二、组织文化教学内容.ppt

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1、二、组织文化3.组织文化的特点客观性。组织文化根植于组织的发展过程中，无论人们是否意识得到，它都是一种客观存在，并影响着组织的前途命运。稳定性。组织文化作为组织成员价值观念、信念、传统、习惯的提炼和结晶，一旦形成，就会在其成员中产生“心理定势”，在相当长一段时间内保持不变。层次性。组织文化是一个包括了价值观念、信念、行为准则、心理特征、道德规范、思维模式、习惯、传统等多因素的复杂的、多层次的有机整体，这些因素在组织文化这一有机体中处于不同的层次、不同的位置。非理性（模糊性）。组织文化的描述一般用条文是很难准确地、完整地表现出来的，也就是说，组织文化不是明

2、文的规定，而是组织用自身力量去左右组织的精神动因和支柱独特性。组织是社会的基本单位，每一组织由于其所处环境、自身目标、人员构成等不同的不同，导致组织间呈现出极大的差异，优秀的组织文化必定反映出组织的独特性质，具有鲜明的个性。3.组织文化的特点群体性。组织文化是一种群体的意识，是组织所有成员对共同利益、目标、价值观的追求。它产生于群体中，根植在群体中，发展在群体中，同时要求组织所有有成员共同信守。非强制性。组织文化不是强制其成员遵守的组织法规，它是通过向成员提供共同的价值观、行为规范和判断标准，使成员能在复杂多变的环境中作出正确的抉择，从而使人们产生内在激

3、励，自觉地从事组织活动。培养过程的长期性。价值观的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过程。而组织成员在个性、气质、文化素养和社会背景等诸多方面存在着巨大差异，要在如此复杂多样的个体中形成一种共同的价值观念，必须经过长期的指导和培育。组织文化的特征还表现于很多方面，例如：社会性、时代性、适应性、动态性、渐进性、实践性等。在此就不一一列举了。4．组织文化的功能动力功能：组织文化一经形成，就会产生强大的精神动力；导向功能：组织文化能把员工引导到组织所崇尚的行为目标上来，它比规章更有用。凝聚功能：共同的价值观可将员工凝聚在一起。融合功能：组织文化作为一种群体意识

4、，融合了群体的共同目标、信念和优良传统。反之，它又能使每个成员在潜移默化中接受这些信念和价值观，自然地融合到组织之中。约束功能：组织文化是一种不成文的组织规章，对每个员工起着约束作用。5．组织文化的三种模型强力型文化：在强力型文化的公司中，几乎每个经理都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方法。组织的新成员也会很快地接受这些观念和方法。即使是新的总经理到任，强力型文化也不会随之改变，因为它已深深地扎根于组织之中。策略合理型文化：它强调，组织文化只有与企业环境、企业经营策略相适应，才是好的组织文化。其适应性越强，组织的经营业绩越大，其适应性越弱，组织的经

5、营业绩越小。灵活适应型文化：这一文化强调：只有那些能够使组织适应环境变化并在这一适应过程中领先于其他组织的企业文化，才会在较长时期与组织的经营业绩相互联系。灵活适应型企业文化特别注重适应组织环境，提倡变革，勇于冒险，坦率交流，管理人员注重领导艺术。6．未来组织文化的目标模式（1）学习型文化美国新一代管理大师彼得·圣吉，在20世纪90年代提出了一种新理论，即学习型组织理论，并断言学习型组织将是90年代及未来最成功的企业组织模式。要建立学习型组织，必须首先构建学习型文化，用学习型文化孕育学习型组织，并推进学习型组织建立的步伐。构建学习型文化的关键在于：建立企

6、业的共同愿景、培养团队精神、加强员工培训和鼓励员工个人学习。学习是永无止境的，学习得愈多，就愈感到自己的无知。在未来复杂多变的环境中，只有学习型文化才能引导组织走向成功。（2）知识共享型文化学习只能保证知识的获得与积累，并不能保证知识的广泛运用。由于知识具有明显的收益递增特征，只有在广泛的运用中才能体现知识的价值。组织除了应关注知识的获取与积累之外，更应关注知识的传播与使用。换个角度讲，组织除了要构建学习型文化之外，还应构建知识共享型文化。所谓知识共享是指员工个人的知识财富（包括显性知识和隐性知识）提高各种交流方式（如电话、和网络等）为组织其它成员所共同

7、分享，从而转变为组织财富的过程。下图较好地体现了知识共享的内涵。（2）知识共享型文化（续）（2）知识共享型文化（续）要构建知识共享型文化主要需做好以下几项工作：建立知识共享的技术基础；建立企业知识库；培养员工的知识共享意识；发挥企业核心管理层的示范作用；建立知识共享机制。（3）顾客满意型文化顾客满意型文化是随着消费者需求的复杂多变和市场竞争的日益激烈而产生的。顾客满意文化是指组织构建的以提高顾客满意指标和顾客满意级度为核心，从顾客的角度出发，分析、判断、调整组织生产经营活动的文化。这里的顾客是一个广义的概念，具体是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。顾

8、客有两大类：内部顾客和外部顾客。内部顾客有三种，即职级顾客、职能顾客和工序顾客。