工作分析案例.pptx

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1、小林是上海某高校人力资源管理专业的应届毕业生，他在毕业后到S公司上班的第二天，公司的管理顾问叶华（一个刚刚留美归国的MBA）就将他和人力资源部经理张凡召集来开会。叶华：小林，很高兴你的加盟，为了让你有机会展示自己的才能，我和张凡决定由你来系统地做一下公司每个职位的工作分析，以明确每个岗位的工作职责。有什么困难可以提出，我们会尽量提供帮助。张凡：我们公司已通过国家ISO9001质量认证，你可以参照一下ISO体系文件，会有所启发。小林感觉事情并不简单，他思索了一下，说：“好吧，我先试着去做，有问题随时请求你们的帮助。”小林接受任务后，

2、先是查看了公司的ISO体系文件（在《管理责任程序》后的附件二《部门职责说明》之后就有《工作说明书》）。经过仔细阅读和思考后，小林发现其中的《工作说明书》存在这样几个问题：格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。于是，小林就不再依赖原有文件，开始竭尽所能地收集有关资料，他首先弄清楚新的组织架构图中出现的每一个名词的含义，搞清公司的定岗定编。然后利用因特网，查询与每个职位有关的信息，对照自己公司的情况进行取舍。小林通过因特网、图书馆查找了许多相关资料，并向人力资源部经理和管理顾问请教，完成了工作分析的资料收集工作，并在此基础上最终形

3、成了各职位的工作说明书。由于各种原因，在准备做工作分析的过程中，小林并没有去请教各部门经理，也没有做任何调查问卷。尽管小林花了大量的时间和精力来进行工作分析，但S公司各岗位职责不明的现象仍未得到很好的改观。问题：1、S公司进行工作分析的目的是什么？2、 小林采用了什么方法来收集有关工作信息？3、 为什么小林所进行的工作分析效果不佳，如果让你来做工作分析，你该怎样收集工作信息？答：1、工作分析方法在人力资源开发管理过程中，工作分析具有十分重要的意义：1、工作分析是整个人事管理科学化的基础。2、工作分析是提高现实社会生产力的需要。3、

4、工作分析是企业现代化管理的客观需要。4、工作分析有助于实现量化管理。5、工作分析有助于工作评价、人员测评与定员管理及人力规划与职业发展的科学化、规范化与标准化。6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作分析也是不可缺少的。答2：小林在进行工作分析时虽然通过网络、图书馆、人力资源经理及顾问进行了问询，但未对岗位人员、及部门负责人层面进行调查问卷，这样来对岗位工作进行描述时就不能明确岗位责任、权限等一些要素指标，写出来的说明书也就华而不实了。答3：工作分析是对工作一个全面评价的过程，整个过程包括五个环节：计划、设计、分析、结果、运用指导

5、。1、计划：（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料到底用来干什么，解决什么管理问题；提出原来任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两可的问题或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。（2）确定所要分析的信息内容与方式，预算分析的时间、费用与人力；（3）组建工作分析小组，分配任务与权限。（工作小组一般由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管等参加）2、设计：（1）明确分析客体，选择分析样本，以保证分析样本的代表性与典型性；（2）选择分析方法与人员。人员的选择主要由经验、专业知识与个性品质等来决定；（3）作好时间安排，制定分

6、析标准；（4）选择信息来源。（工作者、主管者、顾客、分析专家、词典、文献汇编）3、分析，收集、分析、综合所获得的信息资料。包括四个方面的分析：（1）工作名称分析：工作特征的分析与概括、名称的选择与表达；（2）工作规范分析：工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析；（3）工作环境分析：包括物理环境、安全环境与社会环境的分析；（4）工作条件分析：必备的知识、经验、技能和心理素质的分析。具体工作包括：仔细审核、整理获得的各种信息；创造性的分析、发现有关工作与工作人员的各种关键成分；归纳总结出工作分析的必须材料和要素。4、结果：工作分

7、析结果的表述，有五种形式：（1）工作描述，主要是对工作环境、工作要素及其结构关系的说明；（2）工作说明书，主要是对某一职位或岗位工作职责任务的说明；（3）工作规范，主要以职位或岗位内工作方式、内容及范围的说明，包括完成工作操作方式方法与工具设备、职位之间的相互工作关系，但不一定包括责任、权限、与资格要求。（4）资格说明书，主要是对某一职位或岗位任职资格的说明；（5）职务说明书，主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。5、运用：通过工作分析，将职位划分为不同的类别和等级，为进行人力资源管理各项工作提

8、供基础与依据。6、应用性原则。山东起重机厂有限公司职位测评方案设计一前言本次职位测评我们选取了山东起重机厂有限公司，我们将公司的岗位分成了管理类，生产类，技术类，采供类，销售类和财务类六类，进行了评价。鉴于公司规模比较大，岗位众多，在具体职位评论当