QC七大手法(曾)ppt课件.ppt

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1、QC7手法编制：曾任伟日期：2004-06培训课程结构介绍3456统计技术的相关概念介绍柏拉图直方图散布图查检表1789因果图控制图统计工具及应用2层别法统计技术相关概念质量管理的发展史Phase1Phase2Phase3操作者自检领班检查检验员专检3Phase4Phase5Phase6全公司级质量管理统计质量控制全面质量控制统计手法在质量体系中的应用客户满意度设计与开发数据分析产品过程监视事实决策纠正与预防质量体系中的应用数据的类型与要求数据要求计量型计数型完整及时准确连续统一针对异常数据的判定与剔除格拉布斯法步骤12345数据大小排列计算平均值与标准差计算Tn与T1与T

2、a比较剔除异常值QC七大手法.决定影响结果的因素层别法制订表格收集数据查检表统计数据了解变异直方图确定数据相关性散布图排列数据确定重点柏拉图…针对问题分析原因因果分析图…控制和确定变异控制图层别法层别法层别从某角度针对调查事项分类(分层)，并收集各类资料(数据)进行相互比较分层的必要性如何分层定义案例一个班4名同学期末考试分别如下：张雪友演技85、乐理70、唱功90、舞蹈70刘小华舞蹈80、演技70、乐理70、唱功60李明唱功55、舞蹈75、演技80、乐理65郭夫成舞蹈95、乐理65、唱功60、演技70如果您是他们班主任，请分析以上成绩，应注重从哪里进行改善分层的必要性分层

3、的必要性234经验判断的不足找到改进目标从杂乱无章的数据中获得信息产生结果的原因多面性使用分层的时机在研制、开发新产品时在收集到有关某一特定主题的观点、意见或想法等信息之后。在面对一大堆看似混乱复杂的现象，数据或事物之时由于归纳头脑风暴法所产生的管理概念在编制调查表在整理归纳数据之时在提出质量改进措施时如何分层总经理打电话把品质部张经理叫到办公室，将本月客户退货统计丢在其面前说：“退货率5%，超过目标3%，请立即拿出解决的方案出来，如果下个月没有改善，你自己看着办。”各位同学帮张经理一把，接下来应怎么办？质量分层的角度时间作业员、班组机器材料作业条件发生地点错误现象产品分层

4、原则分层原则配合专业分析融入其他手法分层前后避免差异避免2个以上角度试一试：员工离职率如何分层！直方图直方图定义是将所收集的测定值、特性值或结果值，分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内所测定值依所出现的次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。能达成的目标了解过程输出的变异情况了解过程能力案例案例：以下是A公司一个月以来开足工每天生产的产品数量（单位：K）：20、22、24、26、28、30、28、24、30、34、36、21、25、27、24、26、31、28、26、27、24、26、28、30、21、25、27、26、28、30。业务员拿一张订单找到您，客户订货60K

5、，2天要求交货，如不交则每天扣款5%，请问接还是不接。制作步骤（1）收据数据定组数（N）找出最大值（L）、最小值（S）、并计算全距（R），R=L-S定组距（C）=R/N，（四舍五入至最小测量位数）定组界最小一组的下组界T11=S-测量值的最小位数*0.5最小一组的上组界T12=T11+C第二组的下组界T21=T12，以此类推制作步骤（2）制作次数分布表制作直方图填上次数、规格、平均数计算平均数算数平均数(X)计算标准差()观察组数对照表数据数量组数~505~751~1006~10101~2507~12250~10~20案例例：某厂之成品尺寸规格为130至160mm，今按随

6、机抽样方式抽取60个当样本，其测定值如附表，试制作直方图。142148145140141139140141138138139144138139136137137127138137137133130136128138132141135131136131134136137133134132134132134121129132130135135134136131131139136135135137140145131138案例演示1、最大值MAX=1482、最小值MIN=1213、全距R=MAX-MIN=274、决定组数K=1+3.32logN=1+3.32*1.7=6.64如果数

7、据在300以下，舍去小数，反之加1案例演示计算组距=R/K=27/6=4.5定组界T11=121-1/2=120.5T12=120.5+C=125T21=T12=125T22=125+C=129.5T31=T22=129.5T32=T31+C=134T41=T32=134T42=T41+C=138.5T51=T42=138.5T52=T51+C=143T61=T52=143T62=MAX=148案例演示案例演示直方图与规格的比较120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.520SL