《企业教练管理技术》ppt课件

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1、企业教练管理技术第一讲测试题心案例分析1、教练发问的方向中，通常会先问哪一类型的问题：A、心态B、宣言C、资料D、挑战/激励2、回应时要注意的是，以下哪一项不属于真诚、善意明确包容是一份礼物3、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有心情，不相讨论工作。”你会怎样回答他：A、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！B、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。C、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？D、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情不会继续这样？4、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会如何教练她？A、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说

2、过什么？B、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。C、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。D、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才和她找出处理的方法。5、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放，是因为：A、被教练者可能会对教练有所保留。B、教练是要告诉客户如何解决问题。C、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的全部。D、以上三个都是。6、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法？A、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好检讨自己。B、告诉你的下属的工作能

3、力太差，那时把她辞掉。C、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损失，问她会如何防止类似事情再发生。D、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你的同事不要责备你的下属。7、以下哪一条是封闭式问题？A、501的计划进度如何？B、你会采取什么策略支进行501的计划？C、501的计划是否按进度如期完成？D、为什么501的计划还没有什么显著的成果？8、你的下属或同事对你说：“对不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应：A、知不知道你破坏了你的承诺？B、告诉我什么原因令你忘记做这件事？C、你是怎样看待这件事的。D、你觉得这件事不重要，你想怎样？9、你的下属最近一个月经

4、常迟到，你今天约他到你办公室和他见面，你会怎样始？A、为什么你常常迟到？B、我注意到你近一个月经常迟到，你是否可以告诉我为什么？C、你是一个没有承诺的人，你下一步有什么行动？D、迟到是一种违反纪律的表现，我不喜欢我的员工对自己的工作不负责任。10、你的同事或下属语气冷漠地说：“我跟我的伙伴关系很好！”你会怎样回应他：A、有多好！可否中举些例子？B、那样，恭喜你！C、是不是真的？D、我感受到你有点不开心，你是否愿意告诉我你在想什么？11、你与你的员工开会时，你发觉在某种程度上，由于你的疏忽而导致有问题发生，你会：A、避免提及你自己，讨论的焦点是你的员工，而不是你。B、把焦点放在

5、员工上，员工是不会明白你面临的压力。C、用其它理由推脱，自圆其说D、立即承认这是你的责任，并和他一起寻找解决的方法。12、如果你在与同事或下属的面谈中，对于有关他和上司关系有所保留，你会如何教练他：A、以直接严厉的语气质问他，为何不和你坦诚沟通。B、给予他直接的回应，反映他在和上司关系这个问题上有所保留，提问他是否对这个题有所保留。C、告诉他，应该改善自己的心态。D、保持微笑，跳过这问题，他不愿意提，也不继续和他发掘下去。13、你其中一个员工正面对一个棘手的新项目而感到非常懊恼；你相信他有能力做好这工作，只是缺乏自信，你会：A、不插手参与这个项目，只是教练你的员工独立处事能力

6、，支持他完成这个项目。B、亲自完成那些比较重要的部分。C、带头完成这项工作，只让员工担当配角。D、介入接管这项工作，让员工在旁观察，学习怎样去做。14、你和你的员工正计划改变他对市场推广的方向，你对他的建议表示不太同意时，你会：A、彼此达成共识，然后容许员工采用不同的方法B、让员工知道你和他的方法的优点与缺点，让员工自己决定采用哪个方法C、告诉员工相信你的经验，决定采取你的方式D、坚持你的做法，直到你的员工证实你是错误的15、以下哪一个是教练的工作：A、决定是否加建厂房B、指导你的下属如何进行一项产品推广工作C、主动和一名最近表现欠佳的员工沟通，支持他重新振作，改善自己的工作

7、表现D、分享和传授自己在销售方面的经验16、你的员工告诉你一切没有问题，但你仍是担心他的表现不会改进，你会对他说：我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的放话，但是你的表现没有反映你能实行你的承诺我不相信你，你每次都这样子说，你可不可以老实一点？如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？17、以下哪种情况，你认为进行教练比较有效：A、协助你的下属领导提升他的表现B、你的下属向你请假两个星期，需要你的批准C、策划公司下一年的业务方向D、