五门课程考核要点.doc

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1、(一)市场营销基础（30%）(1)理解市场的含义和特点。(2)了解常见的市场类型。(3)理解市场营销的含义。(4)掌握现代营销观念。(5)了解市场营销环境的概念。(6)理解影响企业营销的微观环境和宏观环境的构成。(7)掌握市场营销环境分析的方法及其变化时的对策。(8)了解市场细分的含义和意义。(9)理解市场细分程序和原则。(10)掌握市场细分的标准。(11)理解选择目标市场的条件和模式。(12)掌握选择目标市场的策略。(13)理解影响目标市场策略选择的因素。(14)了解市场定位的含义。(15)理解市场定位的方式和步骤。(16)掌握市场定位的策略。(17)了解产品的整体概

2、念。(18)理解产品组合要素。(19)掌握企业产品组合策略。(20)了解产品生命周期的含义。(21)掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略。(22)理解延长产品生命周期的措施。(23)了解新产品的种类。(24)掌握开发新产品的程序。(25)了解企业的定价目标。(26)理解影响产品定价的因素。(27)了解企业的定价步骤。(28)掌握企业的定价方法。(29)掌握产品定价的基本策略。(30)理解产品价格调整的策略。(31)理解分销渠道的含义。(32)了解分销渠道的功能和结构。(33)理解分销渠道的类型。(34)掌握影响分销渠道选择的因素。(35)理解设计分销渠道的决策内容。(

3、36)了解营销渠道冲突的概念。(37)理解渠道冲突的根本原因和直接原因。(38)理解渠道冲突的基本类型。(39)理解渠道冲突的解决方案。(40)了解渠道管理的含义和目标。(41)理解渠道管理的主要内容。(42)了解促销和促销组合的含义。(43)理解促销组合各构成要素的优缺点。(44)掌握影响促销组合的因素。(45)理解人员推销的基本策略和组织结构。(46)了解广告的定义和常用广告媒体的特点。(47)掌握选择广告媒体应考虑的因素。(48)理解广告创意的基本要求。(49)了解营业推广的定义。(50)掌握营业推广的方式。(51)理解营业推广的方式策划。(四)推销实务（15%）

4、(1)了解推销的概念、要素和功能。(2)理解“爱达”、“迪伯达”、“埃德帕”三种推销模式。(3)了解推销人员的类型。(4)理解推销人员的职责。(5)了解寻找顾客的含义。(6)掌握并会运用寻找顾客常见的方法。(7)了解顾客资格鉴定的概念。(8)理解顾客资格鉴定的要素。(9)了解推销接近的概念。(10)理解推销接近的准各工作。(11)了解约见的概念。(1z)掌握并会运用常用的约见方式。(13)掌握并会运用接近顾客的技巧及应注意的问题。(14)理解推销洽谈的概念。(15)了解推销洽谈的原则。(16)掌握并会运用常用的说服顾客的方法。(17)掌握并会运用常用的推销洽谈的方法。(

5、18)了解顾客异议的概念。(19)理解处理顾客异议的原则。(20)了解处理顾客异议的时机。(21)掌握并会运用处理顾客异议的基本方法。(22)掌握并会运用常见顾客异议类型的处理。(23)了解成交的含义。(24)掌握成交的基本策略。(25)掌握并会运用常用的成交方法。(26)了解成交的后续事项及措施。(五)物流技术与实务（20%）(1)了解物流技术的概念。(2)了解物流技术的分类。(3)理解基本的物流设施。(4)了解物流区域及物流选址的相关知识(5)理解物流配送中心的平面布置。(6)了解保管规划中厂房规划。(7)理解物流配送中心货品特性EIQ分析和库存数量及其出入库量AB

6、C分析法。(8)了解装卸搬运设备和储存设备。(9)掌握条形码的相关知识。(10)掌握RF系统与RFID的异同。(11)理解自动仓库的构成。(12)理解自动仓库的效益及负面因素。(13)了解保管作业的基本作业流程。(14)理解拣货的作业流程。(15)掌握并会运用拣取作业的相关策略。(16)了解拣取规划中信息、设备的规划。(17)理解电子标签辅助拣货系统的优点和种类。(18)了解自动分拣系统的组成。(19)理解配送的概念、特点及功能。(20)掌握配送的种类及应用。(21)理解配送流程的基本环节。(22)了解配送流程中的技术支持系统。(23)掌握配送的工作阶段和工作流程。(2

7、4)了解配送计划与方式的确定。(25)掌握配送的经济指标与成本管理。(26)了解配送作业的管理。(27)掌握常见运输方式的种类、特点及适用范围。(28)理解影响运输方式选择的因素。(29)理解各种不同的运输网络。(30)理解第三方物流的基本概念、价值理论和社会效益。(31)了解流通加工的概念、作用。(32)理解流通加工的类型。(33)理解流通加工作业的方式。(34)理解常见的流通加工作业。(35)了解加工规划中的物品规划。(36)理解加工作业的作业流程。(二)电子商务基础（15%）(1)理解电子商务的概念及特征。(2)理解电子商务的产生。