SPC过程能力分析.ppt

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1、SPC知识介绍CONTENTS目录一、一个真实的故事二、SPC的基础知识三、控制图四、过程能力分析1.一个真实的故事废品率(%)20002001晚会时间3212000年4月***厂公司晚会上工厂的废品率比上年度降低1.5%总经理给全厂颁奖仪式在餐厅进行：为所有的人准备了各种点心和饮料！总经理讲演：“每个人都应为你们取得的成就感到骄傲”1234567案例经理想收回奖励.3212000年7月连续3个月废品率上升总经理想要收回他的奖励不但没有保持已有的成绩,废品率却直线倒退总经理反思：“奖励适得其反.这群人需要强硬的管

2、理!”200020011234567废品率(%)不再“温和的管理”3212000年11月到11月,废品率上升到2.6%─年度最高点，总经理采取措施召集一次“特别会议”，要一次性并永久性解决这个问题在作完一个关于废品重要性的生动报告后，总经理走了.员工们不知道该做什么.而且他们还有更重要的指标.所以他们什么也没做.200020011234567891011废品率(%)总经理断定：“粗暴的爱产生奇迹”3212001年6月总经理看到自从去年底以来，废品率降低了.“柳暗花明了！”(记住:实际上从来没采取任何措施来改善系

3、统)他得出结论:“强硬的管理方式获得成功！”废品率(%)20002001123456789101112123456SPC可以找出其他结论.UCLLCL321废品率(%)2000200112345678910111212345678SPC可以找出其他结论-但是理由呢?总经理“嗨,我是按照数据作出结论的─我怎么会错呢？”专家“你的结论是把高、低点作为信号观察而得出的。实际上，那都是噪声（偶然原因散布）。看这数据，在工程中没有过明显的变化”UCLLCL321废弃水平(%)200020011234567891011121

4、2345678举办晚会管理者想收回奖励.中断温和的管理方式管理者下了强硬的管理方式获得成功的结论对人类而言：疏于用控制图分析数据是已知的增加费用、浪费人力物力和降低士气的重要原因.”-Dr.DonaldJ.WheelerCONTENTS目录一、一个真实的故事二、SPC的基础知识三、控制图四、过程能力分析-SPC的生命特征-SPC的关系链-SPC控制原理2.1SPC的生命特征SPC(StatisticalProcessControl)统计过程控制（统计工程管理）为了贯彻预防原则，应用统计技术对过程中的各个阶段进行评

5、估和监察，从而保证产品与服务满足要求的均匀性。主要工具是控制图。SPC之父：休哈特SPC管理的特点对过程作出可靠的评估；（识别关键控制点的状态）确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力；（过程能力CPK）为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生；（告警）减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作；（预防成本升高、故障成本降低）100%检查能否保证在顾客方不发生不良？100%检查,重新100%检查,再一次100%检查能否保证在顾客方不发生不良

6、？检查为主的品质管理能否减少顾客不满和不良率而达到目标？2.1SPC的生命特征2.2SPC的关系链项目产品检验spc对象产品过程目的剔除不合格品预防异常因素造成的不正常质量波动，以消除质量隐患性质事后把关事先预防工具专门的测量仪器和设备专门设计的控制图，判定者检验人员判定规则结果产品是否合格过程是否处于正常状态效果有一定的检验成本，预防成本低。但故障成本较高预防成本一定程度上的提高，但能及早发现异常，采取措施消除隐患，带来故障成本的大幅度降低（1）产品检验与SPC的链2.2SPC的关系链（2）SPC的组成链名称

7、解释平均值（X）一组测量值的均值极差（Range）一个子组、样本或总体中最大与最小值之差σ（Sigma）用于代表标准差的希腊字母标准差(StandardDeviation)过程输出的分布宽度或从过程中统计抽样值（例如：子组均值）的分布宽度的量度，用希腊字母σ或字母s（用于样本标准差）表示。中位数˜x将一组测量值从小到大排列后，中间的值即为中位数。如果数据的个数为偶数，一般将中间两个数的平均值作为中位数。单值（Individual）一个单个的单位产品或一个特性的一次测量，通常用符号X表示。2.2SPC的关系链（3）

8、SPC的组成链名称解释中心线（CentralLine）控制图上的一条线，代表所给数据平均值。过程均值（ProcessAverage）一个特定过程特性的测量值分布的位置即为过程均值，通常用X来表示。链（Run）控制图上一系列连续上升或下降，或在中心线之上或之下的点。它是分析是否存在造成变异的特殊原因的依据。变异（Variation）过程的单个输出之间不可避免的差别；变异的原