项目质量管理-缺陷预防和跟踪分析ppt课件.ppt

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1、软件项目管理第6章　项目质量管理第6章　项目质量管理6.1质量管理概述6.2项目质量的组织保证6.3质量计划6.4软件评审方法和过程6.5缺陷预防和跟踪分析6.6质量度量6.7过程质量管理6.5缺陷预防和跟踪分析缺陷预防和跟踪分析缺陷预防缺陷分析鱼骨图1236.5.1缺陷预防零缺陷管理第一次就把事情做正确，从而消除劣质成本。项目管理既要保证质量又要降低成本，最佳结合点就是要求每一个人“第一次把事情做好”。软件产品的质量是做出来的，不是测试出来的。6.5.1缺陷预防从流程上加强控制建立和规范工作流程，加强评审过

2、程保证采用有效的工作方法和技巧自我学习和提高个体和团队工作质量提高延伸：测试驱动开发TDD6.5.2缺陷分析（1）将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计缺陷分析作用缺陷收集工具有针对性地提出遏制缺陷发生的措施，降低缺陷数量。IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla6.5.2缺陷分析（2）缺陷趋势分析（实时、累积）缺陷分布分析（如缺陷产生的原因、类型、来源）缺陷趋势分析针对缺陷数目随时间而不断变化的趋势进行分析，了解缺陷的发现或修正过程是否符合期

3、望的规律性，是否出现异常现象。缺陷趋势分析需要统计每天的缺陷发现和修订情况。缺陷发展趋势分析示例缺陷分布分析及示例不同模块的缺陷分布图不同阶段的缺陷分布图一种横向分析，即分析缺陷在功能模块、缺陷类型、缺陷产生原因等不同方面的分布情况。缺陷分布分析不同级别的缺陷分布图6.5.3鱼骨图鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性可以更全面地探讨各种类别的原因提供问题与各类原因之间关系的直观表示1.3.2.也叫因果分析图，它是分析影响事物质量形成的诸要素间因果关系的一种分析图。鱼骨图鱼骨图的应用过程鱼骨图分析法要完成从主刺到小

4、刺的思维和分析过程。一般分三步：确定问题：实际问题，或潜在问题找出问题的主要原因：可以采用5M方法Manpower（人力）：造成问题产生的人为因素有哪些。Machinery（机械）：软硬件条件对事件的影响。Materials（物料）：基础的准备以及原材料。Methods（方法）：与事件相关的方式与方法是否正确有效Mother-nature（环境）：内、外部环境因素的影响。根据问题类别，确定细节原因示例大部分缺陷来源于需求阶段人力机械物料方法环境评审人员不够认真负责与客户沟通不足交通不便沟通设备有限需求规格说明

5、书质量不高缺乏足够的重视没有采用正式的评审方式工具——XMind2008Pro