学习情境五网-络-营-销.ppt

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1、学习情境五网络营销>>知识目标1.了解网络营销的基本概念、基本理论；2.理解网络市场调研的内容与原则；3.理解网络营销管理的模式与方法；4.掌握网络广告的不同形式。>>技能目标1.掌握并能实际应用网络市场调研的方法和步骤；2.结合实例，理解网络营销与传统营销的区别；3.理解网络营销的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略；4.针对某企业实际情况，掌握网络广告的策划。学习目标学习情境五　网络营销案例导入通用电气公司网络营销案例（阅读课本P94-96）结合营销理论，简述“亲情营销”和构建新的营销环境给通用电气公司带来良好效益的原因学习情境五　网络营销网络营销是指借助联机网络

2、、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动。它是伴随着信息技术、网络技术的发展而发展的，是网络经济形态下的一种新的营销方式，它为企业提供了适应全球网络技术发展和信息网络社会变革的新的技术和手段。模块一　网络营销认知一、网络营销的概念二、网络营销产生的基础2.网络营销产生的观念基础1.网络营销产生的技术基础3.网络营销产生的现实基础模块一　网络营销认知网络营销是基于网络的新的营销方式和手段，包括：1.网上市场调研2.网络消费者行为分析3.网络营销策略制定4.网络产品和服务策略5.网络价格策略6.网络渠道策略7.网络促销与网络广告8.网络营销管理与控制三、网络营销的

3、内容模块一　网络营销认知四、网络营销的优势网络营销1.与国际市场的距离缩短2.减本增益3.信息沟通高效便捷4.消费者的选择空间大5.竞争更公平模块一　网络营销认知1.网络直复营销理论2.网络软营销理论3.网络关系营销理论4.网络整合营销理论五、网络营销的理论基础模块一　网络营销认知1.网络市场调研的概念网络市场调研就是基于互联网对与网络营销决策相关的数据系统地进行计划、收集与分析，并把分析结果与管理者沟通的过程。这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。这些信息又可以分为借助网站用户注册和填写免费服务申请表格收集的原始

4、资料、利用各种网站的搜索引擎收集的二手资料。模块二　网络市场调研一、网络市场调研的概念与特点2.网络市场调研的特点随着网络的迅速普及和发展，其逐渐取代了传统的调研手段，为市场调研提供了更为有力的工具。现在国际上许多企业都利用网络和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了很好的效果。对比传统的市场调研，网络市场调研主要有以下特点：（1）无时空和地域限制。（2）及时性和经济性（3）调研对象广泛，结果客观。模块二　网络市场调研一、网络市场调研的概念与特点模块二　网络市场调研网络市场调研与传统市场调研的比较二、网络市场调研的原则利用互联网进行市场调研是一种非常有效的方式，在线调查

5、常用于产品调查、消费者行为调查、顾客意见、品牌形象调查等方面，是获得第一手调研资料的有效工具。进行在线调查时应遵循以下原则：1.时效性2.有效性3.全面性4.条理性5.保密性模块二　网络市场调研三、网络市场调研的主要内容1.消费者需求研究2.用户及消费者购买行为研究3.竞争对手研究4.宏观环境研究四、网络市场调研的方法1.网络直接调研法（1）站点法。（2）Email问卷法。（3）在线问卷法。2.网络间接调研法模块二　网络市场调研五、网络市场调研的步骤网络市场调研与传统市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。模块二　网络市场调研图5-1网络市场调研的一般

6、步骤一、网络营销的产品策略产品策略是指企业为以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标的一系列策略。1.传统营销产品的整体概念2.网络营销产品的整体概念模块三　网络营销策略图5-2产品整体的构成二、网络营销的价格策略价格是否合理会直接影响产品或服务的销路，也是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。在进行网络营销时，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固自身在市场中的地位，增强自己的竞争能力。（一）影响产品定价的主要因素影响产品定价的因素有很多，主要可以从企业内部和企业外部两方面进行研究。（二）常见的网络营销定价策略模块三　网络营销策略（二）

7、常见的网络营销定价策略1.免费定价策略免费定价策略是指企业为了实现某种特殊目的，将产品或服务以零价格的形式销售给客户的定价策略。（1）产品或服务完全免费。（2）对产品或服务实行限制免费。（3）对产品或服务实行部分免费。（4）捆绑式免费。模块三　网络营销策略图5-3某购物网站的捆绑式免费策略二、网络营销的价格策略2.低价定价策略（1）直接低价。（2）折扣低价。（3）促销低价模块三　网络营销策略图5-4某品牌专卖店的买一赠一活动二、网络营销的价格策略3.个性化定制生产定价策略4.使用定价策略5.拍卖竞价策略（1）竞价拍卖。（2）竞