企业教练技术(P78)教学提纲.ppt

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1、企业教练技术(P78)不断的进行团队学习发挥创意思维以人本管理为本21世纪企业致胜之道copyright©符永道2004管理及领导的转变过去方式现代方式直接监管间接监管指导设定价值/目标限制表现激励员工个人团队copyright©符永道2004管理的趋势copyright©符永道2004为什么教练技术企业越来越重视？控制型管理和领导模式所带来的效果并不理想现代的企业需要用较少的资源完成更多的事，而激励员工发挥最大潜能管理者和领导者所适应的角色是如何支持下属自己解决问题教练技术是一个重要的工具，可以令管理者更有

2、效的去管理。copyright©符永道2004企业教练来源于体育教练引发和激励每个人发挥最好的表现设定及有效的达到目标培养运动员成为一个团队里成功的团员copyright©符永道2004学习与教练“学习之道并不是从别人身上得到答案……”学习的出现是因为人们愿意在繁杂的操作过程中，不断寻找方法去自我表现反省或者雇佣一个具备“学习工具”和“技术”的教练这些工具或技术是有异于坐享他人的答案……而是帮助培养个人独立思考能力去找出自己的解决方法……copyright©符永道2004P=P–IPerformance=po

3、tential–interference表现=潜能–干扰——美国添·高威的《工作的内在诀窍》InnerGameofWorkcopyright©符永道2004教练的定义教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术教练通过有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外探索可能性，令被教练者有效达到目标。copyright©符永道2004教练的核心原理copyright©符永道2004教练的步骤copyright©符永道2004教练的角色功效镜子催化剂指南针copyright©符永

4、道2004教练技术对员工的价值沥青个人和企业的目标加强自我意识面对变化的时候有效克服恐惧主动、正面行动达到非凡的表现copyright©符永道2004教练技术对企业的价值以人本管理为基础的管理技术激发创新的能力建立团结的团队提升企业生产力copyright©符永道2004企业教练致胜的信念人是有改变的可能和能力的人是会为自己作出最好的选择的教练是一种持续学习的历程看人之大copyright©符永道2004教练与被教练者的关系互动双向、互相信任有共同的目标：达成被教练者要达成的目标平等的伙伴copyright©

5、符永道2004从管理模式看企业教练技术负责策划性工作具监管能力参与统筹事务以指导为主甲重视对方的强项，从而支持他做的更好令对方达到卓越的水平注意未来的成就乙帮助解决问题根据有关材料和数据作出分析提供专业的意见和建议给予指引及方向丙舒缓对方的情绪着重已发生的事情给予心理上帮助协助对方纠正行为丁copyright©符永道2004有效发挥管理能力的角色取得平衡辅导教练顾问监控copyright©符永道2004教练对话的焦点教师导师指导员管理者顾问资深师傅教练我你copyright©符永道2004重点区别教练与顾问两

6、者的区分是关于“解决方法的根源”价值在于两者结合的作用挑战：要知道何时进行教练/顾问清晰两者的区别发挥两者最佳的功能copyright©符永道2004教练能力copyright©符永道2004教练心法无论我讲了什么，我相信我能够处理体验你的并沟通你的感受让对方收到愿意为一切事情负责放下我现在所拥有的坚持我的原则和立场生活copyright©符永道2004四种教练的基本能力copyright©符永道2004教练能力之一聆听copyright©符永道2004聆听的目的代对方去听支持被教练者自我检视为有效的教练过程

7、做准备copyright©符永道2004聆听时的态度忘我专心和求知坦诚开放抛开批评copyright©符永道2004聆听些什么？出心事实与真相假设渴望与真正需要成功之处情绪障碍缺少了什么偏差迁善copyright©符永道20043R聆听技巧Receive(接收）Reflect（反映）Rephrase（覆述）copyright©符永道2004教练能力之二发问copyright©符永道2004为何要问？好奇心不清楚就要问copyright©符永道2004发问的目的收集资料理清对方的心态和见解理清事实与真相copy

8、right©符永道2004教练发问的方向资料心态可能性挑战与激励宣言/承诺copyright©符永道2004发问的出发点批判性VS启发性情绪容易被影响“我已经知道了”只是我的观点是对的无可能性的存在输赢的关系引发对抗保持中立的态度愿意探索新事物更多不同的观点有可能性的存在共赢的关系引发创造copyright©符永道2004发问的技巧精简扼要有方向性有关联性有建设性保持中立善用开放性问题copyrig