《SPC统计过程管制》PPT课件

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1、StatisticalProcessControlSPC統計過程管制Mar.20031『品質』的基本架構定義：符合顧客的需求流程：預防不良衡量方法：品質成本執行標準：零缺點Mar.20032品質成本運作品質成本預防成本：致力預防失敗之成本鑑定成本：試驗、檢驗及檢查以確定品質成本失敗成本內部失敗成本：產品或服務在未運交客戶前，因未能達成要求之品質所造成之損失(如重加工、重試驗、報廢等)外部失敗成本：產品或服務在運交客戶後，因未能達成要求之品質所造成之損失(如賠償服務、退貨、折讓等)外部保證品質成本：指當客戶要求客觀之證據時，所做有關之示範及證明

2、而發生之成本(如追加之品質保證約定、程序、示範試驗等)Mar.20033對品質常有的錯誤觀念大多數的品質問題是錯在作業人員容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的品質是品管部門的責任只重視品質檢驗,檢驗人員需負責解決瑕疵品SPC只是在現場掛管制圖Mar.20034對品質的正確觀念85%的品質問題是管理人員所要擔負的,管理者態度的偏差，更勝過作業人員的懶散第一次就把事情做好,並且將後工程視為顧客,才能真正做到零缺點品質品質和公司每一個人都有關品質檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題SPC是讓品質保證的系統持續運轉不斷改善製程,以提昇品質與生產力Ma

3、r.20035SPC興起的背景SPC興起是宣告『經驗掛帥時代』的結束─手工藝的產業：SPC無用武之地→經驗取勝─當經驗可以整理，再加上設備、制程或系統時，那SPC時機的導入，就自然成熟了。SPC興起是宣告『品質公共認證時代』的來臨─1980年以前，客戶大都以自己的資源與方法，來認定某些合格的供應商，造成買賣雙方的浪費。─1980年以後，『GMP』及『ISO9000』的興起，因為重視產品生產的『過程』與『系統』，故更須有賴SPC來監控『過程』與『系統』的一致性。Mar.20036SPC的迷思迷思一：有管制圖就是在推動SPC？─這是產品品質(Q)

4、，還是過程參數(P)管制圖？─這張管制圖是否有意義？─它所管制的參數，真的對產品品質有舉足輕重的影響嗎？─管制界限訂的有意義嗎？─這張管制圖，是否受到應有的重視？是否已遵照規定，實施追蹤與研判？Mar.20037SPC的迷思迷思二：有了Cpk/Ppk等計算就是在推動SPC？─Cpk/Ppk有定期審查嗎？─是否已用Cpk/Ppk作訂單分派給不同生產線，作為生產的依據？Mar.20038SPC的迷思迷思三：有了可控制的過程參數(ProcessParameter)，就是SPC？─為什麼挑出這些過程參數？─這些過程參數的控制條件，是如何決定的？─這些

5、過程參數與產品品質之間，有因果關係可循嗎？Mar.20039SPC的焦點→過程(Process)SPC與傳統SQC的最大不同點，就是由Q→P的轉變SQC：強調Quality→產品的品質，換言之，它是著重於買賣雙方可共同評斷、鑑定的一種『既成事實』。SPC：則是希望將努力的方向更進一步的放在品質的源頭→過程(Process)上。因為過程的起伏變化，才是造成品質變異(Variation)的主要根源。Mar.200310SPC的焦點→過程(Process)品質變異的大小，也才是決定產品優劣的關鍵過程起伏條件品質異常產品優劣因因果果Mar.20031

6、1SPC的步驟P1P2P3P4(溫度)AP1AP2AP4A(壓力)BP2BP3B(溫度)CP1CP3CP4C(速度)DP2DP4D(PH值)EP1EP4E過程參數制程Mar.200312SPC的步驟步驟一：深入掌握因果模式過程參數(因)/品質貢獻率(果)分析→柏拉圖分析步驟二：設定主要參數的控制範圍→以實驗設計來分析Mar.200313SPC的步驟步驟三：建立過程控制方法‧控制頻率‧樣本抽取方法‧樣本量測方法步驟四：抽取成品來印證原始系統是否仍然正常運轉？Mar.200314SPC的目標SPC能使管理更合邏輯SPC能使管理掌握先機SPC能使管

7、理更加省事SPC能使制造成本更低Mar.200315SPC的診斷品質是否更穩定？良品率是否提高？制程是否更流暢？成本是否更低廉？異常是否更快能被偵測到？品管員是否逐漸在減少？Mar.200316統計過程管制的定義經由過程中去收集資料，而加以統計分析，從分析中得以發覺過程的變異，並經由問題分析以找出異常原因，立即採取改善措施，使過程恢復正常。並藉由過程能力分析與標準化，以不斷提昇過程能力。Mar.20031795.45%99.73%68.26%-3-2-1u+1+2+3常態分佈群體：XP(u-Xu+)=0.6827平均數：u

8、P(u-2Xu+2)=0.9545標準差：P(u-3Xu+3)=0.9973於uk之間的機率Mar.2003181Sigma2Sigma3Si