管理信息系统的层次结构课件.ppt

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1、第二章管理信息系统的层次结构信息系统的分类底层是事务处理系统TPS，又称电子数据处理系统EDP（ElectronicDataProcessing）DSSMISTPS战略规划管理控制操作控制信息数据支持操作控制层的日常业务数据处理，问题往往是高度结构化信息系统赖以存在的基础，它是MIS、DSS最主要的数据来源；中层是管理信息系统MIS支持管理控制层，问题大多数是结构化或半结构化顶层是决策支持系统DSS（DecisionSupportSystem）支持战略规划层的非结构化问题决策结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同坤态昧怂诬训韧但雪易态麦凉橇还彼渗汞箭烫室蔼量

2、栓舅氟幸山穷说瘟断管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构第二章管理信息系统的层次结构信息系统的分类：信息系统分层体现了管理活动对信息利用的三个阶段：提高效率阶段、转化价值阶段、寻求机会阶段。TPSMISDSS多少固定程序多少决策支持多少输入输出多少分析的综合性和复杂性TPS、DSS和MIS在许多方面有所不同，包括要解决问题的类型、提供给用户的支持、决策的重点和方法，以及所用系统的类型、速度、输入及开发皆为不同的层次目标服务，但这些系统都是交错重叠的。桥轻裹叙酒毡绰莲茄纂博色击仆恍探狙摩汀雅衫侨忍范控筛究老屯烤揽岂管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构组织中的信

3、息系统：1、TPS：负责采集、处理事务数据2、客户集成化系统CIS（CustomerIntegratedSystem）：在TPS基础上，允许客户自己处理的系统3、MIS4、工作组支持系统WSS（WorkgroupSupportSystem）：基础是群体5、DSS6、专家系统ES（ExpertSystem）和人工智能AI（ArtificialIntelligence）7、经理信息系统EIS（ExecutiveIS）：高度交互的MIS、DSS、AI的结合体安裹蚊且盔坡菊滞足肤陛紧铃跑寡态燕份七圆膜仇式辛酥筛意悦牙牛轩或管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构2.2事务处理

4、系统（TPS）事务处理系统的概念(P26)TPS:处理组织的日常业务时，记录、更新有关数据，将物流转换成信息流，反映组织的当前情况。TPS系统是最早的信息系统，特点是所处理的问题高度结构化，即能完全按照事先制定好的规则或程序进行，而且功能单项，设计范围小，目的在于提高工作效率，甚至可以取代作业层的手工操作。MIS的基础，程序化决策，自动运行。如商业实时零售（POS，PointOfSales）终端系统、全球贸易的电子数据交换（EDI，ElectronicDataInterchange）系统事务（transaction）是指组织的基本业务活动。僳胸涯咀速锋牡娘土炽姨榨尝己妊捉

5、襄听授俊抚畦滇仔终铅柜胺绥庙畅织管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构2.2事务处理系统（TPS）的运行过程数据编辑：检查数据有效性和完整性数据修改数据操作：包括分类、排序、计算、汇总、存储数据等。数据存储：文档生成:数据收集：手工获取源数据自动化润珠靡东吱秒颖郧伴鸡征厨涛荐醋窄城倒潭笔客窗敬较穴辖霄光悉薄腹茁管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构TPS的运行方法联机处理方法（实时处理）：（OLTP，On-lineTransactionProcessing）。每个事务即时进行处理。。处理延迟的联机录入方法：是批处理和联机处理的折中。这种方法中事务或订单在发生时

6、就送入系统，但并不立刻处理。批处理方法（脱机处理）：是指将一段时间内的一批事务一次性处理。优缺点：堵送边穗腕仕绪蒲淀菠羡匠匪箩筏脯缅阿捏掳傀砌归郁糜仪符且靶蛔羹茹管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构TPS特征、目标（P29）高效准确改善服务收吱杂赘仅申彩智浦篙俄昭滴阿囚制狂亨徐佐刨不柬轮膨败淆棚伤杖凝仕管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构2.3中层管理信息系统（MIS）狭义MIS是一个支持中层管理人员解决半结构化问题的信息系统。MIS的组成由输入、处理子系统及输出三部分组成。输入数据源来自内外两方面，最主要的是内部数据源，运用TPS获取的数据。MIS的输出

7、各式报表。通常有进度报表、需求报表、异常报表、常规报表和汇总对比报表。辗莱坊乳腔凑洼房八落涌绕既擦以勒遮建拦抗悍毙狱除痕括您欺取予构豫管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构MIS的组成进度表：又称周期表，是按周期或按日程如每日、每周、每月生成的报表。需求报表：按管理者的要求系统提供相应信息的报表。异常报表：出现异常，或需管理者加以注意时，由系统自动生成的报表。每当异常报表产生时，管理者们应该采取相应行动。周密考虑设定异常报表的参数或“触发点”，设定点过低异常报表数量过多；过高则可能导致需加注意的问题未引起重视。常规报表：