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1、护士礼仪培训1第一章绪论随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。 学习礼仪文化知识，有利于提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值！ 学习礼仪文化知识，有利于净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展！ 学习礼仪文化知识，有利于更好的融入世界大家庭体系！展现我国东方文明的灿烂文化！第一节礼仪礼：是内在的，是人们对自己、对
2、他人的尊重敬意的态度仪：是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的礼礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才是完整的礼仪中国礼仪的起源与发展关于礼的起源,说法不一.归纳起来有五种起源说:一是天神生礼仪;二是礼为天地人的统一体;三是礼产生于人的自然本性;四是礼为人性和环境矛盾的产物;五是礼生于理,起源于俗.1,从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主客观矛盾的需要.2,从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的祭祀活动.东,西方礼仪的差
3、异东方礼仪主要指中国,日本,朝鲜,泰国,新加坡等为代表的亚洲国家所代表的具有东方民族特点的礼仪文化.西方礼仪主要指流传于欧洲,北美各国的礼仪文化.1.在对待血缘亲情方面东方人非常重视家族和血缘关系,"血浓于水"的传统观念根深蒂固,人际关系中最稳定的是血缘关系.西方人独立意识强,相比较而言,不很重视家庭血缘关系,而更看重利益关系.他们将责任,义务分得很清楚,责任必须尽到,义务则完全取决于实际能力,绝不勉为其难.处处强调个人拥有的自由,追求个人利益.东,西方礼仪的差异2.在表达形式方面西方礼仪强调实用,表
4、达率直,坦诚.东方人以"让"为礼,凡事都要礼让三分,与西方人相比,常显得谦逊和含蓄.在面对他人夸奖所采取的态度方面,东,西方人不相同.面对他人的夸奖,中国人常常会说"过奖了","惭愧","我还差得很远"等字眼,表示自己的谦虚;而西方人面对别人真诚的赞美或赞扬,往往会用"谢谢"来表示接受对方的美意.东,西方礼仪的差异3.在礼品馈赠方面在中国,人际交往特别讲究礼数,重视礼尚往来,往往将礼作为人际交往的媒介和桥梁.东方人送礼的名目繁多,除了重要节日互相拜访需要送礼外,平时的婚,丧,嫁,娶,生日,提职,加薪都
5、可以作为送礼的理由.西方礼仪强调交际务实,在讲究礼貌的基础上力求简洁便利,反对繁文缛节,过分客套造作.西方人一般不轻易送礼给别人,除非相互之间建立了较为稳固的人际关系.在送礼形式上也比东方人简单得多.一般情况下,他们既不送过于贵重的礼品,也不送廉价的物品,但却非常重视礼品的包装,特别讲究礼品的文化格调与艺术品位.礼仪的定义礼仪:人们在各种社会的具体交往中,为了相互尊重,在仪表,仪态,仪式,仪容,言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的规范和程序.从广义的角度看,它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术.
6、狭义,通常是指在较大或隆重的正式场合,为表示敬意,尊重,重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式.礼仪的定义从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的行为规范或行为准则。从民族的角度来看，在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式，简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。从交际角度来看,礼仪可以说是人际交往中的一种艺术从传播的角度看,礼仪是人际交往中进行相互沟通的一种技巧礼貌,礼节,礼仪.礼貌礼貌:人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌,是一个人在待人接物时的外在表现.它通过仪表及言谈举止
7、来表示对交往对象的尊重.它反映了时代的风尚与道德水准,体现了人们的文化层次和文明程度..礼节礼节:是指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示问候,致意,祝愿,慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节是礼貌的具体表现,具有形式化的特点,主要指日常生活中的个体礼貌行为..礼仪礼仪包括"礼"和"仪"两部分."礼",即礼貌,礼节;"仪"即"仪表","仪态","仪式","仪容",是对礼节,仪式的统称.礼貌,礼节,礼仪之间的关系.礼貌是礼仪的基础,礼节是礼仪的基本组成部分.礼是仪的本质,而仪则是礼的外
8、在表现.礼仪在层次上要高于礼貌礼节,其内涵更深,更广,它是由一系列具体的礼貌礼节所构成;礼节只是一种具体的做法,而礼仪则是一个表示礼貌的系统,完整的过程.礼仪的特征规范性: 必须要遵守的行为规范限定性: 所处场合不同,所具有的身份不同时,所有应用的礼仪往往会因此而不同可操作性: 规则简明,易学易会,实用可行,便于操作,既有总体上原则规范,又有一系列的方式方法传承性: 任何国家.任何民族都有不同形式的礼仪,作为人类文明的一种积累,礼仪将人们在交际应酬
