企业提供知识管理培训、咨询和建设服务。AMT早期的多位咨询顾问后来也成为国内最早的企业知识主管。3、咨询公司的知识管理方略KMF：AMT作为

8、咨询公司，一定有匹配于咨询行业的知识管理方式。我们之前也采访过来自软件业、培训业的知识管理专家