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1、品质成本(51125)一、主要內容1.預防成本：預防成本與設計、執行及保護品質系統有關‧此成本包括品質工程、訓練、計劃、考核、設計查核等成本‧2.鑑定成本：鑑定成本發生於產品運輸前對材料及產品是否合乎品質標準之鑑定行為‧如材料檢驗、在製品檢驗、成品檢驗、出貨檢驗等成本‧3.內部失敗成本：此成本與材料或製造結果之損耗或不符有相關，如廢料、再製造、改變設計等成本‧4.外部失敗成本：此成本發生於劣等品質產品運至顧客後發生之成本，如喪失顧客、退回、折讓、修理等成本‧二、受重視的原因企業在國際競爭下，常面臨其他同行廠商高品質及低價格產品之競爭，傳統管理會計並未顧及品質因素，惟在目
2、前競爭環境下，廠商應考慮品質成本之蒐集、分析及報告‧為爭取國際競爭強勢，廠商應仔細分析此四項品質成本，且將此四項品質成本納入產品成本之計算之中，以求得正確及合理之產品成本‧三、公司品質成本結構及計算表－(1)品質成本主要分類品質成本項目品質成本項目之定義及其說明計算品質成本項目所需使用之報表與方法預防成本1.品質會議1.成本低減會議2.工程會議3.專案會議4.品質會議依開會時間及參加人員之等級區分工資律計算2.品管教育訓練公司內、外部之品管訓練，含品管人員之專業訓練及非品管人員之品質教育訓練費用‧依實際費用計入3.新產品審核新產品試作之材料成本依實際試作成本計入研究費-
3、試驗耗材-試驗刀模(試驗網版)4.前置作業投線前之除塵等前準備作業依加工單位線別費用計入三、公司品質成本結構及計算表－(2)品質成本主要分類品質成本項目品質成本項目之定義及其說明計算品質成本項目所需使用之報表與方法鑑定成本1.購入材料的試驗與檢查評估購入材料品質所費時間採IQC單位費用計入2.信賴性實驗環境試驗、壽命試驗所耗之成本檢查費用採QA單位費用計入3.製程及成品品質稽核成品及製程品之檢查成本採PQC單位費用計入4.試驗、檢查設備的保養與較準委託外面機構之校正費、修理費依儀器設備實際費用計入5.檢驗儀器之折舊費檢驗儀器之折舊費依儀器設備實際費用計入三、公司品質成本
4、結構及計算表－(3)品質成本主要分類品質成本項目品質成本項目之定義及其說明計算品質成本項目所需使用之報表與方法內部失敗成本1.閒置時間損失停線造成之直接人工及製造費用損失依全線費用*(1-經營效率)2.製程作業不良成本因品質不良所造成損耗成本損失依作業不良單計入(電腦報表產生)3.報廢成本因品質不良退貨所造成之報廢成本損失依實際報廢成本計入(電腦報表產生)三、公司品質成本結構及計算表－(4)品質成本主要分類品質成本項目品質成本項目之定義及其說明計算品質成本項目所需使用之報表與方法外部失敗成本1.重工成本為獲得品質水準而將不良品重新加工費用、材料費用重工成本(電腦報表產生
5、)2.折讓損失交貨品質不良、顧客要求之折讓損失依營業之折讓損失列入銷貨折讓3.抱怨處理損失因顧客抱怨而去處置的一切費用旅費4.逾期交貨賠償因品質不良而逾期交貨之賠償損失依實際費用計入四、公司品質成本分析比較表－(1)四、公司品質成本分析比較表－(2)四、公司品質成本分析比較表－(3)四、公司品質成本分析比較表－(4)品質成本項目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份重工成本3,1734032,93,7892,52,0896,37,1778,876,8515,196,3784,835,5796,945,149折讓損失1,667718,8161,382,72410
6、1,1647,369109,157766,350849,870抱怨處理損失705,326595,313653,732921,261126,932163,823237,760345,020逾期交貨賠償--3,920-----合計3,880,3964,237,9184,792,4657,398,6029,011,1525,469,3585,839,6898,140,039(外部失敗成本/銷貨金額)*1000.73%1.00%1.02%1.35%1.59%0.98%1.03%1.36%分類外部失敗成本92年度四、公司品質成本分析比較表－(5)五、92年失敗成本分析趨勢圖金額六
7、、92年1-7月失敗成本原因(1)客戶Jan.'03Feb.'03Mar.'03Apr.'03others資料來源:各提供六、92年1-7月失敗成本原因(2)客戶May.'03Jun.'03July.'03others南亞sorting南亞sorting---資料來源:各提供結論7月品質成本39650281,8月品質成本51410140差異11759859主要差別來自1.7月失敗成本25604867,8月失敗成本36289225差異106843582.7月鑑定成本6143207,8月鑑定成本6812271差異669064機會成本(Oppo
