第9章层次信息系统ppt课件.ppt

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1、9.1基层信息系统（业务员信息系统）9.2中层信息系统（终端用户系统）9.3高层信息系统（主管信息系统）第9章层次信息系统基层信息系统主要是业务员信息系统是提供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统（TransactionProcessingSystems,TPS）。业务处理有个过程，这个过程叫做业务处理周期：①数据输入；②业务处理；③文件和数据库处理；④文件和报告产生；⑤查询处理活动。9.1基层信息系统（业务员信息系统）9.1.1数据输入从拿到数据，然后记录、编码和编辑，到转换成实用的形式的整个过程。瓶颈数据输入的方法有两种：一种是传统手工方法，一种是源数据自动化的方法。数据自动化已有很

2、多方法，但达到全自动化者可以说没有。自动化方法的例子如下图：这个销售业务处理系统的希望是：获得数据越早越好。获得数据越近越好。用机械读取介质获得（如条码标签、磁条、磁卡）代替源文件。预计于机器可读介质上的数据很少变化。不用介质直接获取数据。9.1.2业务处理（分为批处理和实时处理）1.批处理(batchprocessing)是定期的周期性的收集源文件，然后进行成批处理。批处理活动包括：收集源文件，如订单、发票，并将它们分成批。把源文件录入到输入媒体，如磁带、磁盘。把源文件排序。将源文件和主文件合并处理，建立一个新文件，并输出一些文件，这些文件如发票、支票等。定期地将业务成批地送往远方的中

3、央计算机保存和进一步处理。9.1.2业务处理批处理的优点分析：当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。每笔业务处理时没有必要翻动主文件。错开白天的时间，机器可以在晚上处理，能充分利用机器的资源。机器的速度不一定很高，机器档次和设备费用可以大大降低。批处理的缺点分析：主文件经常是过时的，打出的报告也是这样，马上查出当前的情况也是不可能的。所以，许多业务转向实时处理。某些实时处理系统中还保留着某些业务的批处理。9.1.2业务处理2.实时处理实时处理在处理业务时是及时的处理完这笔业务后，主文件已经进行了更新，因而这时的统计数据就反映现时的真实情况。实时处理也叫做联机处理（OnlineT

4、ransactionProcessing，OLTP）。这时数据只要一输入，记录、转换、更新主文件一气呵成，响应顾客的查询也是即时的。防止数据处理的故障：在批处理的情况要保留多个副本，一般要三个，而且在不同的地方。每次批处理完后，附本也跟着产生，当主机损坏时可以根据两个附本恢复数据。在实时处理情况下，也要留附本，不过它是在每笔业务后及时留附本，所以要用联机存储器，甚至多处理器。具有多处理器而且能支持实时恢复数据的处理叫做容错数据处理（FaultTolerantProcessing,FTP），这种计算机系统叫做容错系统（faulttolerantsystems）。实时处理的优点：实时处理能及

5、时处理、及时更新和及时响应顾客。因而在要求及时的情况下，只有实时系统能满足要求。实时处理的缺点：由于联机，直接存取必须采取特殊的措施保护数据库，以及时防止病毒和闯入者。在许多实时系统中，也用磁带作控制日记和恢复文件。因而在设备上要付出高成本。所以实时优点必须和它的成本、安全的问题相平衡。特性批处理实时处理业务处理记录业务数据累计成批,排序周期处理数据一产生立即处理文件更新批处理时业务处理时响应时间(周转时间)几小时或几天几秒钟批处理和实时处理的比较：9.1.3数据库的维护公司数据库中的数据必须反映公司的现状。每笔业务处理均是对公司现状的改变。因而业务处理要修改维护数据库，使其和现状一致。

6、因而业务处理程序中应包含维护数据库的程序。维护数据库保证它能准确反映企业现状，可以说现在没有一个企业能做到这点，甚至一个企业或组织的人名册都不能和现实相符。所以尽管数据库维护的技术已很发达，但它还要有一套很好的运行制度和良好的人员素质，才能保证数据库的真正合用。9.1.4文件和报告的产生最后一个处理阶段是产生信息产品，也就是报告和文件。数据处理系统所产生的文件叫业务文件，业务文件有以下几种：行动文件（ActionDocuments）信息文件(InformationDocuments)周转文件它能转回发送者除了这些以外，这个系统还可以产生控制表、编辑报告和会计报告等。9.1.5查询处理无论

7、批处理和实时处理均可提供查询功能。由于IT的技术的发达，现在越来越多的应用实时查询和远距离查询。远距离查询就象应用查询语言那样描述查询内容即可到远程响应。一般响应是以固定的事先设计好的格式在终端屏幕上显出，也可以用打印机打出。终端用户系统（EndUserComputingSystem）直接使用计算机终端的用户叫终端用户。终端用户系统的发展有两个原因：一是集中的信息中心无法满足中层人员的信息需求，现在的中层人员都是知识工作者，他们直接