特殊旅客运输教案.pdf

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1、《特殊旅客运输》教学设计授课教师教研室授课类型教材名称授课时间授课地点教学课时教学用具知识与技能目标1、了解特殊旅客的定义；2、熟知特殊旅客的承运范围与拒载旅客的范围；3、能区分特殊旅客的限制条件与票价情况；教学目标4、熟知常见特殊旅客的承运条件和服务要点。过程与方法目标1、通过引导、启发学生，让学生对特殊旅客的定义、范围以及限制条件和服务要点有更多的认识与理解；2、通过学生分小组讨论及教师引导学生自己总结相结合的方式，培养学生自主探究的学习能力。情感与价值目标1、培养学生的团队意识与协作精神；2、培养学生自主探究得出知识结果的成就感；3、培养学生的社会责

2、任感与为他人服务的意识。1、特殊旅客的承运范围；教学重点2、特殊旅客的一般承运条件及服务要点；3、特殊旅客的大致分类。1、区分有无座位限制的特殊旅客；教学重难点2、不同特殊旅客的服务要点；教学难点3、对病患旅客与残疾旅客的区分。1、以学生自主探究法、讨论法为主，辅以讲授法，提问法，并借助练教学手段习法加深记忆；与方法2、引导+启发式结合教学。教师教学过程及学生学习过程教学环节教学内容教师学生时间备注活动活动安排1、1、案例导入1、关于王女士智障儿子被国1、案1、聆航驱逐事件的声明例讲听事2、问题思考：哪些旅客属于述件过特殊旅客；为什么特殊旅客有程一些限制条

3、件？2、提2、思8分钟特殊旅客分为重要旅客、无成出问考回人陪伴儿童、孕妇、老年旅客、盲题答问人/聋人旅客、病残旅客、轮椅旅客、3、教题担架旅客、遣返旅客、醉酒旅客、师总犯人等种类，对不同类型的特殊旅结客有不同的运输规定。由于特殊旅客需要特殊照顾和服务，可能会影响到对同一航班其他旅客的服务，因此每一航班对接2、2、特殊旅客受的各类特殊旅客（除重要旅客外）讲解记笔3、定义应有数量限制，对特殊旅客接受人提问记，思义数的控制由航班的控制部门负责。学生考并5分钟特殊旅客:回答是指承运人在接受和运输过问题程中，给予特别礼遇或给予特别照顾的，又或者需要符合承运人规定的运

4、输条件方可承运的旅客。3、特殊旅客重要旅客1、引学生的承运范围病患旅客导学在教残疾旅客生师引老年旅客2、启导下孕妇旅客发学列举12分无人陪伴儿童旅客生给出特钟婴儿旅客出提殊旅犯罪嫌疑人及其押解人员示客范其他特殊旅客3、教围师作补充总结4、拒绝载运1、影响航空安全1、启1、学的特殊旅客健康情况可能危急自身或发引生根2、影响其他旅客安全者导学据常旅客的身体状况导致其他生思识进3、客不适或者厌倦感考：行思旅客未遵守承运人有关规定，民航考判15分或是不符合航班始发、经停、哪些断、总钟目的地国家法律规定旅客结结（1）患有传染性疾病;将遭果；（2）精神病患者，易于发狂

5、、拒载2、学可能对其他旅客或自身造成2、教生将危害者;师总正确（3）面部严重损伤，有特殊结并结果恶臭或有特殊怪癖，可能引起将结记在其他旅客厌恶者。果展笔记示给本是学生上5、课堂小结重要知识点的回顾与熟记引导整理5分钟+课堂练习学生笔记总结6、有座位1、无成人陪伴儿童将有学生限制的特殊2、病患旅客座位根据旅客3、为病伤的老人限制座位4、怀孕超过32周（含）但不与无2--3足36周的健康孕妇限制人为5、无成人陪伴的盲人的旅一组，6、无自理能力、无成人陪伴客列进行25分的半自理能力的轮椅旅客在一讨论钟7、犯罪嫌疑人及其押解人员张表将列1、婴儿、中，表中2、身体健

6、康的老年人将其的旅3、有成人陪伴的盲人、聋哑打客按7、无座位限人乱，照要制的特殊旅4、怀孕不超过8个月的健康让学求分客孕妇生根开。5、有自理能力的轮椅残疾人据常1、特殊餐饮旅客识判6、机要交通、外交信使断，7、保密旅客将其8、额外占座旅客归类8、特殊旅客教师学生的票价讲记录解、列举15分钟9、课堂小结本节知识点的回顾教师学生引导回顾、5分钟整理笔记课后反思1、无成人陪伴儿童教师学生（1）5周岁≤年龄＜12周岁（2）每个航班的每个航段限制引导一边数量：如：B737、A319机型5名学生回答（3）座位安排:前舱靠近乘务员，非出口座位。将座问题（4）发给无成人陪

7、伴儿童标识位安一边10分牌和文件袋；排情做好钟（5）候机期间，专人全程照料无陪儿童；优先登机；况能笔记。2、婴儿理解（1）14天---2周岁2、常见特并记学生（2）每一成人只能携带一个按殊旅客的承正常票价的10%购票的婴儿，超过忆。回答运条件与服数量的婴儿应按正常票价的50%购问题票，并单独占座位。务要点提问（3）每名乘务员服务5名婴儿为标准，对婴儿的承运数量进行限教师10分制：B767：37名；B737/A319：20补充钟名；A330/A340：40名。重点（4）座位安排：过道、前舱座位，且其他特殊旅客不能与婴儿旅知识客同一排座位，不满座时可在其的的理

8、座位旁留出一个空座（非紧急出解口）。带婴儿旅客应尽量栓挂优先行李牌