基层主管角色职责扮演复习过程.ppt

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1、基层主管角色职责扮演案例研討李安是人事課長，不過該課的人事問題好像特別多。蘇東坡是資深員工，對李安本來就不太服氣；范進則是剛回國的MBA，對於他被安排從基層做起，他一直覺得不滿意；謝長廷則是青年才俊，覬覦課長一職已久。在一次的工作會議中，當李安在分配工作時，蘇東坡提出質疑：「你為什麼自己不分配工作？」大家紛紛附和，李安一時語拙不知如何是好Q1：李安應給自己分配工作嗎？Q2：主管的職掌是什麼？何謂管理？我們最常看到的定義是→有效地透過他人來完成事情的程序管理是透過他人完成組織的目標管理是資源的最大優化管理是協助他人學

2、會自主管理管理工作的四大領域事人人才培育人際關係工作改善工作管理領導領導每一位主管在面對管理『人』與『事』兩大課題時，應適度地展開四個層面，而得以領導總其成你知道自己的領導商數嗎?第一部分:標准答案:A.非常符合B.有點符合C.無法確定D.不太符合E.很不符合1.我不認為自己具有說服他人的能力2.為了避免沖突,我會在自己有理的情況下,也不愿發表意見3.我經常向別人說抱歉4.我對反應慢的人沒有耐心5.在做事前充滿信心,但面臨不斷出現的問題我常會半途而廢6.如果有人嘲笑過我的穿著,我還會繼續保持這樣的穿著7.有同事或朋

3、友升職加薪時,我常不經意間產生嫉妒心理8.我經常說“我發誓”之類的話語9.我習慣袒露自己的想法,而沒有太多地考慮后果10.雖沒有充分的証據証明我的觀點,但為了面子,我常堅持到底11.我認為自己的專業知識很全面12.為了眼前的利益,我寧愿放棄長遠的目標13.我不認為自己的組織能力很強14.為了朋友,我甚至愿意做違背原則的事情15.近兩個月來,我至少有一次失信于人16.我不喜歡標新立異17.我是一個無法忍受別人對我傷害的人18.我喜歡與別人爭論一些問題19.在作重要決定時,我希望有其他人能替代自己作決定20.我喜歡將錢

4、投資在生意上,而不是投資在自我成長上第二部分:答案標准如下:A.經常B.較多C.有時D.很少E.從不一.工作取向1.對下級清楚地表述自己的態度2.能實施自己的新方案3.管理下屬寬、嚴結合4.批評表現不好的下級5.以不容他人質問的口氣講話6.分配下級做規定的工作7.堅持一定作業標准8.做事有一定計划性9.強調一定要在限期內完成工作10.規定工作程序11.要弄清楚是否所有的下級都了解其在團體中的地位12.要求下級遵照標准化的規則和法令13.讓下級知道自己對他們的要求是什么14.關心和注意下級是否充分發揮其能力15.注意

5、下級工作是否協調二.人情取向:1.給下級以私人的幫助2.做一些使下級感到愉快的小事情3.使下級了解自己4.聽取下級的意見5.信守承諾6.關心下級的福利7.給下級在錯誤中學習的機會8.積極參加下級的集體活動9.緩慢地接受新的方案10.以平等態度對待每一個下級人員11.愿意對現狀有所改變12.平易近人13.與下級談話時,能使他們覺得輕松自然14.對下級提出的好意見付諸實施15.在推行重要事項之前,先取得下級的贊同計分評估第一部分:1.請計算你選擇A/B/C/D/E答案的數目2.計算原始分(R):R=EX5+DX4+CX

6、3+BX2+ARP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)RP(%)0354501665428072959121136451176644817496922213755219674682759793231385532068488377989424139654216950847999942514065523705285801009526141756257154868127142857267256878328243958287358888429244959307460898530245106032756390873

7、124611613476649188323471262367766988933348136337786893903434915644079709491管理能力常模對照表第二部分:1.計分方法:A----5B-----4C----3D-----2E-----1工作取向-----X人情取向-------Y2.測試對照說明:項目內容X>38Y>38這是對人、對組織都比較關心的領導類型.這種組合的效果最好,通常你既能將生產搞好,又能得到員工的愛戴X>38Y<38你在領導過程中通常只關心組織中的生產和技朮,而不太關心員工的思

8、想和生活.也許生產能搞上去,但通常員工會對你存在許多埋怨X<38Y>38你更關心人,與職工之間存在著濃厚的感情,而不太注重對生產的管理,如果組織較小的話,組織中的生產能搞上去,但當組織過大時,你的這種領導行為方式往往會遇到一定的困難,X<38Y<38你既不關心組織,也不關心職工,生產搞不好,職工對你還存在相當的不滿,這是組合效果最差的一種領導領導行為方式.一