标杆企业绩效管理.ppt

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1、标杆企业绩效之万科集团万科的绩效管控体系组织绩效员工绩效集团总部评价下属公司BSC评价第一负责人绩效集团年度：BSC（述职）区域年度:5项基准指标+专业评价+年度经营目标完成下属公司对各部门绩效BSC分解KPI季度逐级考核部门经理：KPI+辅导下属能力+行为员工：计划目标+行为能力万科基于发展战略的BSC结构化KPI+计划考核+行为能力评价绩效管理模式年度考核季度考核下属区域公司总经理区域内城市公司总经理下属公司部门经理一般管理人员部门员工年终KPI考核（BSC）+管理层述职五项基准指标+专业评价+业务/管理指标

2、达成情况季度考核（70%）+资质考核（30%）季度考核（70%）+资质考核（30%）季度考核（70%）+资质考核（30%）不做季度考核不做季度考核部门KPI考核（BSC）20%+部门工作计划+管理能力+行为指标工作计划70%+管理能力20%+行为指标10%工作计划70%+行为指标30%注：五项基准指标：净利润集团资源回报率销售收入客户满意度员工满意度对员工考核时，以”工作计划+行为能力”进行考核，主要由直接上级进行考核打分对管理人员考核对一般员工考核每月每季度工作计划考核管理绩效考核行为绩效考核工作计划考核管理绩

3、效考核行为绩效考核注：个人季度工作计划是在公司发布的全年经营计划指标指导下进行分解得到的个人月度工作计划，由考核人和被考核人共同确定填写，由人力资源部核查部门第一负责人的业绩考核依据为部门季度工作计划的完成情况部门第一负责人以下职员的业绩考核依据个人季度工作计划的完成情况职员考核总分=工作绩效得分*70%+行为绩效得分*30%管理人员总分=工作绩效得分*70%+行为绩效得分*10%+管理绩效得分*20%在打分完成后，部门负责人需要根据得分情况以及公司的规定，对员工进行强制排序，最终确定考核等级考核等级分数范围条件

4、描述（必要条件）备注优秀1.2X≥85有非常突出工作业绩表现或受到公司的表彰，可作为从事相似工作的职员（或同级别职员）的典型表率，且没有不良的行政、纪律表现全部满足条件1.1X≥80工作业绩良好，全部达到或超出原定的工作目标，业绩表现在同部门员工中排名在前25%以内，没有严重违反纪律的行为。全部满足条件合格180>X≥70基本达到各项要求，没有重大失误，偶尔需要领导指导，总体效果可以接受，没有严重违反纪律的行为。全部满足条件需改进0.9X<701、工作绩效不良或工作明显失误2、工作能力、表现与要求有一定差距，需要

5、领导不时的指导3、总体效果一般但尚可接受，但总体绩效在部门内排名后15%范围4、纪律表现不良，行政扣分较多。符合单项条件0.8X<701、工作绩效很不理想，不能满足岗位需要，需迅速提高；2、工作上有重大失误，对公司、部门造成较大的影响；3、有严重违反纪律或违反职员行为准则的行为；4、受到公司通报批评符合单项条件强制排序部门内员工考核等级的分布比例应满足25:60:15的比例，即考核等级为1.1及以上的员工占部门人数月25%，等级1.0的员工占部门人数60%，0.9及以下的占15%。按照“六舍七入”的原则，部门人数

6、7以上（不含部门负责人）的必须有一名以上员工考核等级为0.9.标杆企业绩效之中海地产中海地产在考核指标体系上，综合考虑财务、市场、内部管理、创新成长四个方面，从而保证集团战略的有效实施考核方面战略及文化导向考核驱动力考核指标财务物业持有和物业发展并重稳健+保守成本意识提高收入和利润降低成本和费用提高资产收益率总资产收益率、净利润、三项费用、工程成本、股东资金回报率、项目投资回报率、投资资金回笼、单位建筑成本市场务实、精益求精提高市场占有率提高客户满意度提高品牌知名度地区市场研究成果、楼盘销售率、客户满意度、客户投

7、诉率内部管理高品质提高产品质量提高生产效率提高管理效率项目进度、工程质量、开工面积、综合管理满意度创新成长韬光养晦人员内部培养增加战略资源储备提高员工能力提高员工满意度提高创新能力土地储备量、员工满意度、关键员工流失率、项目创新成果公司年度考核：针对城市公司的不同发展阶段，设置有针对性的考核指标进入阶段：地区公司处于进入阶段是指一新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入之前的阶段；开拓阶段：地区公司处于开拓阶段是指以新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发产生收入的第一年到第三年之间的阶段成熟阶段：地

8、区公司处于成熟阶段是指新开发项目为基础成立的地区公司，在项目开发缠手收入的第三年之后的阶段考核指标公司发展阶段考核指标公司发展阶段类别指标名称进入阶段开拓阶段成熟阶段类别指标名称进入阶段开拓阶段成熟阶段财务总资产收益率10%15%市场客户投诉率5%5%净利润20%20%地区市场研究成果10%5%5%工程成本20%三项费用10%股东投资回报率10%10%投资现金回笼10%1