前程咨询培训资料.ppt

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1、前程咨询人力资源与人力资源管理（一）人力资源：从数量上讲，人力资源是指一定范围内，能够从事体力和智力劳动的劳动者的总和；从数量上讲，人力资源是指一定范围内，劳动者的体力、智力、技能、知识、积极性和创造性的总和。说明：1、人力资源是由数量和质量构成的2、人力资源不仅是人或劳动者本身，而且还包括在人或劳动者提内能创造社会财富诸方面素质3、人力资源在价值上是可以量化的，劳动者之间的价值存在差异4、人力资源价值存量由质量决定人才资源内涵人才资源（HumanResources）是指一定范围内的人口总体所具有劳动能力的总和，或者说是指能够推动社会和经济发展的具有智力和体力

2、劳动能力的人的总称。人才资源的基本要点是：其一，人力包括体质、智力、知识和技能四部分。其二，人的体能和智力，这是人力资源的基础性内容。其三，人力资源所具有的劳动能力存在人体之中，是人力资本的存量，劳动时才能发挥出来。其四，人力资源是一定范围的人口总体，它涵盖工商组织，公共管理部门和农村的人口。其五，人力资源的载体是人，它既有自然性，也有社会性；既有经济性，也有政治性。概念——人力资源的特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增

3、加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76%和1.8%时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。基本观点有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源；人力资本投资的效益大于物力资本投资的效益；教育投资是人力资本投资的主要部分；人力资本的理论是经济学的重大问题等概念——人力资本理论一、人力资源与人力资源管理（二）人力资源管理：指为实现组织目标，对人力资源体力、智力、技能、积极性和创造性加以保护、培养、开发和使用的管理活动。说明：1、管理决策论2、管理过程论

4、3、管理规律论概念E时代：人力资源管理的深刻变化传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析1990198019602000人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新优化第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。人力资源管理的发展阶段第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为

5、依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。人力资源管理的发展阶段第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理的发展阶段人力为成本/人力为资源被动反应/主动开发执行层/决策层以事为核心/以人为中心，注重人事相宜事务性策略性人力资源管理与人事管理的差异人力资源管理定位模型战略伙伴变化的助推剂行政专家员工的依靠和领头人人力资源管理——————战略管理、创新、服务人力资源管理在组织中的战略地位人力资源管

6、理管理人放眼未来程序设计立足实际将来软硬企业文化建设HR政策、工作氛围建立MD计划学习型组织创建企业精神用户满意度提升HR战略职务分析职务评估（薪酬）HR规划HR会计制定明年工作目标员工发展目标职业生涯计划团队建设组织变革与发展工作设计人力储备招聘、面试绩效评估在职辅导目标管理团队协作、冲突处理授权福利、劳动法规升降、调迁人事档案管理员工行为规范员工激励、绩效伙伴组织归属感认可制度人际关系、冲突处理参与管理沟通员工满意度调查为开发远景目标和价值提供咨询；高级管理团队成员创造联合解决方案；把人力资源实践与战略相联系观察趋势，推动变革；在变革基础上开发新的人员战略

7、；交流沟通新德方向与远景目标监控管理；技术性人力资源能力；一致性与效率挑战管理；代表员工；雇员满意管理变革和交流沟通战略领袖部门专家员工倡议人力资源管理的角色定位人力资源管理职能的变化--人力資源部門的新定位10203040403020101020304040302010變革推動者員工谏言者行政專家策略伙伴现有的职能理想的职能（求人）+++=（育人）+++=（用人）+++=（留人）+++=人力资源管理的核心环节工作分析人力资源规划招聘选择聘有能力、已适应组织文化的雇员A组织目标环境影响A培训和开发职业生涯发展组织发展有能力、有新技能和知识的

8、雇员BB激励业绩评估奖惩愿意提供高质努