提升职业化素质.ppt

《提升职业化素质.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、提升职业化素质1引言：变化的世界一切事物都在变化之中，而且以一种加速度变化。当你面临一定的挑战时，你必须做出与之对等的反应；当你的反应与挑战达到对等时，你才能取得成功。但是，当你面临新的更高的挑战时，过去你赖以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反应……OPEN——开放的心态、积极参与、勇于发问CLOSE——封闭的环境、不要受外界干扰，请把手机调至静音状态。还有……谢谢合作！讲师：檀笑培训要求我国企业不仅仅缺乏专业人才，更缺乏职业化的专业人才，在WTO竞争中，中国企业将必须遵循国际游戏规则，职业化是这个游戏的基础，是企业之间

2、、企业与员工之间、员工之间必须遵守的行为规则。企业间激烈的角逐,本质上意味着人才的竞争.人才的关键是素质问题,职业化是提升企业人才素质的核心.具有竞争力的企业需要大量的职业化人才,高素质的职业经理人和职业化员工是企业真正的核心竞争力。培训意义朱镕基总理曾经说：中国入世，我很忧愁！☆使个人目标与组织目标保持一致，掌握从目标制定到工作计划、有效利用时间及总结与反馈等技巧，提高工作成效；☆激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；☆帮助员工建立自己的职业信仰，明确个人职业定位；☆使员工掌握沟通、辅导、创新等一系列提升职业能力的实用方法；☆掌

3、握运用职业化礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象；☆通过有效的团队活动，体会到团队合作的意义，提高团队绩效，降低管理成本。培训目标主要内容一、职业化的概念二、职业化的内涵：1、职业化的工作技能——就是像个做事的样子。2、职业化的工作形象——就是看起来像那一行的人。3、职业化的工作态度——就是用心把事情做到完美。4、职业化的工作道德——就是对一个品牌信誉的坚持。7认识职业化从我们身边看，大家感受到的职业化与非职业化的表现讨论：什么是职业化？看看两幅图中衣着、刀具、货架、砧板的差别图一：北大毕业后从事卖猪肉的陆同学图二：某超市肉类品专

4、柜像个卖肉的样子！9什么职业化职业：每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。职业化：职业化是指按照职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。即在合适的间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。让我们来思考一下：目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？参与答案：（1）整个公司没有“职业化”的意识，也不想要求员工做到“职业化”；（2）对于如何做到“职业化，大家都不清楚！（3）大家个人无所谓，反正可以随便换工作；※客户除了无奈，只有尽量小心。让我们来检讨两个问题：职业化与公司的核心文化有关：1、我们这个行业的“核心

5、文化”和“基本要求”是什么？公司在哪里明显不足？公司哪些干部、员工与核心文化不相符？我们公司在行业中的排名或定位（从包装、展示、设计、销售策略等整个系统上看，我们是否非常职业化）只是卖产品，还是在打造企业文化？2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的不专业。收集与整理客户的意见与投诉征求供应商的意见和想法与竞争对手交流，向他们观摩学习让我们来检讨两个问题：根本问题不解决，会引申出许多其他问题！职业化内涵——职业化工作技能就是“像个做事的样子”职业化工作技能一、每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。列明这些能力应具备的知识和技

6、巧。（CKO）记录每位干部员工的能力差距（缺口），尽量量化。确准备教材、课程、工具（本企业的、自己的）（用自己的干部当自己员工的教练）把定学习日程、量化效果、指定辅导人员每位干部最少每周花2个小时时间给员工上课，自己的经理、主管都应该是讲师、教练辅导员（放牛吃草——新员工离职率高的原因）当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易就会放弃我们。二、“marketing”不同于“sales”——我们要把公司打造成“顾问式销售团队”从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。从范围上来讲——除了知道自己的专

7、业以外，还要知道其它很多周边的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。（为“买点”研究“卖点”）从效果上来讲——你的客户是永远的客户，而不是只来一次。职业化工作技能行销与销售的差别补充问题：A、要做别人的顾问，先要有很好的创意学习模仿+改良改变生活+工作方式实验观摩与他人磋商（脑力激荡）B、帮客户买东西指什么？客人来的真正目的、真正问题、真正需求解决他最困惑的技术问题，提供指导性建议，而不是机械化教学（鹅、鲨鱼吃了可以防癌）叙述产品的“性质”、“特色”，尤其是“利益”职业化工作技能18职业化工作技能参考：公司应该对每

8、一个员工、干部考核其“优化或改善的能力”（要求：各部门经理对各工作流程每半年提一次优化和改善的建议，如果一个经理想不出来的方法被总经理想出来，就要为这个方法付费。）