自助终端C端培训ppt课件.ppt

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1、农民金融自助服务终端C端培训项目组于涛前言：农民金融自助服务终端（以下简称自助终端），是一种新型金融电子支付工具，是安装在固定场所为农民办理固定业务的一种新型支农金融服务设备。与ATM相比较，自助终端通过对功能菜单的操作实现所需业务的办理，但与ATM不同的是，它不具备装钞箱和验钞功能，设备本身不对现金实物进行操作，通过自助终端设备管理员的备用金实现现金业务功能。业务功能黑龙江省农村信用社辖内的自助终端能够实现存款、取款、鹤卡与鹤卡的转账、鹤卡与存折的转账、存折与存折转账、鹤卡与存折的余额查询、密码变更、口头挂失、存折补登等功能。通

2、过后期业务拓展，逐步实现了贷款业务、助农取款业务和中间业务模块，逐步开发中间业务功能，打造真正的农民金融自助服务一站式平台。相关名词解释1、设备管理员设备管理员即使用、维护自助终端设备，指导和协助客户办理日常业务的工作人员。2、设备管理员绑定账户设备管理员绑定账户，是设备管理员在所辖信用社开立的鹤卡借记卡账户，该账户在业务办理前要与自助终端进行绑定。卡内存有一定备用金，用于办理自助终端中的业务操作。基本规定1、省内开立的鹤卡借记卡、个人结算存折，凭密码可在自助终端上办理业务。未签约的储蓄存折只能实现现金存款和转账存入功能，不支持现金

3、支取和转出业务；2、设备管理员不得保管客户的鹤卡、存折、密码等，不得对客户收取额外的手续费；3、自助终端不支持开户交易，不提供抹账交易，不提供涉及重要空白凭证处理的交易，不办理需要验证身份信息的交易；基本规定4、自助终端支持黑龙江省农村信用社系统内的账户业务，助农取款业务支持跨行取款交易，金额为10的倍数且单笔和累计最高额小于1000；5、自助终端服务不支持对公账户业务，只允许办理对私业务。6、无密码的存折只能办理存款业务；7、批量开户且未在柜面首次更改密码的账户，只能在自助终端办理存款业务；设备启动自助终端启动时必须按照

4、以下步骤：1、认真检查设备周围环境，确保电源、网络、自助终端各种设备连接可靠；2、严格按照开启电源、网络设备、自助终端的先后顺序启动设备。开机进入系统时操作界面呈灰白色显示，如下图：此时各项功能不可用，通过进入管理界面选择签到功能，输入相关信息签到成功后方可办理业务。系统管理成功进入系统，在主界面下用设备上的密码键盘，输入六位“.”进入系统管理界面：系统管理界面如下:系统签到只有在系统成功签到后才能办理相关业务。按【1】进入系统签到操作，通过输入管理员号和管理员登录密码进入系统。系统签到系统签到系统签到成功后，界面变成蓝白色，此时按

5、相应按键可使用对应功能。系统签退在签到状态下，才可以执行签退操作。按【2】进入签退界面，签退时不需要输入管理员号，直接输入管理员密码即可。签退后界面呈启机时的灰白色，各项功能不可用。登录密码修改按【3】进入修改登录密码界面，系统初始密码默认为“111111”，使用初始密码登录系统时，系统强制修改初始密码，新密码不支持设置六位相同数字和连续数字。注：为确保安全，设备管理员登录密码应不定期更换。设备管理员登录密码忘记可通知后台管理员进行密码重置，密码重置后登录密码为初始密码。对账交易按【4】进入对账交易界面，界面中上方显示当日现金业务收

6、支笔数和金额，下方显示绑定卡的交易明细。转出、转入指绑定卡账户的转出、转入记录，分别对应为现金存款、现金取款交易，通过核对当日现金业务达到对账目的。目录一、储蓄业务二、贷款业务三、中间业务四、特殊业务五、公共信息六、助农取款业务储蓄业务在主界面中按【1】进入储蓄业务界面，储蓄业务可以实现查询业务、存取款业务、转账业务和存折补登交易。存、取款业务每日每账户交易次数分别为2次，每次交易金额在3,000元以下（含）。查询业务1、查询业务在储蓄业务界面下按【1】进入查询业务，查询业务能够查询系统内鹤卡、存折的余额查询、交易明细查询和鹤卡内的

7、定期明细查询。查询业务界面如下：查询业务(1)、余额查询按【1】进入余额查询界面，通过刷磁并输入账户密码，交易成功后系统显示账户余额信息，余额包括账户余额和可用余额。账户余额为账户的总余额，如是鹤卡余额则不包括卡内定期存款余额。查询业务(2)、活期明细查询在查询业务菜单中按【2】进入活期明细查询界面，活期明细查询只支持查询账户最后十笔的交易明细。活期明细查询的显示为自下而上，即交易时间最早的一笔交易显示在最下方，最近的一笔交易显示在最上方。查询业务(3)、定期明细查询在查询业务里按【3】进入定期明细查询交易，定期明细查询只能查询鹤卡

8、内定期账户明细，如刷存折，查询业务界面不显示此菜单。存款业务按【2】进入存款业务，存款业务能够实现黑龙江省农村信用社系统内的鹤卡、个人结算账户、个人储蓄账户的有卡（折）和无卡（折）小额现金存款业务。刷磁（折）或手工输入存款账号，通过手