1、1、一般最佳的握手时间是（ A ）秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 2、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ ） A 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 B 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 D 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 3、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ ） A.半米之内 B.0.5－1.5米之间 C.1.5－3米之间 D.3米以上 4、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A副驾驶座 B后排右侧
2、 C后排左侧 D司机后排对角线 5、按商务礼仪，引导者应在客人的( ) A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 6、进行商务正式宴请时，首先考虑的是( ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间 7、陌生场合不可谈( ) A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气 8、( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为 D. 离远为上 9、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈
4、13．接听电话时，铃声响（ ）接听比较好。 A、一响就接 B、响2—3遍 C、响5遍 D、无所谓 14、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） A.主人的左侧 B.主人的右侧 C .主人的对面 D. 面对门的位置 15、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（ ） A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 多选题：（每题三分）
5、 16、与别人交谈时三不准是指( ) A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方 17、在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。 A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力 18、商务通话不可选( ) A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上10点后 D. 周二上午 19.在社交场合，眼睛应该凝视对方的那个部位？（ ） A.双眼与额头之间 B.双眼到唇心之间C.双眼到胸部之间 D.额头到胸部之间 20.交谈中谈到自己时，应怎样表示？（ ）
6、A．用食指指鼻尖 B.用手掌按左胸 C.拍胸脯 D.用拇指指自己 21. 交际式自我介绍包括（ ） A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名 22. 商务礼仪可以维护( )的形象 A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位 23.休闲场合忌穿（ ） A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装 24.男士着西装时应遵循（ ） A“三一”定律B.三色原则C.三点一线D.随意搭配鞋子 25.表示“请进”的手势是（ ） A.横摆式手势B直臂式手势C斜摆式手势D曲臂式手势 二、判断题（每题两分） 1．
