网咖员工手册 - 副本

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1、《员工手册》一：入职流程1.到店参加面试，填写面试登记表；面试通过后，按店长通知时间，带上需提交的个人资料（身份证原件、复印件、一寸照片等）到岗2.入职前7天为试用期，由店长考核，如未通过试用，不予结算工资3.试用期通过后，正式入职，在店长处领取工作服、工牌等物品，入住员工宿舍4.入职第一个月为实习期（15号及之前开始试用，当月为实习期；15号后开始试用，则下一月为实习期），实习期不享受计时卡、工龄、提成工资等待遇；实习期不允许辞职5.实习结束后，开始计算工龄，开通计时卡，享受公司员工的一切福利待遇6.员工离职需提前30天提交离职申请，

2、由店长签字同意7.离职申请到期后移交本岗位工作，退还网吧财产（工作服、工牌、宿舍钥匙等）8.未按规定履行离职手续者不予结算当月工资二：员工基本道德要求和行为禁区员工的基本道德要求：诚信正直在日常工作中出现以下行为的，将直接被辞退：1.违法犯罪，被依法追究刑事责任或被行政拘留的2.任何形式的弄虚作假，不诚信，欺骗公司的行为3.泄露本公司机密（如网吧营业额，薪资待遇，合作渠道，发展规划等）4.侵占、倒卖本公司任何物品（硬件，软件，表格，商业机密等）5.出现任何财务问题（贪污挪用网吧公款，乱收费，向供货商索要回扣，员工之间欠款不还等）6.不服

3、从上级正当工作安排者7.无故旷工者8.主动与顾客，同事等发生身体冲突者9.煽动议论薪资者10.工作期间酗酒者11.寻衅滋事，导致恶性市场竞争，借公司名号做损害公司形象的行为者12.拉帮结派，成立小团体，破坏团队稳定，造成恶劣影响者13.在网吧任职期间，出现任何形式兼职者5三：工资待遇1.考勤制度1.所有员工上下班必须按规定打卡，每月计算考勤以打卡记录为标准，无故未打卡或者打错卡者视为当日未出勤2.迟到（早退/离岗）30分钟以内的，扣款10元/次（每月累计达3次以上者，按旷工一天处理），30分钟—2个小时扣半天工资，迟到2小时以上当日无工

4、资3.请假必须提前一天写好请假条，说明请假事由，交店长签字确认方可。禁止找人代假或者电话请假，违者按旷工处理。请假当日无工资4.员工间换班需双方协商好并提前一天向店长报备，取得同意后方可；换班后不允许出现上连班的情况5.旷工一天扣除3天工资，旷工两天及以上者直接开除，不予结算工资2.工资计算基本工资+全勤奖+工龄工资+加班工资+奖金+其他=最终工资1.基本工资：按各店标准执行2.全勤奖：不限名额及岗位（每月一次），以每月的考勤记录为准。每人200元，具体评选标准如下：①　不迟到，不早退，不旷工②　除正常休假外，当班时间不请假③　上班时间

5、没有违反公司的任何规章制度，没有顾客投诉3.工龄工资：从员工实习期结束时开始计算工龄，每半年加100元4.奖金：奖金以网吧为单位，分为考核奖金和网吧提成两部分，按各店标准执行5.其他：鉴于员工当月表现，公司对其做出的奖励或者处罚3.工资发放1.每月10号发放上月整月工资2.离职员工在离职交接手续完成后发放全部工资3.出现以下几种情况者，公司将不予结算工资①　未通过试用期或试用期自动离职者②　实习期辞职者③　未按规定履行公司离职手续者④　旷工两天及以上者⑤　触犯公司行为禁区者5四．工作制度服务员工作制度1.上班之前换好工作服，佩戴工牌，准

6、备好工作需要的对讲机、笔、纸等；下班之后换工作服，将对讲机、毛巾等交给接班人员，切勿乱扔乱放；上下班准时打卡，不得迟到早退2.注意仪容仪表，保持精神饱满，形象整洁大方；上班期间穿工作服上岗，佩戴工牌，不得穿拖鞋、短裤等上岗；保持口腔清洁，上班前不饮酒或吃有异味食品；服务过程中严禁吸烟3.上班时间不得上网、睡觉、玩手机、吃零食等做与工作无关的事4.上班时间不得聚众打闹、大声喧哗，未上班员工不得影响当班员工正常上班5.当班员工应加强巡场，不得长时间站立在顾客后面；不得坐、靠在客户机沙发上；巡场时提醒顾客保管好个人财物，发现可疑人物及时上报6

7、.及时开关空调、灯、窗帘等设备，保持本区域空气、温度、光线等环境舒适，并避免浪费7.配合前台及时引导顾客上机，主动向其推销水吧产品、介绍网吧各种活动；与顾客交流时应热情大方，态度得体，使用礼貌用语，尊重每一位顾客；严禁与顾客发生争吵或者肢体冲突8.顾客下机后及时清洁桌面、设备、地面卫生，重启机子检查电脑设备是否完好；桌面上烟灰缸超过5个烟头时需清理更换，及时清理顾客用完的空饮料瓶、餐盘等9.扫帚、拖把、烟灰缸、毛巾等清洁设备不得放在过道、楼梯口、前台等影响美观的地方，水杯、手机、数据线等个人物品不得放在休息区桌面上（放操作间或更衣室）1

8、0.计时卡仅限内部员工使用，不得转借他人；凡第二天上班的员工，上网不得超过晚11点；收银员不得激活正在上班员工的计时卡；网吧上座率达到80%时计时卡全部下机11.交接班时应先检查本区域卫生、设备、灯光、空调