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1、解决问题与做决策(步骤性思维的技巧)人力资源部1引子与说明2请做大脑的预热活动3请对答：赚了还是亏了？有人用600元买了一匹马，又以700元的价钱卖了出去；然后，他再用800元把它买回来，最后以900元的价钱卖出这个题目用到了大脑的什么思考特点?4请快速回答:天气预报下面是济南,郑州,合肥,南京四个城市某日的天气预报已知四个城市有三种天气情况,济南和合肥的天气相同,郑州和南京当天没有雨请判断下面哪个推断是不正确的:济南小雨郑州多云合肥晴南京晴这个题目用到了大脑的什么思考特点?5钱哪里去了？三个人住一家酒店，经理说他们房间每晚300元
2、。三个人每人付了100元。过了一会，酒店经理发现房间应该是每晚250元，所以他让服务员退还给三个人50元钱。服务员认为这50元钱没有必要退，所以他自己留下20元，还给每人10元。三个人各付了90元3X90=270，加上服务员留下的20元，总共是290元，那10元哪里去了？250+30+20=300这个题目用到了大脑的什么思考特点?6题解:为什么要学习思维方法不是我们不会做是我们有时太冲动不是我们做不好是我们有时太随意不是我们不会商量事情是我们有时不能用加法思考不是我们没有方法是我们有时过于关注各自的观点7聪明人学习的障碍:因为我们聪
3、明又有高学历,所以我们喜欢评判因为我们聪明又有高学历,所以我们喜欢探讨深奥的理论因为我们聪明有高学历又有经验,所以我们喜欢很快就明白一切因为我们聪明有高学历又有经验,所以我们认为谁也忽悠不了我们但是…8我们不能忽略这些事情:理论与方法不同人的看法与人的看法不同昨天与今天不同每次遇到的问题不同道理和道理不同思考方式不同,决定就不同,效果一定不同9能力的金三角能力知识方法思路10善意提醒:请注意中西方思考方法的不同这个课程的主要内容是引进的这个课程体现了典型的西方“直线式”思考习惯这种方法对于我们习惯了的“概括式”思考习惯不一样11东西
4、方的思维差异概括经验冥想感悟批判逻辑步骤理性12课程内容做出决定开发对策锁定要因确定问题思维能力13本课程的核心思路思考事情要确立一个目标或者方向思考思考的时候要有步骤每个步骤都展开,罗列出多个可能作出最合适的选择ABCDABCDABCDABCD14它是关于“脑商”的课程-“脑商”指的是思维的自我管理能力-它不同于智商15本课程学习什么?一个思路一些方法亲身练习锻炼大脑16这个课程学了可以做什么？可以帮助我们改进思考的效果自用可以引起我们更多的思考举一反三可以提高我们工作的效率轻松可以让我们去帮助他人改进培训和辅导17第一单元解决问
5、题是一种能力(自我控制的能力,学习的能力,思维的能力)18第一单元学习的要点我们的生存环境面临的问题天天有对思维的要求:快速,准确,有效思维的自我管理左脑与右脑的合作步骤式思考想事情分先后,每一步列出若干选择中餐与西餐的不同19请做小组分享:我的习惯与特点你的血型/性格/说话习惯:你是急性子?慢性子?内向?外向?注意细节?粗线条?慢条斯理?快言快语?简单直接?铺垫解释?你喜欢遇到问题自己思考解决还是跟别人商量?你最喜欢与什么样性格的人一起工作?为什么?当你发现商量不能解决问题的时候,你的习惯是什么:向上级报告?搁置起来?先按照自己的
6、想法做了再说?还是其它?你是否认为职责划分明确往往是问题解决的关键原因?当解决一个问题时,你发现“错”在对方,而对方却认为在你这里时,你会怎样进行?...你更看重人际关系,还是更看重做事情?你的习惯是先行动再思考?先思考再行动?边行动边思考?20你个人现在可能的思维习惯是那样?跟着感觉走,第一感决定行动先想想,想好再做边做边想,随时调整想来想去,总是拿不定主意,请别人帮忙想不需要想太多,简单思考,然后行动…21解决问题时留意东西方文化的特点:西方:边说边想,边想边议,边议边决策,决策便执行在整个过程中是加法思维为主,用上线思考东方:
7、想好再说,没想好就说是肤浅和不负责任说出来就有“对”和“错”之分,就要先有理后有据,就需要争论有对错,有争论就要有裁判平级不可以当裁判由等级中的上级出面裁判即便是很宽松和平等的文化氛围,也最好要上级在现场随时裁判裁判一旦决定,大家一定执行整个过程中减法思维比较多,经常用“取中”式思考22请大家列出我们工作中经常遇到的问题和困难(6-10个)请陈述状况,不要陈述主观判断请陈述事情,不要陈述感受23一.我们的生存环境带来的挑战?24我们的管理控制25我们的现实挑战26二.现代生活对我们思维的要求快速准确有效27请用两分钟时间决定，下面的
8、图形里有多少个正方形28请用最短的时间决定下图有多少正方形:29解决问题的三个关键：良好的心态有效的思路合适的方法30请留意,面对问题以及在解决问题的过程中,我们随时可以有三个选择:放弃它搁置它解决它3132我们大脑经常做的三大
