说到做到,永远不迟——德国上司对员工迟到的反应.doc

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1、说到做到，永远不迟——德国上司对员工迟到的反应.快到午餐时间了，行政主管还在和我讨论员工治理的题目。她是位尽职的主管，有她在，操心减少了很多。听她谈论确当儿，脑子里忽然出现了一个人的面孔，我曾经的老外上司。想起了十年前他的一件“小”事。老外上司叫Dunffiker。于是，他给自己取了一个很雅致的中文名字——邓飞克。听说是有五十多了，谢了顶，戴一付眼镜。不像是做现场治理的出身，倒像是位教授。有一段，我的中国上司离职了，大中华区派了他来负责我们分部的治理。我很兴奋，由于，当初是他招我进公司的，面谈后给了我极好评价。后来得知，他对我的好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人

2、力资源总监说，他以为军人有最好的纪律意识，而学数学的逻辑能力一定不会差。显然，这是一个典型的德国人，他要的是严格和严谨。来分部好几天，天天见到他和蔼友好的微笑。“早上好，女士！”“Everythingisok,boy?”经常闻声他和员工打着招呼，礼貌周到，很名流。那天，做好了分部的工资册，送往他办公室签字。敲门进去，告诉他签名的地方。见他忙，请他签完字打电话通知自己再来取，就迳自出了门。外企的工作是繁多的，不知忙了多久，电话响了，是邓飞克先生的，”Hi,Lida!”“Yes,Mr.Dunffiker?”邓飞克先生告诉我他看不太明白工资表，让我去一趟他的办公室。进门后我站在他

3、身边，邓飞克指着一栏问，“请你告诉我，我们支付员工的工资为什么有扣款一项？”原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了，心里有些敲小鼓，一听这话即刻轻松。“先生，是这样，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同，迟到时间越长罚的金额越多，迟到超过半小时就按缺勤半天计算”。谈起规章，岂有难倒我的？对答如流。意外地，我发现邓飞克先生常有的微笑不见了，哦，unhappy?可是，我执行的是规定，正常极了，不是么？“丽达，我读过公司的员工手册，并没有发现关于迟到罚款的条款，我们与员工的合约里也没有这样的条款。”“邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤治理制度

4、。当然，我们是从上海分部那儿拷贝来的，稍加了修改。”邓飞克先生的脸色严厉极了，甚至有了一丝愤怒。“不！”他提高了嗓门儿。“难道，总部授权给分部自己做规章制度了吗？我在公司十几年了，包括德国，没有一家分部得到过这样的授权！”一时间，我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权？这样的制度难道不是为了有效的公司治理？什么时候听说订个制度还要报告德国总部？大中华区的各分部有各种各样的规章制度，有几条是上了员工手册的。“先生，听我解释”“不，我不听。我们分部超越了权限，没有权利发布任何规定，除了总部的规定以外！”“好吧，那您以为应该怎么办？发布这个制度也是前任总经理批准的。”“立即废止

5、。请你回去清理一下是否还有其他规章制度，凡是不在员工手册之内的，列出清单，我签字通知全分部立即停止这种违规行为，取消执行！薪水标准是我们公司与员工签订的契约，怎么可以随便扣钱？！你违法了知道吗？！”好吧，邓飞克先生，这是你们德国人的公司，您以为怎样就怎样好了。书呆子老外！我心里嘀咕着，有些生气。这样上纲上线啊，居然还违法了！这是在中国，不是你们的德国！小题大作，不可理喻！拿起工资册，我掉头而去。回去正改着工资表，电话又响了。“丽达！”“什么事，邓飞克先生？”“你说的员工迟到是不能答应的，我们要制止这种事情的发生！”嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制

6、止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！我似笑非笑地回答他，“哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您以为应该怎样让员工不迟到呢？”我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。“丽达，让我想想。我会给你一个solution”，”Ok!waitingforyoursolution.”（好嘞，等着你的解决办法）放下电话，和助理笑了半天。不转弯的老外，您慢慢想着先，我们去餐厅用餐了。一个下午没有闻声来自邓飞克的声音。窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。快放工了，邮箱里有一封来自他

7、的邮件。打开，见到如下内容：嗨，丽达！经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下：1.员工初次迟到，由他的部分主管和他谈话，了解迟到原因，假如是可以理解的客观原因而非员工主观愿意，那么，请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间，包括那些可能导致他发生迟到的情形在内。确保不再发生迟到。2.员工再次迟到，由分管部门的分部副总与他谈话，再听其陈述理由。若属借口，应严厉指出已经不存在可迟到的因素。若属意外，可给予善意提醒。3.员工第三次迟到。由你与他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告。4.员工第四次迟到。由