沟通在人力资源管理中作用研究

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1、沟通在人力资源管理中作用研究　　摘要：人力资源管理是机关单位管理工作的重要组成部分，其质量好与坏能够直接影响到单位的发展与效益。当前人力资源管理理论得到了长足的发展，并得到了国内诸多企业单位的认可与应用。日常人力资源管理过程中，要想实现员工的需求满足，就要与其进行充分沟通。本文从沟通概念入手，对其在人力资源管理工作中的作用进行分析，并提出切实可行的意见与建议。关键词：机关单位人力资源管理沟通作用建议随着现代人力资源管理理论的不断发展与广泛应用，当前我国人力资源管理工作中的聘用、晋升、薪酬、培训、绩效考核等环节都逐渐完善。所有能够让单位与员工实

2、现双赢的因素，都逐渐与人力资源管理工作紧密结合起来。在诸多因素中，沟通作为单位与员工、员工与员工之间联系的媒介显得十分重要。如何进行有效的沟通工作，尤其是涉及到员工成长过程中的沟通管理，将成为整合单位人力资源管理体系、强化其职能的重要途径。一、人力资源管理沟通的重要作用分析6曾经有学者提出，人力资源管理过程实质上就是沟通的过程，这种沟通行为不只是指的信息在组织内的有效传递，还包括了单位员工与群体之间的情感交流，因此可见人力资源管理沟通工作不只是单一的“传递信息”功能，而是一种积极的“交流信息”职能。根据相关研究表明，在人力资源管理工作中出现的

3、72%的错误是因为人们不善于沟通而造成的。可以说沟通是人力资源管理获得成功的前提，要想发挥人力资源管理的诸多职能，就不能缺少沟通。其重要作用归纳为以下几点：首先，沟通行为有助于增强上级与下级之间的了解，促进和谐关系构成。我们说一个单位的上下级关系的好与坏关系到是否能健康发展，上级领导如果可以放低了自己身份，与下属进行有效沟通，去感受他们的内心情绪，倾听他们的想法，与员工们产生了共鸣，真正站在他们的角度去思考问题，能够逐渐消除掉下属对领导的畏惧心理与抵触心理，也方便领导层去真正地了解与理解下属员工的处境。单位人力资源管理过程中，往往是因为上下级

4、在对事情的认识、利益、地位差异的方面产生较大矛盾分歧，而有效的沟通能够帮助员工树立起主人翁观念，并且也让领导层制定出单位持续发展的战略规划，从而让下级员工理解与支持领导的战略决策，努力工作。6其次，沟通行为有助于发挥员工工作热情与积极性，提高工作效率。马斯洛需求层次理论指出，每个人的需求是从低到高分成了五个层次——生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求以及自我实现需求。通过有效的沟通行为，能够调节员工的情绪，去尽力满足每个员工的自我需求，具有情感激励的作用。第三，沟通行为有助于日常管理工作的开展，提高单位管理效率。如果在单位内构建出良好的

5、沟通环境与轻松的氛围，能够提高员工们对日常工作的满意度，能够为员工去创设出一个轻松温馨的“软环境”，让员工时刻保持相对较高的士气，进而积极地发挥出自己的能力，保证组织目标的最终实现。二、当前人力资源管理过程中存在的沟通问题1.员工存在的问题作为一种系统性的行为，沟通通常会受到个人心理的影响，笔者通过对单位内员工沟通工作的现状来看，主要问题体现为如下几种情况。首先，部分员工十分自卑。一些员工在面对领导的时候，会产生自卑的心理，认为自己不能多说，如果说多了就会说错，怕引起管理者的反感，甚至怀疑自己的能力，因此从来不敢去主动沟通。其次，一些员工过于

6、自大，习惯于在别人面前浮夸地表现自己，例如在领导面前想急于表现自己，突出自己的能力，因此在沟通过程中隐瞒一些内容，甚至去沟通一些虚假信息，例如谎报工作真相等。2.领导层存在的问题6首先，单位领导并不能真正认识到沟通的作用，认为下属只要去做好自己的工作，服从组织安排就行，忽略了沟通体系的完善工作。其次，单位领导并不能根据实际情况来进行沟通工作，让沟通工作只是流于形式，例如将计划只是付诸于文案的形式，在实际过程中却依旧我行我素。第三，开展的沟通工作缺乏力度。尽管有着良好的沟通是正确的，但是这只不过是人力资源管理工作的开端，假如力度不够，就只能停留

7、在表面，难以与其他环节有效衔接起来，就不能体现出沟通工作的价值与意义了。三、加强人力资源管理沟通的有效措施思考1.提高单位管理者的沟通意识，有效开展沟通工作我们要想加强沟通工作，就必须从源头上积极提高领导者的沟通意识，让他们去认识到沟通工作的重要性，进而才能够将心比心地与下属员工有效交流。其次，要以兄弟单位的成功范例为切入点，让管理者能够在脑海中形成一定的沟通意识，结合自身情况来开展具有针对性的沟通行为。2.完善单位的沟通渠道，以实现预期目标6在单位日常人力资源管理工作中的沟通行为，这项工作开展需要一定的策略手段，不然是难以有效实现预期的沟通

8、目标的，甚至会阻碍了单位的日常运作，让整体组织出现混乱的现象。所以，单位必须要不断完善自己的沟通渠道，确保其科学模式的呈现。例如进行直面性沟通，这是一种最为直接的沟