市场营销学-(4)ppt课件.ppt

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1、市场营销概要第一章《小时代》的成功“秘笈”2013年6月27日，电影“小时代”在上映首日即掠下7300万元票房，打破华语2D电影首日票房纪录。乐事影业开展了线上的营销推广和大量的线下交互植入宣传。通过主打新媒体营销，辅以传统的电影营销，并结合O2O的营销模式，“小时代”成功掀起了“粉丝圈”的狂欢，最终让自己获得了票房丰收。2《小时代》的成功“秘笈”营销启示优秀的营销者总是能够敏锐洞察市场消费心态的变化，并且通过灵活运用各种营销工具，赢得消费者的青睐，建立竞争优势。市场营销的基本概念市场营销学的产生与发展市场营销观念的演进市场与市场营销市场营销的相关

2、概念市场营销学的国际发展市场营销学的国内发展生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会市场营销观念本章知识结构图第一节市场营销的基本概念一、市场与市场营销市场传统意义上的市场是指买卖双方进行产品交易的场所，例如集贸市场、批发市场等。消费者5第一节市场营销的基本概念一、市场与市场营销市场经济学家所认为的市场是指某类商品的生产者和消费者之间各种经济关系的汇总。6第一节市场营销的基本概念一、市场与市场营销市场传统意义上的市场是指买卖双方进行产品交易的场所，例如集贸市场、批发市场等。7第一节市场营销的基本概念一、市场与市场营销市场综上所述，市场是生产者与消费

3、者之间的价值交换关系、条件和过程。8第一节市场营销的基本概念一、市场与市场营销市场的存在需要具备三个要素：首先，存在拥有某种需要的购买者，他们拥有能用于交换的资源；其次，存在提供满足购买者需要的各种产品或服务的生存者；最后，存在能够帮助买卖双方完成交易的各种条件，比如法律和市场规范，同交易有关的各种信息，以及促成交易的各种服务。9市场营销市场营销销售广告市场营销市场营销(Marketing)是企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。市场营销过程理解市场和顾客的需求和欲望设计顾客导向的营销战略构建传递卓越价值的整合营销计划

4、建立盈利性的关系和创造顾客愉悦从顾客处获得价值以创造利润和顾客权益为顾客创造价值并建立顾客关系从顾客处获得价值回报图1-1市场营销过程的简单模型理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场需要（needs）是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的

5、社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场欲望（wants）是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场欲望（wants）是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。在得到购买能力的支持时，欲望就转化为需求（demands）理解市场和顾客的需

6、求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场市场提供物（marketofferings）--即提供给市场以满足需要、欲望和需求的产品、服务、信息或体验的集合--得到满足。理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4

7、)交换和关系(5)市场交换（exchange）是一种为从他人那里得到想要的物品而提供某些东西作为对价的行为。理解市场和顾客的需求和欲望有关顾客和市场的五个核心概念：(1)需要、欲望和需求(2)市场提供物（产品、服务和体验）(3)价值和满意(4)交换和关系(5)市场市场（market）是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。供应商公司竞争者市场营销中介消费者主要的环境力量图1-2市场营销系统模型(1)选择要服务的顾客(2)选择价值主张(3)营销管理导向生产观念设计顾客导向的营销战略产品观念推销观念营销观念社会营销观念生产观念消费者更愿意购买那些便于

8、购买和便宜的产品。生产观念指导下的企业非常关注如何提升生产效率，降低成本，以及提升销售覆盖率；生产部门占据了企业的核心地位