超市前台经理岗位职责.docx

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1、超市前台经理岗位职责【篇一：超市前台客服主管岗位职责】超市客服主管岗位职责1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象3.做好顾客投诉的接待工作4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业8.制定员工排班表，严格控管人事成本9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销活动11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境

2、12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作13.传达公司政策并落实执行14.负责与其他部门的沟通协调工作主要工作1.每日检查员工礼仪服饰规范2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量3.安排做好顾客投诉和接待工作4.做好员工的招募和大宗顾客的拜访5.监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业【篇二：超市各岗位职责】收银员岗位职责：1、快速、准确、安全地收回货款；2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率；3、控制长、短款频率及金额大小；4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养；5、了解卖场商品价格带，具有较强的收银防损意识。任职要求：1、限女性，18-35岁，1米60以

3、上，五官端正，普通话标准；2、中专以上学历，具有一定计算机操作基础；3、吃苦耐劳，有较强的责任心；4、零售行业或相关工作经验者优先；6、本地户口，或提供相关担保；待遇：基本工资+收银提成防损员岗位职责：1.、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件；2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。具体工作内容：1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。2、及时处理防盗报警器报警。3、及时处理卖场发生的各种争端。4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。5、防止顾客携带未结账商品出门。6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全7、对借物单上的商品进行严格核对，（

4、商品名称、数量、规格）确认签字后放行8、检查员工的仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理9、监督收货区收货和退货的舞弊行为，10对大件发货，报损商品处理进行监督11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。任职要求：1、男女不限，18-35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准；2、态度端正，责任心强；3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作，条件可适当放宽)，防损班长；收车员岗位职责：负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作；任职要求：1、男女不限，18岁以上；2、为人诚恳、踏实；3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。水电

5、维修工任职要求：1.限男性，20岁以上；2.两年以上相关工作经验；3.具备高低压电工证书或弱电技师职业资格证书等；4.具备相应的实际操作经验；5.工作踏实、肯干，有团队精神，吃苦耐劳。保安员岗位职责：1、在门店安保队长带领下，负责门店各项安全保卫工作；2、负责门店各安保口径保卫工作；3、其它突发事件；任职资格：1、性别不限，18—40岁，身高170以上；2、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强；3、中专以上学历，有相关工作经验者，条件可适当放宽；4、退伍军人优先。同时招聘消防特勤保安队长岗位要求：1、大专以上学历，3年以上相关工作经验，具有良好的职业道德；

6、2、熟练掌握国家及地方政府消防及安全保卫法律法规；3、熟练掌握并能有效运用消防专业知识、技能；4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力，具有高度的工作责任心。店长文秘岗位职责：1、基本的文案操作工作，包括日常文档的制作，相关数据的汇总与分析；2、日常单据的整理上报，帐单的核对；3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作；4、日常规章制度的监督执行5、协助店长处理日常事务工作；任职要求：1、大专以上学历，1米60以上，形象气质佳，普通话标准；2、1年以上相关工作经验者，优秀应届毕业生可以考虑；3、具有较强的沟通表达及协调能力；4、能够快速打字，熟练运用offic

7、e办公软件；前台客服员岗位职责：1、着淡妆上岗，文明礼貌用语及仪容仪表的运用；2、负责dm单的发放，并对顾客进行dm的解释工作；3、负责超市赠品的发放；4、负责办理会员卡工作；5、卖场播音宣传工作；6、妥善处理客诉。任职要求：1、限女性，18-35岁，1米65以上，形象气质佳；2、中专以上学历，普通话标准，声音甜美；3、具有良好的礼仪基础知识及沟通能力；4、较强的责任新、亲和力，良好的服务意识；5、具有相关工作经验者，或有文艺特长者优先；票据员/订单员任职要求：1、中专以上学历，18-35岁；2、有一定计算机基础，能熟练操作办公软件；3、学习能力强、责任心强，沟

8、通能力良好；4、有零售业