如何留住员工(新)资料讲解.ppt

《如何留住员工(新)资料讲解.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、如何留住员工(新)马斯诺需求层次理论人类的需要从低到高分别是：1．生理需求：是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。2．安全需求：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等3．社交需求：人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。4．尊重需求：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。5．自我实现需求：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。2、员工为何留在公司？获得满足基本生活所需的收入！个人得到成长和

2、发展！得到团队和客户的认可和尊重！2.1满足基本生活所需的收入！薪酬体系是否合理？薪酬的作用－－对外要有竞争力－－当地平均收入对内要有公平性－－内部分配的合理性2.2个人的成长和发展！业绩规划年度规划、季度规划、月度规划、周规划、日规划----每天的工作细节！职业规划了解员工真实的想法，帮他规划个人发展方向！---TOP、管理2.3得到团队认可和尊重！是否得到团队的认可？是否得到上级、同事、或客户的认可和尊重？3.80/90后人员存在的几种现象一、无组织无纪律二、自尊心强,好面子三、喜欢交朋友,不喜欢严厉的上级四、以自我为

3、中心意识很强.五、受朋友和社会风气影响很大.六、喜欢被表扬,不喜欢批评.七、热中时尚元素号称新新人类.八、缺少吃苦耐劳精神九、没有正确的人生观和价值观.4.现状：缺少更有效地激励员工手段激励不等于奖励精神激励不容忽视平均分配等于无激励5.沟通十忌一忌面无表情(肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触)二忌不耐烦的动作(看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动)三忌盛气凌人、言语粗暴(交叉胳膊和腿)四忌随意打断下属5.沟通十忌五忌少问多讲。(从上司到“帮助者”、“伙伴”的角色转换)六忌用“你”沟通(“我们如何解决这个问题？”“我们的

4、这个任务进展到什么程度了？”或者说，“我如何才能帮助您？”)七忌笼统反馈你的工作态度很不好”或是“你的出色工作给大家留下了深刻印象。”5.沟通十忌八忌对人不对事(避免用评价性标签，如“没能力”、“失信”等)九忌指手划脚地训导(你应该……，而不应该……我当时是这样做的……)十忌“泼冷水”(避免“趁火打劫”或“泼冷水)6.对员工的管理：技能指导与培训“管理，始于教育，终于教育”。现场发生的问题，90%来自心态，10%来自知识。要解决问题，最基本、最有效的方法是从心态、意识改造做起6.1管理人员不对员工进行培训的借口1）为何要多

5、此一举。2）我没时间。管理者抱怨：哎，哪有这个闲工夫去教员工？其实，真正原因往往是：天哪，要怎么去教他们呢？3）因为没有人抱怨，所以我们一定做得不错。6.2新员工培训步骤确定传帮带的师徒关系消除员工的心理紧张解说与示范一起做和单独做确认与创新短、平、快的岗位比武6.3新员工培训的应知应会新员工指导必讲项目员工须知员工必做有关工作的基本知识必会基本技能产品知识6.4在职人员的训练与学习（1）在职人员的训练与学习——OJTOJT（ONJOBTRAINING）是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备

6、的能力。运用OJT指导部下时的注意事项a.由基础到应用b.从简单到复杂c.让其动手看看d.间其积极地提问e.不停地关心、鼓励(2)培养员工的要点a.注重人格的培养b.注重员工的精神教育和常识培养c.要培养员工的专业知识和正确的判断能力d.训练员工的细心e.培养员工的竞争意识f.注重员工心理素质建设g.理论与实践相结合7.员工离职员工离职的成本员工离职的真实原因离职的前兆及预防不同类型员工的保留方式HR扮演的角色及后续跟进的注意事项7.1员工离职的成本招聘费用培训费用（交通费、场地费、讲师费……）员工自身产出的业绩到竞争对手

7、工作给公司带来的业绩损失……7.2员工离职的真实原因89%的管理者认为员工是被“引诱”出去的（更好的，更大的，更高的。。。。。）85%的员工认为离职是因为被“推”出去的（不好的工作环境、同事间的关系、班组长或更高管理者的态度。。。）7.3员工离职的真实原因付出回报不成比例（期望值）在团队中不开心，与上司或同事有矛盾公司没有更好的发展机会更好的就业及进修机会家庭原因等7.4离职的前兆和预防抱怨工作，情绪低落更多外界联系不紧张工作绩效压低声音打私人电话；突发休假关注有关离职的事务及程序。。。。。。8.不同类型员工的保留方式待遇

8、留人?事业留人？情感留人？。。。。。。8.1不同类型员工的保留方式—基本流程找到真实的离职原因，帮他分析用适合的方式进行挽留（人、时间、地点等）如果不能挽留，则告诉他公司欢迎他随时回来建立离职员工联络表，定期向他们反馈公司的发展状况8.2不同类型员工的保留方式—对优秀员工的离职动用一切可以动用的资源