QCC(品圈)教学提纲.ppt

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1、QCC(品圈)品质圈简介——QCC概念概念大致分类目的推行品管圈QCC优点QCC的种类概念———品质圈简介品管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle，起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978。香港、台湾称为品管圈，台湾始于1966年，香港始于1983年。在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“QualityControlCircle”，即品质控制圈；现在虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿

2、称QCC。品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地，较普遍的叫法仍是QualityCircles。所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体（一般15人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC777手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员，品管圈能使他们充分表现自己。品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可

3、以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。概念———品质圈简介品质圈的概念大致分为两个方面，即：a.与工人相关联的方面。b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。概念———品质圈简介与工人相关联的方面1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2.自主管理。3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。5.使工作场所更好，充满活力。6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。8.社会贡献。概念———品质

4、圈简介与管理层相关联的方面:1.经理应当自行实施TQM或类似的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。3.不断地给予恰当的支持与指导。4.这类情况有助于创造对人性的尊重。5.同时能够使每个人都参与进去。6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。目的———品质圈简介使第一线的管理人员在现场发挥领导作用，操作人员发挥潜能。使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识。对质量管制虚心研究，体会QC真意，随时自我启发进而互相启发。品管圈在全公司管理体系上是重要的一环，在现场又是一个核心组织，由第一线的人员、圈长、

5、班长为中心，透过圈员的共同努力，协助主管完成任务，达成全员经营的目标。改善的成果，向公司内外发表，并参观研习其它品管圈的活动，互相交换经验与心得。加强圈员的互助，提高工作土气。减少不良品，提高质量水准，保证产品质量。贯彻并执行公司的政策与上級主管的指示。推行品管圈QCC优点-品质圈简介实施品管圈，可使厂内的“科学管理”和“人性管理”达到更高境界而增强竞争能力，以及适应未来变化的力量。在两星期内可以把A项不良率降低一半;在两个月内可以把产量提高20%！这种奇迹在实施品管圈的企业内都发生过。成长中的企业经营管理人员及全体作业人员，通过研究品管圈不但可以吸收管理革新的实际做

6、法，更可获得宝贵的新观念与新知识。在企业内推动品管圈，可与整体经营计划结合，配合公司分目标管理之体系，把管理方法延伸至基层干部，以统一全公司的经营经念与经营意志，达成厂内质量、数量、效期与利润的目标。全面质量管理是经营管理上的终极目标，而实施目标管理，推动品管圈计划，用MIC（ManagementofIndirectCost）计划强化间接部门，则是达成全面质量管理目标的快捷方式QCC的种类-品质圈简介QCC活动的内容——QCC组圈活动主题选定，制定活动计划目标设定现状调查，数据收集原因分析对策制定、实施及检讨效果确认标准化成果发表组圈——QCC活动的内容圈名。圈长。圈

7、员名单及人数。工作内容活动主题选定，制定活动计划-QCC活动的内容（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在1个月左右能解决为原则。（3）提出选取理由，讨论并定案。（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。（7）本阶段推荐使