网咖员工管理制度.pdf

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1、.网咖员工管理制度为规范网咖管理，打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展，根据本网咖的发展需要，特制定如下网咖管理制度，在职员工均需认真执行以下规章制度。一、考勤制度1、严格遵守作息时间，早班上班时间：8：00-16：00，中班上班时间：16：00-24：00，晚班上班时间：24：00-8：00。凡当月无迟到、无早退，除规定休假外而无请假者，可获得全勤奖80元。2、每班提前20分钟进行交接班，迟到30分钟，扣除例假半天，迟到2小时以上，视为旷工，当月连续旷工5天者，视为自动离职，本网咖将不再对其行为负责。3、有事请假

2、必须履行手续，批准后方为有效。4、收银员整理好帐目，清点所有现金及货物，交与接交人或指定收款人员。5、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁。6、清点本区设备，保证所以机器正常运行。7、交班时必须保持卫生区域干净整洁未留有垃圾。二、服务制度1、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门需主动招呼安排。2、工作时间语言行为规范，仪容端正。1/3.3、上班时不能随意离职离岗。4、顾客就是上帝，一切以方便顾客为主旨。5、永远秉承“网咖客人皆为衣食父母”的从业心境。6、不随便答应客人无理要求。7、“笑容、客气、有礼

3、貌”是成功的开始。8、“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。9、“细心、认真、主动”是服务精神的要素。三、工作制度1、严禁迟到、早退、离岗现象。2、上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。3、上班时间不得出门会客。4、不得泄露商业机密。5、上班不得私自刷卡上网。6、做好本职工作。7、听指挥，严格按章操作。8、注意防火、防盗、防暴。9、注意安全、维稳。四、卫生制度1、早上7：00后为打扫卫生时间，卫生员工必须按时、彻底打扫卫生。内容包括：过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、桌椅及阳台等。2、工作现场设

4、施，电脑、桌椅摆放整齐，保持干净。3、及时清理顾客下机遗留物品，耳机、键盘摆放整齐。2/3.4、清洁员工保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外卫生区域的环境卫生。五、奖惩制度1、所有员工，均从提高本网咖经济效益为目标，促进本网咖健康发展为目标，凡遵守各项制度的员工，贡献突出者将享受特殊奖励政策。2、如工作出现问题，违反制度，相应给予惩罚。3、如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的，处以50元-200元的罚款。4、员工每月可享受2天的规定休假。六、网咖全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为本网咖宗旨，每位员工应该

5、时时牢记，员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了网咖的明天而努力奋斗。网咖职工岗位职责为严格组织纪律，落实责任，确保各项工作正常有序地进行，制定出各岗位职责，全体员工必须忠于职守，各司其职，除授权外，所有员工不得替网咖对顾客作任何承诺。3/3