SPC讲议复习过程.ppt

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1、SPC讲议何謂SPC(1)設定標準時，一方面考慮顧客的需要，一方面考慮製造成本，來決定適當的品質，這種品質就叫做設計品質。(2)標準設定以後就根據它來製造，製造出來的東西，其品質達到標準的程度，我們叫它爲一致性的品質，或稱製造品質，換句話說就是符合標準的程度。(3)要製造品質好有兩個方法：①製造出來以後全數挑選，把好的與壞的分開，但這種方法會增加成本，對公司及顧客都不利。②對産生不良品的原因之根源採取預防措施。利用預防措施增進製造品質的方法，同時增進産品的可靠度，使品質保證工作更容易推行。這也是近

2、代品質管制最大的好處。品質管制的程式管制是一種管理的工具，包括四個程式——計劃、執行、檢討、改善。這四個程式在品質管制爲：(1)品質的計劃（Plan）(2)品質的製造（Do）(3)品質的檢討（Check）(4)品質的改善（Action）品質的計劃品質的計劃就是有關品質的標準化工作，也就是在大量生産之先，訂定各種品質標準的工作。(1)訂定有關品質目標（製造規格範圍）。(2)訂定達成品質目標的方法。品質的製造將品質計劃付諸實施的工作，也包括兩項工作：(1)對工作人員的訓練。(2)制定作業標準書。品質的

3、檢討(1)檢查與測定檢查一定要根據檢驗標準進行。(2)資料的整理與分析直方圖、散佈圖、管制圖、重點分析表，或計算出分配的平均值、標準差等。資料的整理與分析要用到各種統計方法，這就是以統計的方法來管制品質的基本工具。(3)判定資料分析以後，將結果與標準比較，判定整批東西合格與否或工程是否有不正常原因存在。品質的改善對製造的偏差或標準的不完備加以改善，包括四項工作：(1)研擬改善對策：找出了形成不正常的原因後，針對此原因提出改善對策，從根本上把問題解決掉。改善對策依其性質可分爲兩大類：①應急措施——治

4、標把不良現象除去，防止不良品的繼續出現。②根本措施——治本把根本原因除去，防止不正常現象之再發生。(2)對策的執行——改善行動擬訂了對策，對執行人員及完成期限也要一併加以規定。(3)覆查對策經執行以後，品管人員應對工程或産品再加以抽樣、測定、判定改善對策是否有效。(4)再標準化也就是修正標準的意思。以上這四大項程式，構成一個迴圈，我們稱它爲品質管制迴圈，這迴圈在全體員工關心品質的軌道迴圈不絕，表示品質技術，管理不斷進步。品質的改善品質管制措施(1)統計的品質管制（SQCStatisticalQua

5、lityControl）主要強調統計方法在製造問題上的運用。(2)全面品質管制（TQCTotalQualityControl）主要在強調品管計劃應擴大其範圍使包括「新設計管制、進料管制、製品管制與特殊制程管制」。(3)可靠度可靠度又稱爲信賴性，其定義爲：「一部機器或設備，在所規定的使用環境條件之下和使用時間內操作，能充分完成其任務而不發生不良品的機率」。(4)品質保證（QAQualityAssurance）①保證消費者可放心購買可長久使用之品質。②品質保證是生産者與消費者間有關品質之一種約束或契約

6、。如何做好品質保證：①防止不良産品的發生；②防止不良品的出廠；③産品保證與抱怨的處理；④ISO9000品質系統的實施。(5)品管圈（QCCQualityControlCircle）品管圈簡稱QCC，又稱品管小組活動，於1960由日本開始推動，強調第一線管理人員領導能力與品管知識的提高，由作業員參與，利用專業力量來解決現場的品質問題。(6)無缺點運動（ZDZeroDefects）ZD精神在強調每一員工對品質的責任，鼓勵員工「第一次就把工作做好」，以無缺點來保證品質。品質管制措施QC的七大手法一、層別

7、法1.何謂層別法層別法是將多種多樣的資料，因應目的的需要分類成不同的類別的一種資料分析方法。層別法的運用主要在於要想把相當複雜的資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統有目的的加以分門別類的歸納和統計，便於進行工作分析及採取正確的措施。舉例：某公司注塑系三班輪班，前周三班所生産的産品均爲同一産品，結果爲:以班別來加以統計，可得知各班的産量及不良率狀況，以便於有依據地採取措施。二、柏拉圖法（ABC法、重點管理法）1.何謂柏拉圖柏拉圖是資料以專案別分類，而按其出現的大小順序排列的圖。從柏拉圖可以

8、看出「那一專案有問題」「其影響程度如何」等。對現場的管理監督者而言，自己所擔任作業的不良品（缺點），或故障等應改善事件中要能判斷出「問題出在那裏？」「應該採取何種措施？」，實爲重要工作。爲要使這種判斷能更確實，所以要使用柏拉圖。QC的七大手法2.柏拉圖的分析步驟從上圖可以看出，不良最大的來自A，占了40%，前4項加起來爲90%，進行改善應以前4項爲重點。層別法提供了統計的基礎，柏拉圖法則幫助抓住關鍵性的原因。QC的七大手法三、特性要因圖(1)何謂特性要因圖：所謂特性要因圖就是將造成