护士礼仪培训_ppt课件

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1、护士礼仪XX区人民医院普外一科XX2014-06-12l护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!-----南丁格尔主要内容l护士仪容礼仪l护士服饰礼仪l护士体态礼仪l护士日常工作礼仪规范护士仪容礼仪护士仪容礼仪n基本原则n仪容修饰n目光表情（一）基本原则n仪容的内涵n仪容礼仪的基本原则仪容的内涵¨仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。n仪容美的三层含义：¨仪容的自然美¨仪容的修饰美¨仪容的内在美仪容美应当是三个方面的高度统一仪容礼仪的基本原则n适度性原则n协调性原则n表现个性原则n仪容与素质统一原则仪容礼仪的基

2、本原则n协调性原则¨与服装协调¨与年龄协调¨与身份、职业相协调¨与季节、时间协调¨与场合、环境相协调（二）仪容修饰n护士面部修饰n护士化妆n护士发部修饰n护士肢体修饰护士面部修饰¨基本要求n形象端庄n整洁简约n面部保养¨保持皮肤充足水分¨注意保护皮肤膜¨保证充足的睡眠¨避免外界刺激¨放松身心护士化妆淡妆上岗，自然柔和，得体大方n简易化装方法¨基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤上粉底画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检查护士化妆n化妆礼仪中的注意问题¨体现职业特点、忌离奇出众¨不能当众化妆¨

3、不借用他人化妆品¨不评论他人的化妆¨不使妆面出现残缺¨男士也应通过化妆来美化自己¨临睡之前应彻底卸妆护士工作发式n总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然，n佩戴护士燕帽时的发式¨长发¨短发n佩戴护士圆帽时的发式长发佩戴护士帽（后位）护士肢体修饰n手臂的修饰n下肢的修饰1、手臂的清洁与保养1、下肢的清洁与遮盖2、手臂的妆饰2、下肢的美化（三）目光表情n主要规则n目光表达n面部表情目光表情n主要规则¨表现谦恭¨表现友好¨表现真诚¨表现适时目光表情n目光表达¨目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行

4、的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态眼语构成：目光作用：ü注视时间ü传递信息ü注视角度ü组织和控制作用ü注视部位ü反映深层心理ü注视方式ü目光变化目光表情n目光表达¨学会运用目光n注视的部位双眼、面部、全身、局部n注视的角度n注视时间正视、平视、仰视n目光变化注视时间的长、短n兼顾多方眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动目光表情n面容表情¨面容表情的种类目光表情n面容表情¨护士的微笑n微笑的作用Ø调节情绪Ø获取信任Ø消除隔阂Ø有益身心目光表情¨面容表情n护士的微笑¨微笑服务中应注意的问题§做到整体配合§力求表里如一

5、§体现一视同仁§注意环境与场合§学会控制不良情绪目光表情n面容表情¨面容表情禁忌n高傲n待人冷冰n厌烦n嘲笑n其它面容表情狂笑、大笑、假笑等护士服饰礼仪护士服饰礼仪n护士服的着装要求n护士帽的佩戴要求n口罩的佩戴要求n护士鞋的要求(一)护士服的着装要求§仅供护士上班时着装§宜佩戴工作牌§应整齐清洁§整体装束应力求简约端庄(二)护士帽的佩戴要求§燕帽§圆帽短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）(三)口罩的佩戴要求n保持清洁美观n不可露出鼻孔n不使用时不宜挂于胸前(四)护士鞋的要求n样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜

6、n颜色以白色或乳白色为佳n要注意防滑舒适干净护士体态礼仪护士体态礼仪n基本体态1手势2站姿3坐姿4行姿5蹲姿手势n运用手势的基本要求n基本手势1使用规范的手势1垂放2手势的使用宜少忌多2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸奖7指示8与人道别禁忌手势n易于误解的手势n不卫生的手势n不稳重、失敬于人的手势工作基本站姿(一)n头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘n两肩外展，双臂自然下垂,双手相握n挺胸收腹，收臀并膝n两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部工作基本站姿(二)n男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前n双脚平行分开,不

7、超过肩宽基本站姿正脚位小八字步女护士基本站姿女护士站姿女护士站姿（正脚位小八字步）（侧脚位丁字步）禁忌站姿n禁忌的站姿禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”坐姿坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯

8、曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢护士基本坐姿（正位）护士基本坐姿（侧位）护士侧坐位丁字步护士正坐位护士侧坐位平行步点式丁字步基本坐姿（正位）n行姿¨基本行姿n昂首挺胸，全身伸直n起步前倾，重心在前n脚尖前伸，步幅适中n直线行进，自始至终n双肩平稳，两臂摆动n全身协调，匀速行进n行姿¨禁忌行姿n瞻前顾后n声响过